いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き誠に有難うございます。
この度はチェックインのお手続きの際、スタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ご出発の際に直接謝罪の言葉をお伝え出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
言葉づかいや接客については、まだまだ学ぶ事が
多く、ご不便をおかけする事もあるかと存じますが、スタッフ一同お客様の心に届く接客を心掛けハートフルなサービスを努めて参ります。
チェックインのお手続きの件でございますが、基本的にご宿泊のお客様皆様に宿帳のご記入をお願いしております。しかし、ハートンメンバーにご入会頂きますと宿帳のご記入がお名前のみで、スムーズになる等の特典がございます。簡単なお手続きでご入会頂けますし、会費も無料ですので、是非ご検討頂けたらと思います。
また、ご質問等がございましたら、24時間体制で
フロントスタッフがご対応させて頂きますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有り難う
ございます。お客様お一人お一人のお声を大切にし、改善に努め、より良いホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げておりす。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
当日のお荷物預かりの際に禁煙ルームをご希望の旨をお伺いしており、チェックインされる迄に空室が出ましたので、ご用意させて頂きました。お客様のご希望のお部屋をご用意する事が出来、喜んで頂けた事、非常に嬉しく思います。お電話やメール等でもお部屋のリクエストをお伺いしておりますので、お手数ではございますが、お気軽にホテルまでご連絡下さいませ。
お部屋に関してたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、リラックスされたご様子が伝わり喜ばしい気持ちで拝読致しました。また、お部屋の照明の件で貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お部屋の机にも照明が付いておりますが、貸出スタンドのご用意もございますので、ご希望の場合はフロントまでお申し付け下さいませ。
お客様のお声を大切にし、おひとりおひとりに親しみを持って頂けるホテルであるよう日々サービス向上に努めて参ります。来たる2017年ハートンホテル北梅田は7年目を迎えます。末永くハートンホテル北梅田を宜しくお願い申しあげます。またのご宿泊をお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また、次回のご利用もご検討頂き重ねてお礼申し上げます。
居心地の良いホテルとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もお客様にお寛ぎ頂けますようスタッフ一同より良い環境づくりに努めて参ります。

現在大阪では【大坂 光の饗宴２０１６】が行われています。今年で４年目となるこちらのイベントは大阪のシンボルストリート御堂筋と水都大阪のシンボル中之島の二か所を中心に、様々なエリアでイルミネーションが施されます。街中が煌びやかで幻想的な雰囲気につつまれとてもロマンチックです。２０１６年１１月２０日～２０１７年１月９日まで行われておりますのでお時間ございましたら是非ご覧頂きたく思います。

春夏秋冬さまざまなイベントがありいつお越し頂いてもお楽しみ頂けるかと思います。またのお越しをを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 山本

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。お気に召して頂き、リピートでご利用頂き大変嬉しく思います。また、お褒めのお言葉頂き恐縮ではございますが、大変光栄に存じます。
口コミにも記載頂きましたように当ホテルは地下鉄御堂筋線中津駅まで徒歩3分の場所にあり、阪急梅田駅まで徒歩5分、ＪＲ大阪駅まで徒歩15分、阪神梅田駅まで徒歩15分と大阪の各主要駅まで徒歩圏内にあり、どこに行くにもアクセス便利な場所にございます。
お泊り頂いた日は残暑厳しい季節でございましたが、大阪もすっかり涼しくなり、中之島のバラ公園ではたくさんのバラが満開に咲き、見頃を迎えておりました。都会の中心にある美しい公園でございます。当ホテルからもアクセス便利な場所にございますので、次回大阪にお越しの際は是非足を運ばれてみてはいかがでしょうか。またのご利用心よりお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、お疲れの所、ご不快なお気持ちにさせ誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件については、清掃者及び点検者、責任者には厳重に注意致しました。
我々フロントスタッフも日に数室の重点清掃を実施しており、清掃点検も行っておりますが、今回の見落としについては、改善すべく点検方法等の見直しを検討させて頂きます。

これに懲りませず当ホテルを何卒宜しくお願い致します。
宿泊課 阪本

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際の対応の不行き届きにより、お疲れのところご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしましてお詫び申し上げます。
しかしながら、お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子が文面より伝わり大変嬉しく拝見致しました。当ホテルはチェックインが14時、チェックアウトが正午12時までとごゆっくりとご滞在して頂けます。ご満足頂けたようで何よりでございます。
また、口コミに頂きました開店準備中のコンビンは現在オープンしておりますので、次回ご宿泊時にはご利用頂けるかと思います。
言葉遣い・接客については、まだまだ学ぶ事も多く、ご不便をおかけしてしまう事もあるかと存じますが、今後もハートフルなサービスを心がけお客様お一人お一人に愛して頂けるホテルを目指して参ります。これに懲りませず、引き続き当ホテルをご愛顧下さいます様、よろしくお願い申し上げます。

