この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

先日は、折角のご旅行で浜松にいらっしゃったのにも関わらず、ご滞在中にはごゆっくりお寛ぎいただけなかったようで心苦しく思っております。大変申し訳ございませんでした。

お問い合わせいただきました客室の金属音を数日間に渡り調査させていただきましたが、こちらでは直接的な原因究明ができませんでした。おそらくお客様がご宿泊されたお日にちは、生憎西よりの強風が吹いていたことで最上階のお部屋また非常階段横の角部屋ということもあり、風が吹きつけていたかと存じます。その影響で屋上の設置している排気ファンや排気口、屋外空調機に何かしらの異音が発生し、騒音と感じられた可能性が高いと考えております。客室内の故障などは思われますので、はっきりした音の原因を今後も引き続き調査させていただく所存でございます。

次回お越しいただく際はどんな些細なことでもお気づきの点や今回と同様のことを感じられましたら是非フロントまでご連絡下さいませ。スタッフが確認をさせていただくと共に出来る限り早急にご対応させていただきたく存じます。

また、この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ダイワロイネットホテル浜松