広い部屋で設備も良く、きれいでした。掃除も行き届いていると感じました。朝食の和定食がとても美味しかったです。欲を言えば子供用の部屋着とアメニティ類が欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

インターから直ぐなのでホテルまでの道も分かりやすく便利。それなのにとても静かで空気も良く部屋からの景観(富士山や庭園)も素敵。庭園の中に富士山の伏流水もあり美味しかったです。部屋の掃除も行き届いておりアメニティーも充実していて連泊する方が多い理由が分かります。夕飯の京懐石は味も薄目で量も多すぎずちょうど良かったのですがお肉料理が一つも出なかったのが不思議？夕食・朝食共に味と量には満足です。スタッフの方（特にレストランスタッフ）も笑顔で接客対応もちゃんとしていて大変良かったです。

残念なことは一つだけ温泉の効果が感じられなかった。何度入っても温まらず直ぐに湯冷めしてしまう。今までの経験上無い事でしたので本当に温泉かな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂の鏡が曇ってよく見えなかった。　

ウロコ取りをしっかりして欲しいと思った。

大浴場の掃除をもう少し頑張って欲しいです。

定期的に換気をした方が良いと思う。湿気籠り防止のため。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

イタリアンのフルコース美味しかったです。苦手食材に「生肉」を書いておいたのでお肉料理の時に「しっかり焼いた方がよろしいですね」と聞きに来てくださいました。朝ごはんも品数が多く美味しいです。部屋の広さ、使いやすさは大満足です。ただ楽しみにしていた部屋の露天風呂は温泉水が溜まるまでに40分かかると言われて、夕食前に入りたかったのに諦めました。富士山庭園側のデラックス室ということで部屋の露天風呂から富士山を一望出来ると楽しみにしていましたが、富士山に前のマンションが丸がかりで失望。本館12階からは見事に見られたのに別館５階ではだめですね。予約プランに書いてあれば本館の高層階も検討できたのに…。全体的に静かだし高級感があります。スタッフは親切ですが駐車券や大浴場に持っていくタオルのルールが初めてだと理解しにくいのが難点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋の広さとベッドはとても良かった。
朝食もビュッフェが多いホテルがほとんどで和食の朝食で物足りなさを感じると思ったが満足出来る朝食ではあった。
ラウンジなどの施設的な物は物足りなさは感じたが全体的には満足はした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

予約の際に写真から見ると綺麗だと思ったが、実はちょっと古い部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

全体的に満足しました。ただ、少し値段が高かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

眺望、食事共に非常に良かった。ロケーションが住宅地と近く非日常感が損なわれるのはやや残念。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

3月31日から二泊しました。今回アウトレットに行くのが目的でこちらに宿泊しました。お部屋は広くて娘も喜んでました。１つ言うなら暗い…おしゃれなのかもですが暗いです。あと私は少しお高いかな。と。
アウトレットまでタクシーで行くのですが行きも帰りもタクシーの運転手さんに恵まれず。返事もしない運転手さんもいました。アウトレットまで千円くらいでした。近距離だから嫌がられた？のかな。
鯉の餌やりは楽しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

初めての子連れ旅行で、サファリパークに行ったので宿泊に選びました。
食事は夕食、朝食共にとても美味しかったです。
接客もよかったですが、準備していただいた子供用の椅子にベルトがなかったので0歳の娘を座らせるのは怖くて膝にのせました。
お部屋は広く、クイーンベッド2台をベッドを合わせてもらったので子供を寝かせても落ちる心配はありませんでした。
露天風呂付きのお部屋でしたが、虫が入ってくることもなく、よかったです。
到着後、ホテル内のカフェでお茶をしようと思いましたが、16時閉店で、15時にチェックインしましたが、間に合わず入れなかったので、17時位までやっていたらなーと思いました。
コロナのためか空いていたので他の宿泊客と会うことがあまりなかったのでゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

子どもたちと宿泊しましたが、富士山が正面に見える部屋が空いていたので、アップグレードしていただきました。朝起きると子どもたちは大喜びでした。その他サービスもよくとても快適に過ごすことができました。また機会があれば是非とも利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

今年最初で最後の旅行に宿泊しました。
年内の旅行は無理だと諦めていましたが、go to トラベルを利用して、とてもお安く宿泊できました。
何度か利用させて頂いておりますが、いつもホテル内は綺麗で清潔です。
スタッフの方も親切で、特にエステの方はとても感じ良く、施術も凄く良かったです。久しぶりに香りとマッサージに癒されました。ありがとうございました。
こちらの朝食がお気に入りで、半個室で頂く和朝食は、少しずつの量で品数が豊富、どれも美味しいです。
今回はお部屋が選べないプランだった為、お部屋より富士山が眺められなかったのが残念でしたが、お天気にも恵まれ満喫できました。