ハートンホテル北梅田佐々木

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターが来るまで長らくお待たせし、ご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターは2基でございますので、朝は朝食に行かれる方・チェックアウトの方で混み合う事がございます。今後対策を考えて参りますが、お時間に余裕をおもちの上お部屋をご出発頂けますよう恐縮ではございますがご協力をお願い致します。

その様な中でもお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しい限りです。
繁華街であります梅田までは当ホテルの最寄りの中津駅から1駅で、徒歩ですと約15分の距離でございます。お食事をする場所をどこにしようか迷ってしまうほどたくさんの飲食店がございますが、フロントではお食事マップをご用意しています。
また客室にはスタッフおすすめのお食事マップ『ハートン通信』を設置しておりますので、次回お越しの際はぜひご活用下さいませ。

皆様のおかげさまで3月に開業5周年を迎えます。
お客様に愛されるホテルになるよう今後も務めて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸

この度は、ハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安心致しました。

今回お泊り頂いた『ビジネスシングル』は、110㎝幅のベッドと横長のソファが入った16平米のお部屋でございまして、ビジネス利用のお客様を中心にご好評頂いております。また、当ホテルはもう１タイプ『スタンダードシングル』という140㎝幅のワイドベッドのお部屋もございまして、こちらはごゆったりお休み頂けるとご好評頂いております。機会がございましたら是非どちらもご宿泊いただければ幸いでございます。

また大阪にお越しの際は、是非ともハートンホテル北梅田を宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 山本

この度は数ある大阪のホテルの中からハートンホテル北梅田をお選び頂き、またご宿泊下さりまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、うれしい限りでございます。重ねてお礼申し上げます。
特に「最高にゆっくりできた」というお言葉は全スタッフにとって何よりの励みとなります。
今後も頂いたお言葉に恥じぬようサービス向上に努めて参ります。

ご友人との大阪旅行はご満喫頂けましたでしょうか？
昨年11月中旬に大型複合施設エキスポシティが大阪にオープンしました。
その中にある“生きているミュージアム”『ニフレル』はご存知でしょうか？
不思議さに目をみはったり神秘さに興味を持ったりするなどのありとあらゆる人の感性を刺激してくる新感覚のミュージアムです。私もまだ足を運んだことがございませんので、またご案内できればと存じます。
次回もお客様とお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
本年もハートンホテルグループを宜しくお願い致します。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回私共の不手際によりお客様に大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り本来このような事はあってはならないミスでございます。
このようなご迷惑をおかけしたにも関わらず、お部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただき、また、評価においても４つ星という好評価を賜り大変恐縮でございます。
今後ともお客様のご旅行がより良いものになりますよう、スタッフ一同サービス向上に取り組み、個々のスキルアップに努めて参ります。
これに懲りませず、また大阪へお越しの際には是非ハートンホテル北梅田をご利用頂けましたら幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用との事ですが、お仕事の疲れを癒して頂く事はできましたでしょうか。今後より一層お客様に満足して頂ける様、ハートフルなサービスを心がけて参ります。何かご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。

お仕事終わりに大阪名物のお食事はいかがでしょうか。お好み焼きや串カツなど沢山お店はございます。
その中で当ホテルのスタッフがおススメしているお店を冊子にした「ハートン通」をお部屋にご用意しております。ホテル近くのお店を中心にございますので、ぜひ参考にして頂けましたら幸いです。
その他観光案内はもちろん、お土産も１階のフロント前にて販売しております。お菓子やストラップなど大阪にお越しになった記念にいかがでしょうか。

大阪にお越しの際は、ハートンホテル北梅田をご利用頂きましたら幸いです。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 松本

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
頂戴しました文章からお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
次回のご宿泊も検討頂き、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

今回ご予約頂きました『おまかせプラン』は、お部屋はこちらでお選びさせて頂くかわりに料金を少しリーズナブルにご提供させて頂いております。
御案内致しましたお部屋は140㎝のセミダブルベッドが入ったシングルルームで、広々お使い頂けたかと思います。当ホテルのシングルルームは他に110㎝のベッドにソファが付いたお部屋もございます。また、ツインルームにご案内させて頂く場合もございますので毎回どんな部屋かお楽しみいただけるプランとなっております。

当ホテルはおかげ様で今年3月に4周年を迎えました。
これからもお客様の期待の上をいく満足を提供できるようスタッフ一同日々励んで参ります。
またお客様とお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夜遅くまでお仕事お疲れ様でございます。お部屋にもご満足頂き、お仕事の疲れは十分にとれましたでしょうか。
フロントは２４時間対応しておりますので、お気軽にお越し下さいませ。
当ホテル周辺には深夜でも営業しているお店がいくつかありますので、休日やお休み前には是非１度足をお運びになられてはと思います。
またフロントにて周辺の美味しいお店を記載した地図もお渡しさせて頂きますのでお気軽にお声かけ下さいませ。

またお客様とお会い出来ることを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 松田

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂ける度にこういったお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

