お客様へ

この度は数ある秋葉原のホテルの中から当館をお選び頂き誠に有難うございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿頂きました事有難うございます。

数々のお褒めのお言葉を頂けました事嬉しく思います。それゆえ設備、清掃にご満足頂けなかった事が残念でなりません。

早急な対応が難しい点もあり大変恐縮ではございますが改善できる箇所はは早目に対処させて頂きます。誠に失礼致しました。

この度数々のご指摘を受ける事となりました事
を今後のサービスの向上に向けて生かして参ります。

次回秋葉原エリアにお越しの際はまた当館のご利用をご検討頂けますと幸いです。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

以上、失礼致します。

ヴィアイン秋葉原　永野

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空気清浄機の件でお客様にご迷惑お掛けし、誠に申し訳ありませんでした。今後はこのようなことが起こらぬよう、今回の反省を踏まえ、清掃スタッフ、フロントスタッフ一丸となり精進致しますので、今後ともヴィアイン秋葉原を宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原　フロント石原

この度は、数多くある宿泊施設の中からヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの無料朝食をご堪能頂けたのを拝見し、大変嬉しく感じております。
不定期ではございますが、季節に応じたメニューをご用意する事がございます。

機会がございましたら、是非とも、お楽しみ下さい。

末筆ながら、暦は春を迎えておりますが、まだまだ寒暖の差が激しい日々が続いております。
お客様もお体にご自愛の上、日々、お過ごし下さいませ。

お忙しい中のご投稿を頂き、重ねて、御礼を申し上げます。

ヴィアイン秋葉原　竹之内

この度はヴィアイン秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に満足いただけて我々も嬉しく思います。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、東京にお越しの際は是非ヴィアイン秋葉原をご利用下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン秋葉原　フロント　石原

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館はコンパクトなお部屋をウリとしておりますが、お客様のように手狭に感じられる方もいらっしゃるかと思います。
ですが、ゆっくりお休み頂けたようで何よりでございます。

またJR秋葉原駅の中央改札口から徒歩5分圏内となっております。もしお近くにお立ち寄りになられる機会がございましたら、是非ご宿泊頂ければと思います。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原　中島

お客様へ

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴槽の清掃不備に関してお客様に不快感を与えてしまった上に、清掃までさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
直ちに清掃のスタッフに伝え、二度と起こらないよ努めさせていただきます。
朝食についてはお褒めの言葉を頂き、うれしく思っております。
また、秋葉原の周辺に立ち寄り頂く機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

ヴィアイン秋葉原
フロント　チェ

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館、秋葉原駅から徒歩5分頃で近く位置しておりますが、繁華街からは離れておりましてお静かにご利用頂けると他のお客様らかも好評を頂いております。

忙しいの中ご投稿、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　チェ

お客様へ

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、ご案内の不足等、ご不快な思いをお掛けしてしまったようでございます。大変申し訳ございません。
お部屋にはポットとカップのみご用意しており、お茶類はお好きなものをお持ちいただけるようにご用意しております。この方式はご好評をいただいておりますが、お客様を戸惑わせてしまっては意味がありません。通常、チェックインを担当した者が、館内のご案内の中でご案内させていただきますが、ご案内内容に不足があったようで、申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しても、セルフサービスとは言え、要所要所での心のこもったお声掛けなど、お客様にご気分良く美味しく召し上がっていただけるような心配りが足りなかったのかもしれません。
お部屋のバスルームはお部屋への採光の効果もあるガラス張りになっております。お二人様でご利用頂くお部屋はガラス張りではない仕様となっております。
いろいろお気に召していただけない点が多かったようでわたくしどもも残念ですが、改善出来る点はそれに努め、心配りも出来るよう研鑚して参りますので、またご利用頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　佐々木

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ご指摘の件につきましては、早急に調査をさせて頂き対応させて頂きます。
お客様には気苦労をお掛けしてしまい、誠に申し訳御座いません。
確認が取れ次第、早急にご連絡させて頂きます。

ヴィアイン秋葉原　支配人

いつもヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はこちらの勝手な事情で、お客様にお手数おかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後、このようなことが無いように、気を付けて参ります。

