この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご案内不足のお客様がいらっしゃり、お客様に不安な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様へのご案内を徹底し、最後まで目配り・気配り・心配りが出来るよう努めてまいります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進致しますので、浜松へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。

寒暖差が激しい時期ですので、体調を崩さないよう
ご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

　このたびはダイワロイネットホテル浜松にご宿泊くださりありがとうございます。
　お子様の朝食代の表記に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、その後のスタッフの対応に関しまして行き届いた対応ができておらず心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘いただきました点につきまして、宿泊プランのプラン内容説明の部分に添い寝のお子様の朝食代金が宿泊代金に含まれておらず別途ご精算が必要な旨、ご案内を追記させていただきました。
　このたびは貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
　スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様とまたお会いでき、私達も嬉しい限りでございます。

ご朝食に関しまして、お客様へご満足いただけるサービスがご提供できずに申し訳ございません。
早急な改善は難しいかもしれませんが、朝食会場へお客様のご意見を伝え、改善に向けて参りたいと存じます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。
またお客様とお会いできるのをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテル設備についてお褒めの言葉まで重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に関しましてはお客様に満足な提供ができておらず、申し訳ございません。
当ホテル朝食会場は1階にある居酒屋の「日本海庄や」でございます。
現在新型コロナウイルスの感染拡大防止のためバイキングではなく、定食形式で対応したりスタッフが料理をお持ちするなどで対応をしております。
おかわりなどもスタッフにお申し出いただければ対応をしております。
コロナ感染拡大防止を優先している為、早急な改善は難しいところではございますが、、日本海庄や様と相談して少しでもお客様に喜んでもらえる様に改善に努めて参りたいと存じます。

お忙しい中ご意見いただき、ありがとうございます。
今後もお客様からの声を元に改善に努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、日頃からご愛顧いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在にご満足いただけたようで嬉しく思います。
朝食では、ご当地メニューを用意したり、浜松ならではのメニューを提供しております。
また、日本海庄やでは、ランチ営業もしておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。

寒い日が続いておりますので、体調を崩さないようご自愛下さいませ。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度は、ダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

空気清浄機につきまして、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
設置場所につきましては、お客様からの貴重なご意見を共有し、責任者と相談致します。

朝食では、ご当地メニューを用意したり、浜松ならではのメニューを提供しております。
また、ランチ営業もしておりますので、機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。

寒暖差が激しい日が続いておりますので、体調を崩さないようご自愛下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

　いつもダイワロイネットホテル浜松にご宿泊くださりありがとうございます。
　朝食につきまして、ご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
　日本海庄やと協議しメニューの改善に努めており、黒はんぺんやしらすなど、静岡らしい料理を取り入れるなど改善を続けております。
　引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル浜松

　このたびはダイワロイネットホテル浜松にご宿泊くださり誠にありがとうございます。
　ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテルズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は私共の清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
またバスタオルには大きなシミがあったとのことで、度重なる不手際に猛省しております。
今後清掃スタッフとホテルスタッフが協力して清掃の徹底と、リネン類も不備がないかのチェックをして参る所存です。

ご朝食に関して、新型コロナウイルスにより当ホテルではバイキングを取りやめております。
バイキングを楽しみにされてる方々には申し訳ございませんが、感染予防のためご理解の程お願い申し上げております。

お忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございます。
今回のご宿泊はご満足いただけるサービスがご提供ができず私達スタッフも心苦しく感じております。
誠に勝手ながらもまた浜松のお越しの際は、当ホテルを選んでいただき挽回の機会をいただけたらと存じます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松へご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

客室の椅子につきましても長時間座るとお尻が痛くなり、ごゆっくりお過ごしいただけなかったとの事、大変心苦しく感じております。
朝食につきましてもご不便をお掛けし、申し訳ございません。お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、改善できるようスタッフ一同努めて参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきましたこと
お礼申し上げます。

ダイワロイネットホテル浜松

いつもダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーの勢いに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善してまいります。

これからも更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿お寄せいただきありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルにご満足いただいたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお越しの際は快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同より一層励んでまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

