この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　お客様に満足していただけるようなホテルになれるよう、接客、サービス向上に努めて参ります。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は、山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは、ＪＲ山形駅との連絡通路で直結しておりましてお気軽に足を運べます。客室は市内でも高層階に位置し、景観が良くご好評を頂いております。機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ドアについて、お客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。点検し修繕させていただきます。
　朝食について、ご意見をいただき、誠にありがとうございます。朝食レストラン担当者との会議にお客様の貴重なご意見を伝え、改善に努めて参ります。
　おしぼりサービスについて、喜んでいただけて大変嬉しく思っております。これからも続けていく所存でございます。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ベッドにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の声を今後の改善に繋げていきたいと存じます。
　貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　ご滞在中ウォシュレットが作動しなかったということで、ご不便、ご不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を受けまして、修理させていただきました。
　ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルへのアクセス、フロントからのアクセスでございますが、24階のフロントまでエレベータへ登り、フロントを通って客室専用エレベータで下の階へ下るため、お客様にはご面倒をおかけしております。構造及び防犯上このような形式にさせて頂いております。ご理解の上ご了承下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

　いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
　お客様よりご意見いただきました「コンビニ」の場所ですが、日中ですとわかりやすいのですが夜間ですと通路が閉鎖されるため、一度外に出ていただく形となっており、ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ございません。
　また、wi-fiですが、全客室およびフロントは完備しておりますが、当ビル内につきましてはフリーwi-fiはなくご迷惑をお掛けしております。
今後当ビル管理会社に働きかけていきたいと考えております。
　貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

いつも山形駅西口ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
「まあまあです。」を「良かったです。」とコメントいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食をお褒めいただき、レストラン担当者の今後の励みとなります。より一層のメニュー充実に努めて参ります。
　またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この度は清掃の不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。清掃担当者には厳重に指導するとともに再発防止に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

　

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
確認しましたところ排水ノズルがズレており正常に排水が出来ていない為異臭が発生してしまいました。
今後このようなことのなきよう、十分に注意してまいります。
この度は不備がございまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

この度は山形駅西口ワシントンホテルに御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　客室内の電気スイッチの表示につきまして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。改善に向け検討をすすめてまいります。また、火事等の災害時の避難経路につきましてはご安心下さいませ。当ビル警備及びホテルスタッフにて訓練等を定期的に行っております。
　貴重なご意見誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。現在順次カーテンの交換およびクリーニングを行っております。
　誠に申し訳ございませんでした。早急に完了するよう努力してまいります。
　貴重なご意見誠に有り難うございました。

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは「霞城セントラル」内にございまして、複合ビルの為か分かりずらい構造となっており、ご迷惑をおかけしております。誠に申し訳ございません。
　管理会社へ案内板の設置等の働きかけは継続しております。ご了承くださいませ。
　またのお越しをお待ちしております。ご投稿有り難うございました

　この度は山形駅西口ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
　駐車場からの順路につきましては、当ビルの管理会社ともに案内板の設置を進めて参りました。少しずつ改善してきております。迷わずお越しいただけるよう改善に努めて参ります。
　また、空調につきましては貴重なご意見ありがとうございます。より良い改善策を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
　またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　駐車場からの順路でございますが、以前より案内板等も増設しましたが、構造上お客様の言われる通り、迷路のような造りになっており、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今後も当ビルの管理会社との話し合いを続けてまいります。
　貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

　いつもご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことのなきよう、フロントスタッフには十分に注意してまいります。
　また、朝食のおかわりにつきましてはご飯・トーストはおかわり自由でございます。案内が不十分で誠に申し訳ございませんでした。
　貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　お部屋へのエレベーターは、構造上・防犯上このような形になっております。ご不便をおかけしておりますが、御理解の上御了承くださいませ。
　またのお越しをおまちしております。
ご投稿ありがとうございました

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今回お泊まりいただきましたスタンダードツインは８５ｃｍ幅のセミシングルベッドとなっておりますので、若干狭くなっております。
次回は是非、エグゼクティブツインルームにご宿泊いただければ、幸いでございます。
　またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

　この度は山形駅西口ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。様々な貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
　山形駅と直結通路で繋がっており天候に左右される事なく徒歩２分となっておりますが、案内板等の不足により「遠い」と感じてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
　エレベーターの表示につきましては、御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。しかしながら、エレベーターの作動につきましては毎月１回の定期点検を実施しておりますので、御安心くださいませ。
　また、客室テレビのスイッチですが、一部の客室で有料放送のカードリーダーの設置の関係でテレビ横の白いボックスが電源となっております。ご迷惑をおかけしております。順次交換作業を進めております。
　ベッドのパネルですが、お客様がご宿泊いただきましたお部屋の動作確認をいたしましたが、ご投稿いただきました事例は確認できませんでした。しかしながら、継続して確認、修理させていただきます。
　貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。またのお越しをお待ちしております