このたびはダイワロイネットホテル浜松にご宿泊くださりありがとうございます。
　お子様の朝食代の表記に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、その後のスタッフの対応に関しまして行き届いた対応ができておらず心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘いただきました点につきまして、宿泊プランのプラン内容説明の部分に添い寝のお子様の朝食代金が宿泊代金に含まれておらず別途ご精算が必要な旨、ご案内を追記させていただきました。
　このたびは貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
　スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃からご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。
朝食では、ご当地メニューを用意したり、浜松ならではのメニューを提供しております。
また、日本海庄やでは、ランチ営業もしておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。

寒い日が続いておりますので、体調を崩さないようご自愛下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご気分が優れない中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ネット環境につきまして、ご迷惑をお掛けし、また、スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様に直接お問い合わせいただいた、インターネットサポートセンターからの報告では、遠隔でお部屋のアクセスポイントの通信を確認後、調整を実施しました。お客様へご案内したところ、接続OKとのことで、お客様へ一時的に通信が混雑していた可能性をお伝えし、ご了承いただき、お客様は様子見されるのことで、同様の状況が発生した場合は、ご連絡いただくようお伝えして対応終了したと報告がございました。
何か不具合が発生していたり、改善されない場合は、インターネットサポートセンターからホテルへ連絡が来るようになっておりますが、お客様がご宿泊いただいた日にはインターネットサポートセンターからの連絡はございませんでした。
不具合でお客様の貴重なお時間を割いていただき、申し訳ございませんでした。

今後はより一層、お客様に寄り添った対応、サービスを心がけてまいります。

寒暖差が激しくなっておりますので、体調を崩さないようご自愛下さいませ。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

空気清浄機につきまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
設置場所につきましては、お客様からの貴重なご意見を共有し、責任者と相談致します。

朝食では、ご当地メニューを用意したり、浜松ならではのメニューを提供しております。
また、ランチ営業もしておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

寒暖差が激しい日が続いておりますので、体調を崩さないようご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

　このたびはダイワロイネットホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
　ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いでき、私達も嬉しい限りでございます。

ご朝食に関しまして、お客様へご満足いただけるサービスがご提供できずに申し訳ございません。
早急な改善は難しいかもしれませんが、朝食会場へお客様のご意見を伝え、改善に向けて参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお客様とお会いできるのをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は私共の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
またバスタオルには大きなシミがあったとのことで、度重なる不手際に猛省しております。
今後清掃スタッフとホテルスタッフが協力して清掃の徹底と、リネン類も不備がないかのチェックをして参る所存です。

ご朝食に関して、新型コロナウイルスにより当ホテルではバイキングを取りやめております。
バイキングを楽しみにされてる方々には申し訳ございませんが、感染予防のためご理解の程お願い申し上げております。

お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございます。
今回のご宿泊はご満足いただけるサービスがご提供ができず私達スタッフも心苦しく感じております。
誠に勝手ながらもまた浜松のお越しの際は、当ホテルを選んでいただき挽回の機会をいただけたらと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