暑い日も続き、夏も近づいて参りました。そんな暑さにビアガーデンでのお食事はいかがでしょうか。梅田はもちろん、大阪で楽しめるところは沢山ございます。当ホテルより近い場所では、阪急の梅田本店にて開催されています。暑い日の夜こそ、ビアガーデンでお食事を楽しまれてはいかがでしょうか。その他、近くのお食事などもフロントにてご案内させて頂きます。いつでもお立ち寄り下さいませ。

お客様のお言葉を忘れず、より一層満足して頂けるようハートフルなサービスを心掛けて参ります。またお客様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　松本

この度はお足もとの悪い中、ハートンホテル北梅田にお越しいただき誠にありがとうございます。また、次回のご宿泊もご検討いただき大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。

コメントに頂いておりますよう、ホテル玄関口を右手に出て頂きますとすぐコンビニが二軒ございます。また周辺の飲食店をまとめた地図もご用意しておりますのでお気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。

今回ご利用頂いた阪急梅田駅は当ホテルより徒歩５分ほどの距離でして、最寄り出口は茶屋町出口で御座います。阪急は複数の路線があり、京都や兵庫へ乗り換えなしで行くことができますのでビジネス・観光共に便利かと思います。

いつお越し頂いてもごゆっくりお寛ぎ頂けますようスタッフ一同日々精進して参ります。次回は是非ご旅行でも大阪にお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 山本

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

部屋の広さや清潔さ、利便性の良さなどたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

「部屋タイプおまかせプラン」はチェックインされるまでどういったお部屋になるかわからないお楽しみなプランになっていまして、ベッドの広いお部屋やソファ付きのお部屋、女性のお客様であればレディースルームにご案内させて頂くこともあります。通常一名様利用のお部屋へのご案内ですが、時々ツインルームへのご案内になることもございます。
また、お部屋のコンセプトが女性専用フロアを合わせて5種類ございますので、違った空間を楽しんで頂けることと思います。

是非またハートンホテル北梅田へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお部屋でもゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。

コメントにも頂戴しましたように、グランフロント大阪へは徒歩約１０分でございます。またホテルがございます茶屋町から北新地までをグランフロントを経由して周遊しているバスもございますので、グランフロントへのアクセスの１つとしてご検討下さいませ。

また当ホテルはＪＲ大阪駅をはじめ電車各路線徒歩圏内でございます。最寄の地下鉄御堂筋線中津駅は徒歩２分ですので、ビジネスでお越しのお客様には便利な立地かと思います。

お部屋にスタッフがおすすめする周辺の飲食店の手作り地図もご用意しておりますので、是非旅のお供にご活用頂ければ幸いです。

お仕事だけでなく、観光でもまた是非大阪へお越しくださいませ。またお会いできます日を心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 谷口

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また施設についてもお気に召して頂けたようで、大変嬉しく思います。

しかしながら今回は延長料金について、不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。現在のところ、お客様から頂いたコメントのとおり１５時までの一律の料金を設定しております。
お客様がより快適にお過ごし頂けますよう、延長時間や料金は今後の検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

今回の旅では大阪の街をお楽しみ頂けましたでしょうか。当ホテルではチェックイン前、チェックアウト後のお荷物お預かりをさせて頂きますので、観光の際は是非ご活用下さいませ。

今後も皆様がより快適に旅をお楽しみ頂けるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 谷口

この度は大阪の数あるホテルの中から、ハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また次回のご利用も検討頂きましたこと、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊料金についてですが、当ホテル日毎に料金を設定しており、連泊で同じお部屋タイプの場合でも１泊毎に料金が異なります。
お手数でございますが、ご予約の際にご確認頂ければ幸いです。
今回のような連泊の場合、連泊プランが適応となりますので、通常プランよりお得にご利用頂けます。
またのご利用の際にご活用下さいませ。

紅葉の季節も終盤を迎え、イルミネーションが綺麗な季節となって参りました。
関西でも大阪・京都・神戸でイルミネーションを題材にした街めぐりイベントが１２月より開催されます。
大阪では「大阪・光の饗宴2014」、京都では「京都・嵐山花灯路-2014」、神戸では「神戸ルミナリエ」と、それぞれの情緒あふれる街並みと一緒にイルミネーションをお楽しみ頂けるイベントとなっております。
それぞれ開催期間が異なりますので、ウェブサイトをご確認下さいませ。

今後もより良い思い出作りのお手伝いが出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。またお会い出来ます日を心より楽しみにお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 谷口

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠に有難うございます。大変満足とのお言葉を頂戴できスタッフ一同大変励みになります。

今回お泊り頂いた女性専用フロアはエレベーターにセキュリティーがかかっており、通常フロアにお泊りの方は入れないようになっておりますので安心してお泊り頂けます。またアメニティも通常フロアと異なりクレンジング・洗顔・化粧水・乳液をご準備しております。入浴剤もございますのでゆっくり湯船につかってお疲れを癒して頂ければと思います。

また利用したいとのお言葉、大変嬉しく思います。ますます楽しくなる大阪に是非またお越し下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 山本