施設や、お部屋はとても良かったし、バイキングは本当に満足
バイキングとは思えないクオリティーだし、お酒もきちんと丁寧に作ってくれた。
けどバイキング会場のスタッフの態度が酷かった。取り分ける際、無言で笑顔無し。怖いです。
パスタを自分で取り分ける際こぼしてしまい、申し訳ないと謝りましたが、これもまた無言で掃除されました。

疲れていてのはわかりますが、返事くらいはして欲しいです。

酷いと感じたスタッフの方は数人で、職人さんとか調理の方、テーブル周りで説明、配膳してくださった方は丁寧なサービスで良かった。
そう思った宿泊客の方も多いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ホテル瑞鳳の別館の櫻離宮です。とても高級感がありサービスも行き届いていて満足しました。庭園付きのお部屋で檜のお風呂、温泉は自分で調節して何度も出す事が出来ます。食事はバイキングですが夕飯は桜離宮の宿泊者にだけ前菜が付きますした。お料理は全て目の前で作ってくれますので出来立ての温かい物が食べれます。スイーツも種類が沢山有ります。私は２泊したので全種類制覇出来ました（笑）女性は好きな浴衣が選べます。食事に行って気づきましたが桜離宮だけなので、一般の浴衣とは違い別格だわ～と優越感に浸る事が出来ます！また是非利用したい旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

退職を機会に、今までの疲れを癒すために利用しました。本当にゆったりくつろげました。バイキングは夕食も朝食も充実していて美味しく、ゆっくり味わうことができました。11時チェックアウトはいいですね。遅めに朝食をとっても、部屋の露天でのんびりくつろげます。とてもいい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

部屋の広さには、びっくりしました。
個室露天風呂の温度調整がちょっと面倒。
食事は、ステーキ以外は大変おいしかった。
特に、てんぷらは絶品。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋や露天風呂は、とても満足できました。
バイキングプランでの10％OFFは、価格的にもう少し安価でも良いと思う。
もう少し安価になれば、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

2度目の櫻離宮でしたが、やっぱりいいですね！
客室に露天風呂があるだけでテンションマックスですが、今回のお部屋には露天風呂に湯船が2つもありビックリしました！
ぜひまた利用させて頂きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

何度も気に入って宿泊してきましたが、今回ははじめて、お値段が高く感じてしまいました。個人的にこちらの旅館を卒業なのかなぁと思います。帰省の際に、10年お世話になり、思い出も沢山。ありがとうございました。感謝してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

豪華絢爛なお宿で大変満足しました。設備も接客も素晴らしかったです。ただ館内が広く本館と離れの往来で迷ってしまいました。また、本館と離れを繋ぐエスカレーターの停止する時間が少し早いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お得な値段で高級で2人ではもったいない広い御部屋した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

一歳の子供と3人で宿泊しましたが、15畳の和室 8畳の和室 4畳程の書斎がありました。大人数で泊まるのには向いていると思いましたが、家族3人では使用用途がいまいち分かりませんでした。(特に書斎は)露天風呂は部屋の大きさから比べると非常に小さく(やっと二人で入れる程度)解放感も全然ありませんでした。
部屋のコンセプトが全くもって伝わって来なく、もう少し部屋の大きさに合わせたお風呂であったり各部屋の使用用途をはっきりさせたほうがよいと思います。 食事は美味しかっただけにお風呂と部屋にはがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

担当の仲居さんがとても感じが良くて親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

連れの誕生日祝いで利用しました。
部屋は豪華で広々していて2人では広すぎるほどでした。お料理も種類が豊富で食べ過ぎてしまいます。
事前に予約は必要でしたが、部屋でバースデーケーキと帰りに記念写真を頂きとても喜んでくれました。

本館と別な駐車場と玄関なのに現場には案内が無く、事前に口コミやストリートビューで調べてから行くのが面倒でした。ホームページに掲載してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

