この度は、数ある宿泊施設の中より、ホテルヴィアイン心斎橋をお選び・ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

新しいホテルということで喜んで頂けたにもかかわらず、客室のバスタブの排水が悪く、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳なく思い、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

ご指摘のような苦情を他のお客様からも頂戴しておりますため、常日頃より点検を行うように心掛けてはおりますが、このようなことになりましたことは、私共の点検が甘いことだと認識致しておる所でございます。

つきましては、以後同じようなことの無いよう、
さらなる点検の強化に努めますとともに、お客様に快適にお過ごし頂ける客室を目指し、精進して参る所存でございます。尚、使い捨てスリッパにつきましては、今後の課題とさせて頂きます。

これに懲りませず、また大阪方面へお越しの際には、当ホテルをご利用頂けますことを従業員一同、心よりお待ち致しております。

お忙しい所、ご投稿頂きましてありがとうございました。


ヴィアイン心斎橋　フロント　吉牟田