部屋はきれいし、眺めも良いし、フロントの人の対応も良いが、駐車場からフロントに行くためのエレベーターなどがわかりにくい。エレベーターの中で地元の人たちの話が聞こえたが、よく利用している人でさえ解りにくいとの不満をもらしていた。
もし地震や火災にあった場合に避難通路がわからないため
多数の人が犠牲になると感じられた。
避難通路を含めもっと解りやすく表示して欲しい。

２１階の眺めはよかったです。ただ駐車場入り口に表示が欲しい。

雪の日であったので，外に出ることなくアクセスできたこと，コンビニも１階にあり便利であった。部屋も広くかなりくつろげた。机がもう少し広いと作業をするのに都合がよかった。テレビが机の上でなければ。。。

２／２１にホテル近くの山形テルサにて研修のため宿泊いたしました。
ルームから見る山形市内で随一の眺めと、フロントの方の対応に大変満足いたしました。
正直、また山形に出張に行ったら宿泊したいな！だし・・・
プライベートでも、同じビル内の地下にシネコンがあったのでゆったりと映画三昧しながら、待ち時間はルームでのんびりしたいと感じました。
これからも、再開発中の山形駅西口の看板となるようなホテルであって欲しいと思います。

１．最終で山形駅に到着し霞城ビルのホテル表示板が暗くて見えなく凄く解かり辛い。（ホテル名に「西口」とあるが山形駅改札口付近に「西口」と表示されている箇所は何処にも無い。）２．山形駅から山形空港へのバス時刻表が古かった為、バスに乗り遅れた。次便迄３時間も空く為、タクシーで行く事になり朝から凄く不愉快で憤慨している。定期的には確認をしないのか？３．フロントの客に対する教育が悪い。

1月22日に宿泊しました。その日は大吹雪でしたがホテルが駅から直結のため寒い思いをせずにすみました。シングルでしたが部屋が広く眺めがよくてリラックスした旅となりました。また、旅窓を利用するとチェックアウトが12：00まで延長可で、私はゆっくりくつろぐことができました。ありがとうございました。

ウォシュレットの水勢がなんとも物足りなかった。最強にしてちょろちょろしか出ないのは全く意味をなさない。
その部屋だけだったのだろうか？今まではそんなことなかったのに、バスタブの水勢はあるが、洗面台はお湯がほとんど出ないし。
フロントの対応は気にいいているんで、早急に改善をお願いします。

スキーで利用させていただきました。
駅前の一番高いビルで目印になり迷わない、コンビニや映画館も同じビル内、設備も新しく夜景がきれいで、フロントまでと部屋用のエレベータが分かれていることもあり、かなり安心して宿泊できました。
部屋のBGM用の音もジャズ系で良かったです。
蔵王温泉までバスで40分、バス停も近く、市内からでも十分スキーが楽しめました。

雪の降る夜に利用致しました。
駅に直結して雪道を歩く必要がなく大変助かりました。
２４階の受付から見る市内は絶景です。
是非、カメラを持参する事をお勧めいたします。
従業員の方も自然な対応でよかったですよ。

駐車場、コンビニ等、多機能高層ビル内だけあって快適に過ごせました。外出の度にフロントの前を通らなければならないのは少し気を使うところですが、気持ちのいい挨拶をしてくれるので好感触でした。部屋の狭さはしょうがないと思いながらも、同伴者のトイレがまる聞こえしてしまうのが互いに辛かったです。利用者用のカラ冷蔵庫はうれしかったのですが、入室してから自分でスイッチを入れる形式で、できれば前もって電源が入っててくれればうれしいですね。

駅から至近距離、静かできれいなホテルでした。
以前他の方も投稿されていましたが、朝食の内容が１０００円にしてはあまりに貧弱かな・・・。
マッサージサービスも見当たりませんでした・・・。

出張で何度か利用させて頂いていますが　いつもフロントのかたはさわやかで親切な印象です。お部屋もきれいで快適に過ごせます。いつもありがとうございます。

先週、お世話になりました。宿泊前に何度かメールで問い合わせをしましたが、お忙しい中、翌日の朝にはお返事を頂きました。とても丁寧な対応で、予約の時点からとても良い印象を受けました。客室内はとても清潔で、スタッフの方々の応対も期待以上でした。私個人としては、入り口がわかりにくいとは思いませんでした。深夜でもすぐにわかります。近くにコンビニもあるし、立地良し、サービス良しです。今後もお世話になると思います。ありがとうございました。

11月16日から2泊しました。場所も良く、部屋も綺麗で広々としていて快適でした。が、フロントスタッフには何かと待たされて残念でした。他のワシントンホテルのフロントスタッフは連携が取れていて、不快になるような待たされかたをした記憶が無いのですが、そこが改善されればいいのではないでしょうか。

2003.11.14より一泊しました。
駅に直結した新しいホテルで、快適でした。
また、フロントの和田さんには、サービスにない事（書類のプリントアウト）まで快く対応して頂き、ありがとうございました。また機会があれば宿泊させて頂きます。

11月6日から1泊でしたが、やはり駅直結という立地は最高です。翌朝早い時間の新幹線だったので便利でした。フロントの対応もよく、部屋はも明るく清潔でした。

朝食が、1000円の内容とはとても思えない貧相なメニューでした。

１０月１２日に一泊しました。清潔でよかったです。ひとつ気付いたことがあります。山形市出身の私でさえ、夜遅くなると、セントラルビルが、ロックされてどこから入ってよいか、戸惑いました。当日は同じビル内の地下で映画を観て23：30ころになったのですが、地下からホテルへ戻る通路がわかりにくかったです。要所要所には、照明をつけておいた方がよいのでは？これは、ビルの管理会社におねがいすべきことなんでしょうが。

とにかく駅の真上なので、便利。シングルを利用したのですが、部屋はシングルとしては、普通の空間でした。ただベッドが広くてゆっくり休めました。なにより、フロントの人が温かい感じのひとばかり。掃除も行き届き清潔でした。食事は朝などは、駅のスカイラークでもいいかも。しかし、夜はホテル隣接のレストランで夜景を見ながらゆっくり東北の街を眺めるのもいいかも。静かでよいホテルでした。

9月10日から2泊させていただきました。予約の時点で禁煙希望のところ喫煙で申し込んでしまい、電話で変更を依頼しましたが電話の対応がとても良かったです。初めての利用でホテルにどこから入ったら良いのかわからず戸惑いました。部屋は明るく、広く、清潔で良かったです。フロントの方の対応も親切で朝食の変更も快く受けていただけました。2日とも朝食を頂きましたが、和食レストランは眺めも良く静かでゆっくりした気分になれました。ただ、そこの従業員の方が厨房で従業員同士話したり、電話で業務の話をする声が大きく気になりました。レストランが静かだったので余計聞こえたのかもしれませんが客である私がいないかのように普通に話していました。挨拶やサービスが良かったのに残念です。ちょっと気になったのが　この1点だけですので、これからも山形へ出張の時には是非利用したいと思いました。