お部屋での景色をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
今回のご宿泊でご案内致しましたお部屋が、お客様のおっしゃる通りお部屋に窓が無いお部屋となっております。ご期待に添えるお部屋をご用意出来ず、大変失礼いたしました。
もしお風呂からも眺めの良いお部屋をご希望でしたら、インターネットにて、高層階プランをご用意しておりますので、そちらでのご予約でしたら、ご希望に添えるお部屋をご用意できるかと思います。是非またこちらのプランもご検討頂けたら、と思います。
また、確約は出来かねますが、お電話にてリクエストとしても承っておりますので、何かありましたらいつでも当館までご連絡くださいませ。

この度は貴重な時間を割いて、投稿してくださりありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン秋葉原 中島

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を賜り、深謝申し上げます。しかしながら、シャワーのご利用に際し、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
私共の浴室のシャワーヘッドには吐水の一時停止用のボタンが付いておりますが、そのボタンがオンになっていたことが原因だと思われます。本来であれば、水が出る設定にしておかなければならないところ、当方の不手際によりご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後この様なことのないよう、清掃担当者に厳に申し伝えさせていただきますので、ご容赦下さいませ。
今回はご迷惑をお掛け致しましたが、またご利用頂けるようでございましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン秋葉原
フロント　依田

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からヴィアイン秋葉原をお選び頂きまして光栄でございます。
部屋割りについてでございますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
次回予約を頂いた際に禁煙のご希望でしたらホテルまでご連絡頂けましたらリクエストとして承ります。必ずしもリクエストをお受けすることはできかねますのでご了承くださいませ。
朝食は皆様のご意見を基に改善をさせていただいております。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント
チェ

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食のご案内時間に関しましてのご意見ありがとうございます。今後朝食スタッフと従業員で話し合いを致しまして決定させていただきます。
また、エレベーター内の汚れに関しましてご指摘ありがとうございます。
今後はご指摘がないようにスタッフ一同改めて気をつけます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　松本

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルにはスカイツリーが見えるお部屋がございます。確約ではございませんが次回ご希望でしたらお申し付け下さいませ。
また、当ホテルの場所が分りにくくご足労お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご連絡頂けましたらフロントスタッフがご案内させて頂きます。
お客様の次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント　冨永

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

「よかったです」とのご感想頂きまして、安堵しております。快適にお過ごし頂けたと思っております。

次回ご利用時も出来る限りのサービスでお客様に満足して頂ける様に、スタッフ一同精進してまいります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠に有難うございます。

お客様の次のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　廣岡

お客様の次のご利用

この度はヴィアイン秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
中央吹き抜けにつきまして構造上ご不便をおかけし、申し訳ございません。
重ねてバスルームに関しましても案内が行き届かずお詫び申し上げます。
貴重なお言葉として承るしだいです。
機会がございましたら是非、又のご利用心よろいお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　野津

この度はヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は電車の線路に囲まれておりまして、お客様がおっしゃいますように神経質の方ですと音が気になってしまうかもしれません。
高層階になりますと少しは軽減されるかと思います。また当館では、高層階プランという高層階限定のプランもご用意しておりますので、機会がございましたらお試し下さいませ。

エレベーターでございますが他のお客様にも同じご意見を頂いております。
すぐに改善と言ったことは難しいですが、改善出来ます様今後の課題とさせて頂きます。

お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
秋葉原にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　笠原

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。また、折角のご宿泊にも関わらず、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。ご指摘はごもっともであり大変お恥ずかしく思います。5番目のご指摘のマッサージクッション、ドライヤーのセットに関しては現状初期状態に戻すことになっているので、今後のオペレーションを検討いたします。

ご指摘の通り、今回の件清掃スタッフだけでなくホテル全体で解決していくべき事柄でございますので、スタッフ一同襟を正して業務に臨む所存でございます。
この度はご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。

またのご利用をお待ちしております。

フロント
海藤

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴出来、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン秋葉原
フロント　松本

この度は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊において、チェックイン時にプラン特典のDHCアメニティセットをお渡しするのを忘れてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、この様なご案内の不備がないよう、スタッフ一同サービス面の向上に努めて参ります。
また、当ホテルから最寄りのコンビニエンスストアまでは徒歩3、4分程でございますが、駅から少し離れている為若干路地は暗くなっております。
ご多忙の中、貴重なご意見をお聞かせ頂き有難うございました。
是非、また東京へお越しの際は、ヴィアイン秋葉原をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
ヴィアイン秋葉原
フロント　関口