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恋人

宿泊年月

2020年12月

コロナの関係で部屋の露天風呂を利用しましたが、源泉でとても気持ちよく、のんびりと入浴することができました。お部屋のアメニティも充実していました。
そして、食事がとにかく美味しかったです。目の前で調理していただき、目も舌も楽しむことができました。
ただ、残念だったのがニュースで毎日のように食事中は大きな声で話さないようにと報道されているにも関わらず
10人ほどの団体さんがお酒も入っているせいか、大きな声で話されていました。
カウンターはお隣との仕切りがありましたが、団体さんとの仕切りはなく、ドキドキヒヤヒヤしながらの夕食になってしまいました。
できれば、ホテルの方に注意をして欲しかったです。もしくはパーティションがあると安心できたと思います。
その点での気遣いについてマイナス評価です。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2020年11月

コロナで全く外出していなかったので不安はありましたが口コミを参考に美味しい料理と高齢の母でも安心して泊まれる宿を探してこちらに決めました。結果、大正解でした。
レストランは他のお客さんとの距離が保たれていて安心して食事をすることができました。お料理も満足で夜も朝もレストランで働く方々の笑顔にも癒されました。
残念に思ったのは大浴場のお湯の温度が低くて湯船から出て洗い場に居ると寒くなってしまった事とトリプルだと富士山庭園側の部屋が選択できないので部屋から見える景色が思い描いていたものとは違った事。
でも食事メインで決めたのでほぼ満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても快適に過ごせました。お部屋は箱根側で、口コミではあまり良くなかったですが、子供は高速を走っている車やトラックを見て楽しそうでした！朝、カーテンを開けた時の朝日がとても綺麗だったので、また泊まる時も箱根側にしようと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナの心配がある中、安心して宿泊できました。
部屋が大きくバストイレ別で設備もきれいで清潔感がありました。
朝食の後に行った12階ラウンジからの富士山は雄大で部屋から見るよりも素晴らしかったです。
今回はGOTOを使いましたが、
それでも高め。もう少しお安いと嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

5歳の娘を連れて家族で2泊させていただきました。
夏休み明けということもありますが、館内はとても静かでほとんど他のお客様に会うこともなく、のんびり過ごすことが出来ました。
食事処は半個室になっているのでなにかと賑やかな子連れには助かります。子供の食事は特に注文しなかったのですが、ご飯とお味噌汁をいただけたのでおかずは親の分から取り分けで済ませました。

朝食後はお庭を散歩。娘は池の鯉のエサやりに夢中でした。
普通のエサやりと少し違うので一度試してみる価値ありです★

今回は奮発して温泉風呂付の部屋にしたので、夜は大浴場へ、朝は部屋風呂を楽しみました。
大浴場へも21時頃行ったところ、ほとんど貸し切りだったのでゆっくり出来ました。

敢えてひとつだけ難をつけるとすれば、部屋の電気が全体的に薄暗いのが困りました。非日常な時間を優雅な気持ちで過ごすためなのだと思いますが、子供がテレビを見たり、テーブルでお絵かきしたりする時に手元が暗いのが気になりました。電気の明るさを調節出来るようだ助かります。

とはいえ、御殿場インターからもとても近く、館内の雰囲気もゆったりしていて、従業員さんのお声がけも優しいステキなホテルです。
また利用させていただきます。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

目の前で調理してくれて、一品一品出される料理はとても美味しかったです。ただ立地が高速のすぐ脇で、朝方騒がしい車のエンジン音で目が覚めてしまったのが、残念でした。ベッドの寝心地は今まで泊まったホテルで一二を争うぐらい寝心地が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

コロナ禍のため、すべての施設が使えなかったため、残念でしたがホテルは清潔感があり快適にすごせました。次回はグレイドの高い広さ新館に泊まってみたいと思います。接客に関してはとても丁寧に応対していました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

2月3連休明けの平日だったせいか、それともコロナウィルス騒ぎのせいなのか、おそらく宿泊客は数組で、館内はガラガラの状態でした。静かでのんびりというよりは寂しい感じで、営業するレストランは鉄板焼きレストランのみ、バーラウンジも臨時休業。客の数を考えれば仕方が無いのでしょうが、もう一つは明らかに新型コロナの影響があるのでしょう。
御殿場は仕事でよく訪れるところで、ここへは一度泊まってみたいと思っていました。そして今回の利用となったのですが、値段に合わせて、部屋は広くて設備もアメニティも良し、大浴場も気持ち良いものでした。残念ながら夕食は利用しませんでしたが、朝食は和食のみでしたが、とても充実した内容でした。もちろんホテル内のスタッフの教育も行き届いていて何の問題もありません。
がしかし、ホスピタリティというか、人間的な雰囲気が感じられないのです。ホテルなので必要以上にお客に接近することは不必要ですが、ここはスタッフの暖かさが感じられないと感じてしまいました。ホテルとしては何の問題も無いのに何故だろうか、お客の勝手な言い草なのかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月