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5.0
投稿日：2023-12-06 14:31:25
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投稿日：2022-12-13 16:13:32
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投稿日：2021-08-02 15:39:14
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投稿日：2020-10-25 23:02:25
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投稿日：2020-10-25 22:59:31
総合3
翼3389さんの 皆生温泉 皆生菊乃家 のクチコミ
蟹のコースを予約後に、1人1匹コースへ変更して、楽しみに伺いました。
残念ながら、思った以上に小さく少なかったです。
接客マナーは、めちゃくちゃ良かったですがら蟹をメインでの旅行だったのでガッカリです。
オマケにチェックアウト時に差額を1万以上間違えて請求されて
主人は差額を知らなかったので、精算する寸前に私が行くと金額が違うことに気づいてホテルの方に言うと、お調べしますと、調べて頂き結局1万以上安くなりカード精算ギリギリ間に合いましたが、後で誰か気づいたのか？
怖くなりました。
精算書をいつもみないので。
いつも越前へ行くのですが
せっかく支援があるので思い切って島根まで足を運び楽しみな旅行に、蟹も小さいしチェックアウトで金額間違えられるし。
とても残念な旅行になりました。
スタンプの方々がとても感じよかったので本当に残念です。
カニ以外の料理は分からないので評価をこれにさせて頂きます。
全国旅行支援の補填分をひいてなかったのだとおもいますが。
差額支払いパターンで、間違えたのは分かりますが、私が電話で前もって差額を聞いてなかったら支払っていたと思うとちょっと残念です。
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翼3389様
この度は貴重なご意見の方を頂戴したと共に、
ご滞在中の際に、お客様へ多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
こちらがご案内致しましたご料金が、
誤って休前日でのご案内をしてしまっていた事・他の者がその内容を再度確認していなかった事・ご精算時にお客様からの申し出で気がついた事など、完全なる私共スタッフの不手際でございました。
本当に申し訳ございませんでした。
また、お料理の蟹会席も大変楽しみにされておりましたのに、ご期待にお応えする事が出来ず深く反省致しております。
次、同じような事態が他のお客様へ問題を起こさぬよう、スタッフ全員に情報共有をし、今後十分に注意を払って業務を行って参ります。
貴重なご意見を誠に有難うございました。
どうぞお身体にはお気を付けてお過ごし下さいませ。
皆生菊乃家 新宮