受付の女に嘘をつかれたうえに睨まれ、暴言を吐かれた。最悪な気分になった。
公式ホームページのAIコンシェルジュのサービスで、赤ちゃん用のボディソープやバスチェアーなどある事を確認していて、その画面を見せながら再度確認の意味で受付の女に聞いたらそのようなサービスはありません。と言われた。
では公式が記載ミスで間違っているということですか？と聞いてもダンマリ、他の人に確認してくれと伝えても裏に入って3秒くらいで帰ってきた。何しに行ったのか聞いたら上のものに確認したがありません。との事。
書いてあるのにありませんってどういう事なのか説明してくれと伝えたところ睨まれため息をつかれたので我慢できず怒鳴りました。
しまいにはそのようなサービスをした事はありませんし、お客様の確認が甘かったということでは？と言われました。
結局女性の大浴場にボディソープ等ありました。自分の働いている施設の内容すら覚えられない頭の悪い人を雇ってるお店なのかとがっかりしました。
誕生日に利用したのに最悪でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月