客室の椅子につきましても長時間座るとお尻が痛くなり、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとの事、大変心苦しく感じております。
朝食につきましてもご不便をお掛けし、申し訳ございません。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、改善できるようスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましたこと
お礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル設備についてお褒めの言葉まで重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはお客様に満足な提供ができておらず、申し訳ございません。
当ホテル朝食会場は1階にある居酒屋の「日本海庄や」でございます。
現在新型コロナウイルスの感染拡大防止のためバイキングではなく、定食形式で対応したりスタッフが料理をお持ちするなどで対応をしております。
おかわりなどもスタッフにお申し出いただければ対応をしております。
コロナ感染拡大防止を優先している為、早急な改善は難しいところではございますが、、日本海庄や様と相談して少しでもお客様に喜んでもらえる様に改善に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中ご意見いただき、ありがとうございます。
今後もお客様からの声を元に改善に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミのご投稿重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在はご不便おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでいた。
滞在中また、お客様がお越しの前にスタッフの気が回らず、確認を失念しておりました。
今後このようなことが二度と起こらないよう設備の点検を都度行って参ります。
もし再度当ホテルをご利用いただけるようでしたら、今回のことをしっかりと省み二度と起こらないよう努めて参ります。ですが、なにかご不便な点がありましたらお気軽にスタッフにお申し付け下さい。その場で即時対応させていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただき、ありがとうございます。
また貴重なご意見とご感想をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルではデラックスダブルルームとツインルームのシングルユスースのご予約には資源を抑えるために
タオル類とアメニティは1名分のみの設置となっております。
しかしながらこれからの季節にはタオルが重宝される季節なのは確かでございます。
タオルが多めに必要な場合はフロントまでお申し出いただければ、追加でお届けさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見は今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
浜松へまたお越しの際は誠に勝手ながらもまた当ホテルへご宿泊いただけましたらと存じます。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。対応面においてもこのようなお言葉をいただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。
朝食に関しましては、ご満足いただけず心苦しい限りでございます。店舗側との改善議題として、お客様の貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは浜松駅より徒歩3分程度と、ビジネス及び観光・レジャーにうってつけの立地でございます。数多くのお客様よりご好評いただいております。朝食に関しましては、お値段以上の満足感を得ることが出来ますよう、お客様の貴重なご意見として頂戴致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただいたご様子、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食につきましてはご満足いただくことが出来ず、申し訳ございません。真摯に受け止め、品数は勿論並べる場所など改善議題としてお預かりさせていただきます。

勝手なお願いではございますが、次回浜松にお越しの際にも当ホテルをお選びいただければ幸甚に存じます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、数々の不手際、伏してお詫び申し上げます。
当日のご予約につきましては状況により１名分のセットを直接お渡しさせていただく場合がございます。その際にお部屋内の予備枕の場所を案内すべきですが、案内をせずにお通ししてしまったと思われます。申し訳ございません。
ペットボトルや空缶に関しましても、清掃担当と共有してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

エコ清掃について忌憚無きご意見を頂戴し、改めまして御礼申し上げます。エコ清掃はお客様の仰る通り、シーツ類とルームウェアを交換せずに清掃させていただきます。この場で、以降はこのようにさせていただきます、とお知らせする事は出来ませんが、より良いホテル作りの為、今後の議題としてお預りさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃責任者と一緒に今回の件について考え、再発防止に努めてまいります。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたことに日々感謝し、今後も変わりないサービスを提供し続けることをスタッフ全員で取組んでまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごしいただくことが出来ず、大変心苦しく思います。
当ホテルの加湿器ですが、10月から3月の加湿器の需要が多い時期はタンクに水を入れてご準備しております。
ご利用の際、お客様にはお手数をおかけ致しますがご理解いただければ幸いでございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、何か気になった点がございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
浜松へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋の設備品に関してご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様がこの度ご宿泊になったデラックスダブルのお部屋が、お二人でもゆったりとお休みいただける様にクイーンサイズベッドを設置したお部屋であったため余計窮屈に感じられてしまったのかもしれません。
通常のスタンダードシングル及びマッサージチェア完備のリラックスルームでございましたら、お客様のご指摘も多少緩和されるのではないかと存じます。
今後もご滞在中に何かご不便を感じましたら何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
この度いただきましたご指摘は今後の満足度向上のための貴重なご意見として参考にさせていただき、より快適で過ごしやすい客室を提供してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様には快適にご利用いただくことが出来なかったこと、大変心苦しく思います。

まずエレベーターご利用に際し、大変長らくお待たせ致しましたこと、申し訳ございませんでした。当ホテルのエレベーターは2機あり、ルームキーの磁気を読み込み作動するシステムでございまして、お客様にはわずらわしい思いをおかけしてしまいました。また、混雑する時間帯は長い時間お待ちいただく場合がございます。ご理解いただければ幸いでございます。

次にフロント階のお手洗いにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。当日は市内にて祭事が催され、ホテル周辺も大変多くの観覧客で賑わっていたため、ホテルご利用のお客様の安全を最優先に考え対応させていただきました。

しかしながらその対応でお客様にご不便と不快な思いをお掛けしてしまったこと、ホテルの配慮が足りず、深く反省しております。

今後はお客様のご意見をもとに改善できるよう、対応してまいります。

ご気分が優れない中ご投稿いただき、ありがとうございます。

ダイワロイネットホテル浜松