朝食もバイキングでしたが、料理を取りに席を立ち戻ってくると、食事中のカードをひっくり返していないのに、残っていた飲み物など含め全部下げられていました。お客様が帰ったものだと思っていましたと謝罪。
前日までが良かっただけにがっかりしました。
再び箸を取りに戻ってくると、ついさっき謝罪してきた女性がスタッフと笑いながら話しているのがこちらにまで聞こえてきました。私語は見えない所でしてください。
たぶんバイトなんだろうな？と
思います。
箸や飲み物を持ってきてくださる気遣いがあっても良かったのではないでしょうか。
また、朝食会場にてこれから料理を下げて行きますと伝えに来たスタッフも無表情で言い方が冷たく残念でした。
それ以外は部屋の洗面台のテレビがつかないことや本館に行くまでの道が寒いくらいの不満しかなかったのに。
夕食のバイキングは、種類が豊富でお腹いっぱい食べれました。
部屋に案内してくださったスタッフは親しみがあって良い所だと思って過ごしていたのに最後にがっかりさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

部屋は思った以上に素晴らしく、今まで泊まった宿の中で一番ではないかと思います。
いろいろな料理は大変美味しく頂きました。量が多くて少し残してしまいましたが大変満足しました。又、仲居さんの接客も親切丁寧で本当にありがたく思いました。
立地は冬という季節から考慮しても満足です。ただ一つは瑞宝本館の大浴場がやや遠くて私の母（９２才）は行こうとしませんでした。母の誕生日祝いだったので大きいお風呂に入ってほしかったのですが・・・しかし誕生日の記念に写真を撮って頂いたのが最高の記念になりました。本当に大満足の櫻離宮のお泊りでした。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

2/3に宿泊しました。豪華すぎる部屋にサービス面もよく、料理も美味しく、温泉も素敵でとても気持ちよく滞在出来ました。また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

お部屋の露天風呂の温泉の温度が高すぎてその都度水で調整しなければならないのは不便でした。50度くらいの温度の温泉かけ流しであれば″言うことなし″なんだけど…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

冬休みに入っていたこともあり、本館は子供も多くザワザワしていましたが、櫻離宮は満室だったようですが静かで良かったです。
他のお客さんとは２組しか会いませんでした。
本館へは食事の際のみ行きましたが結構な距離があり、途中の廊下に暖房がなく寒かったです。湯冷めしそうなので、大浴場は利用しませんでした。
バイキングはメニューが豊富で楽しかったですが、楽しみだった牛タンは冷めていてイマイチでした。
天ぷらやステーキは温かくて良かったです。
お部屋は１階の和室でした。
書斎や次の間もあり、２人では広すぎて、４人くらいで利用したい広さでした。
ジャグジーの内風呂に檜の露天風呂でリラックスできました。
特に露天風呂は２人で入れる大きさで、夜も朝も雪見風呂を楽しめました。
ただシャワールームがほとんど排水できない、ジャグジー横のシャワーは水圧が弱い、洗面所のテレビが故障しているなど残念な点はいくつかありました。
チェックインの時間が遅くなったため、翌日の送迎バスが満車で乗れず路線バスを利用することになりました。混み合う次期は要注意です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2人で宿泊
部屋も広く洗面台とトイレが２つあり、とても過ごしやすかったです。
部屋に付いてる露天風呂もスイッチ１つで足し湯ができ、いつでも熱々の温泉に入る事ができました。
バイキングも種類が多くお腹イッパイで大満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

客室・食事（夕食・朝食）ともに十二分に満足しました。ただ夕食の献立表がなかったのが残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

プロポーズをする場として
使わせて頂きました。

夕食はバイキングでしたが、ライブキッチンの方たちの
コミュニケーション能力が低いなぁと感じました。

基本的にいずれも受け身の方が多く、
見方によっては上から目線の対応に感じました。
ここだけちょっと残念ですが、
料金の割にはまあ普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月