この度は、大川荘へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　ご到着時に、お子様の浴衣についてご案内が無かったとの事、当方からの説明が足らず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

昨今のコロナウィルスの対策におきまして、以前行っておりました客室迄のご案内を、現在自粛させて頂いており、お客様には大変ご不便をお掛け致しております。

　お子様のお着替えに関しましては、フロント前にご用意致しておりましたので、事前にスタッフよりお声掛けが必要であったと存じます。
再度、接客の係へご案内の徹底を共有して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

　そして、当館のチェックイン時間は１５時でございましたが、お早めにご到着をされたとの事で、ご到着に合わせてのご案内が出来ず、残念な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
コロナ禍の中、営業をお休みしているお店もあり、お早めにお越しいただいたのかと存じます。

誠に申し訳ございませんが、チェックインに関しましては、「１５時」からとなります事、こちらのご返信におきましても改めましてご案内を申し上げます。
お客様をお迎え致します客室のご用意もございますので、誠に申し訳ございませんが、ご理解頂けますと幸いでございます。

　残念な思いをさせてしまいましたにも関わらず、「また行きます」のお言葉、誠にありがとうございます。
ぜひ、又機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。