この度は 和みのお宿 滝乃湯をご利用頂きまして誠に有難うございました。
また、貴重なご意見拝受致しました。重ねて御礼申し上げます。早速、全社員回覧し今後の接客改善の為、確認させて頂きました。
お夕食はお部屋出しの為、ご家族６名様でしたので、テーブルを下げさせて頂き、ルーム２名で
お膳をセットして、お食事を準備させて頂きました。上から落とす動作は無かったとの報告でしたが、お膳とお膳の台（脚）が離れるタイプの為
お膳を上に乗せる時に音がしたのでは・・・？と
「大きな音」の原因が不明ではありますが、丁寧なセッティングと配慮に今後努める次第でございます。申し訳ございませんでした。
②のカミソリを巾着袋に入れて欲しいとの事。
検討させて頂きます。当館は男性大浴場・客室洗面所にカミソリを御用意しております。
③当館は滝乃湯源泉を他へ配湯してる湯元宿でも
あり、温泉そのものが自慢のお湯・自慢の泉質でございます。本物の温泉（源泉）を体感して頂きたく、ジャクジーや変わった湯船はございません。他、源泉掛け流し貸切風呂は無料にてご利用頂けます。ご家族連れ・付き添い入浴等々、沢山の方々に温泉を利用して頂きたく増設致しました。
女性風呂の無料マッサージ機ですが、確かに故障しておりました。大変失礼致しました。和洋室とは機種が異なりますゆえ、ご利用したかったことと思います。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、扇風機は男性風呂の事でしょうか？検討させて頂きます。
暑い夏も終わり、朝夕は寒いくらいの越後湯沢温泉です。日中はオニヤンマが飛び・最後の踏張りを見せてる蝉達ですが、夕方からは鈴虫・コオロギのコーラスにバトンタッチ！「有線ですか？」と聞かれ「いいえ、本物の虫さん達です」と答える事も多々あります。お盆の頃はカエルの合唱だったかと思います。１１月上旬の紅葉も最高に綺麗です。どうぞ、四季の美しい越後湯沢温泉を満喫下さいませ。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　滝乃湯　女将