エコ清掃について忌憚無きご意見を頂戴し、改めまして御礼申し上げます。エコ清掃はお客様の仰る通り、シーツ類とルームウェアを交換せずに清掃させていただきます。この場で、以降はこのようにさせていただきます、とお知らせする事は出来ませんが、より良いホテル作りの為、今後の議題としてお預りさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃責任者と一緒に今回の件について考え、再発防止に努めてまいります。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけたことに日々感謝し、今後も変わりないサービスを提供し続けることをスタッフ全員で取組んでまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応について不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はより一層ソフト面で進歩出来るよう、スタッフの教育に努めてまいります。
ご気分が優れない中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

当ホテルはJR浜松駅から徒歩3分の好立地でございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃と点検を徹底しております。
また、品質の良いアメニティを設置しており、備品にもこだわっております。
今の時期にあったら嬉しい加湿器付空気清浄機やリセッシュ、ズボンプレッサーを全室に完備しておりますので、ぜひご活用くださいませ。

誠に勝手ではございますが、浜松へお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご滞在中は清掃が行き届いていなかった模様で、大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう、清掃担当者に早速申し伝えました。
また、清掃担当者だけでなくお客様に満足のいく滞在がご提供できますよう、サービスの向上を目指しフロントスタッフも日々努めて参る所存でございます。

ご気分の優れぬ中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、次回浜松にお越しの際は、今一度ダイワロイネットホテルをお選びいただき挽回の機会をいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワトイネットホテル浜松へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。

シャワーカーテンの臭いにつきましては、私共の清掃が隅々まで行き届いていなかったためでございます。今後二度同じご指摘をいただかない様、留意してまいります。申し訳ございませんでした。
ご朝食の種類に関しましては、日々変化をつけてバリエーションに富んだお品をご提供いただける様、朝食スタッフとミーティングを行い改善してまいります。
この度いただきました貴重なご意見・ご指摘を当ホテルの改善すべき点と捉えてまいります。
今後ともダイワロイネットホテル浜松をどうぞよろしくお願い致します。

ダイワロイネットホテル浜松

日頃よりダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら今回はご朝食につきましてお客様にご満足いただけず、大変心苦しく存じます。
当ホテルでは、1階の日本海庄やでご朝食をお召し上がりいただけますが、今まで以上にお客様にご満足いただけます様、朝食担当者が日々、改善に勤めております。
替わりご飯を日替わりでピラフやちらし寿司をご用意したり、お客様からご要望のあったフルーツをご用意したり、連泊のお客様にもご利用いただきやすく改善しております。
誠に勝手ではございますが、次回挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。

ダイワロイネットホテル浜松は4月25日で2周年を迎えました。
今後も、お客様のご期待に応えられますよう日々スタッフ一同努力を続けて参ります。
また是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは浜松駅から徒歩3分程度に位置し、また繁華街にも大変お近い所にございますので出張やご家族でお越しのお客様にも大変ご支持をいただいております。

また、お部屋の設備でございますが空気清浄機、電気スタンド、ズボンプレッサーなどは全てのお部屋に完備しておりまして歯ブラシや剃刀もホテルで厳選したものをご用意しております、お部屋の設備以外にもフロント階にて無料配布の朝日新聞やご宿泊のお客様にご利用いただけるパソコンなどございますのでご自由にご利用下さいませ。

眺望に関してでございますが、最上階プランなどの見晴らしの良いお部屋のプランもございますので次回お越しの際は是非ご検討下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル浜松

この度はダイワロイネットホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

ご滞在中はこちらの気遣い足らずでお客様に不快な思いを与えてしまう結果となり、大変申し訳ございません。
今後はこのようなご指摘がないよう、細心の注意を払う所存でございます。

またエレベーターに関しましてご指摘の通り、午前から午後にかけて清掃員も利用させていただいております。ご迷惑をおかけしておりますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
エレベーター内のセキュリティーに関しましてはお客様にお手数をお掛け致しますが、全てのお客様の安全を配慮してこのようなシステムを採用させていただいております。こちらも重ねてご理解いただければ幸いでございます。

朝食に関しまして、お客様の以前からのご要望にお答えまして8月は試験的にAM6：30からの朝食開始とさせていただいております。その結果、嬉しい事にご朝食をお召し上がりいただくお客様が増えております。
お客様の仰いますとおり、料理が途切れる事のないよう、朝食スタッフと話し合い、お客様にご満足いただける朝食がご提供できますよう対応策を考えていく所存でございます。


この度はお忙しい中での貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後もサービスの向上を目指し、ホテルスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　宮澤