この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご朝食に関しまして、和洋折衷取り揃えておりバラエティー豊かなメニューとなっております。
次回ご宿泊の際にも是非お立ち寄りくださいませ。

今後もお客様にご満足いただけるよう、接客の向上に取り組めて参りますので、近くにいらした際は是非お越しくださいませ。

お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

全体的にご満足いただけたご様子で何よりでございます。ご朝食につきまして日々お客様に美味しく召し上がっていただくためにスタッフ一同試行錯誤し提供しておりますが今回お客様にご満足いく提供が出来ず大変残念でございます。今後はこのような事がないよう改善に努めて参ります。チェックイン時のご案内につきましてもこちらの説明不足によりお客様にご不便おかけし申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止めスタッフ一同より気を引き締めて業務に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をクチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお越しいただく機会がございましたらハートフルサービスを提供できるようお客様のお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 大岡

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

定宿としてご利用して頂き大変うれしく思います。

空気清浄機に関しましてはご不便をおかけいたしました。実際に確認したところ、お客様のおっしゃる通り、風向調整の動作に不具合がございました。
今後このような事がないよう改善に努めて参ります。
クチコミよりお伝え頂き感謝いたします。

また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をよろしくお願いいたします。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様が過ごしやすい環境を提供することが出来嬉しく思います。
ご利用いただいたスタジオツインルームのお部屋は、シングルルームと同じ16平米のお部屋の広さのため、比較的コンパクトサイズのツインルームにはなりますがお手軽なご料金で販売しておりますのでコスパ重視のお客様にはオススメのお部屋タイプとなっております☆
朝食バイキングには和洋食中心としたメニューを提供しており、デザートにはフルーツやヨーグルト、フレンチトーストなど当館自慢の朝食バイキングとなっております。

お客様がいつお越しいただいても過ごしやすい環境を提供して参ります。
また大阪にお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 大岡

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

部屋が狭かったとの事で満足したお部屋を提供出来ず残念でございます。
今回、ご予約をいただいたスタジオツインはベッド1台とソファベット1台の16平米のお部屋でございました。
当ホテルには19平米のツインルームもあり、スタジオツインより広々とご利用いただけます。
またの機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

今後もお客様に快適な空間を提供できるよう精進して参ります。
また大阪へお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄御堂筋線中津駅から徒歩約2,3分、梅田にも徒歩圏内と大変便利な立地となっております。
お客様もお仕事先に近いとの事で嬉しく思います。

ご朝食の件に関しましても、種類豊富、美味しかったと言っていただき重ねてお礼申し上げます。
皆様からのご意見を頂き改善しておりますので
また何かございましたらご意見いただければ幸いです。

今回いただいたご予約が1コインでご朝食がお得に食べれるプランでございました。
他にも女性のお客様に人気のミラブル体感プランなどもございますので次回ご宿泊の際にご検討頂ければと思います♪

この度はお忙しい中口コミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 鈴江

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルをリピートして頂き、重ねてお礼申し上げます。

アメニティに関しましては、今年4月からアメニティバイキングを開始いたしました。お部屋には歯ブラシなどの必要最低限のアメニティをセットしその他、お飲み物、入浴剤など様々なアメニティをフロントロビーにてご用意しております。無駄な廃棄を減らし、プラスチックの削減を目指した取り組みでございます。この度はご協力ありがとうございました。

お客様から頂いたお言葉はスタッフの励みとなります。
今後もお客様のご期待に応えていけるようスタッフ一同、日々研鑽を積んで参りますので、
また大阪にお越しの際はハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しいところ、クチコミのご投稿ありがとうございました。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、当ホテルをリピートされているという事で大変うれしく思います。
お客様がお泊まり頂いたお部屋は110センチ幅のベッド1台とソファが付いたシングルルームでございます。お客様がおっしゃる通り、ソファがついている為、お荷物などをソファに置く事ができ、ベッドをきれいな状態でご利用頂けます。

立地に関しましては、周辺に複数のコンビニがあるため、お客様の好みにあったお買い物が可能でございます。

しかしながら、照明に関しましてはお客様のご期待に沿う事ができず、心苦しい思いでございます。当ホテルの照明はお客様に快適な睡眠とリラックスしていただけるようオレンジ色の電気を使用しております。お部屋が暗いと感じた際は、お客様の用途にあえばよいですが、電気スタンドの貸し出しもしておりますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけくださいませ。

今後もお客様のご希望に応えられるよう、精進して参ります。
ハートンホテル北梅田をどうぞよろしくお願いいたします。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 高野

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では女性専用フロアのスタンダードシングルタイプをご案内しましたが、少し落ち着かない雰囲気だったとのことで大変申し訳ございませんでした。壁がピンク色で可愛らしいお部屋なのですが、ピンク色が少し落ち着かないと感じられたのかもしれません。女性専用フロアのソファ付シングルは壁がクリーム色でスタンダードタイプとは違い、より落ち着いた雰囲気があるかと思います。女性限定フロアはエレベーター内にルームキー認識方式のセキュリティーがかかっている他、お部屋にはメイクがしやすい三面鏡・POLA『カラハリ』シリーズのスキンケアアメニティ（クレンジング・洗顔・化粧水・乳液）や入浴剤を備えておりますので、次回またご予約頂ける際はこちらのタイプも是非ご検討下さいませ。

また、お部屋の維持管理には努めておりますが、来月３月で開業９周年を迎える事もあり、至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。

立地の面では確かにプラザモータープールのすぐ横にあり、チェックイン前・チェックアウト後の荷物の預かりもしておりますので、高速バスを利用される際にはまた是非ご予約いただければと思います。
高速バスでいらっしゃる際は朝早い時間にご到着の場合が多いかと思いますが、当館１階にございます「カフェ 北野ガーデン」では、和洋食共にお楽しみいただけるご朝食ビュッフェを朝７時から１０時（最終入店９：３０）までご用意しております。当日券1,320円（税込）でフロントにて販売しておりますので、バスを降りてお腹を満たしたい、一息つきたいときはお気軽にお声がけ下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。
ハートンホテル北梅田 宿泊課 中原

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大阪には度々お越しいただいておられるとのことで、今回もお楽しみいただけましたでしょうか。当館は他にも大阪の様々な観光地に足を運んでいただく際に、交通至便な場所にございますので、またお越しの際にはご利用をご検討いただければ幸いでございます。
この度はお部屋の清掃及びエアコンの音に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の際には部屋の隅々まで不潔な部分が出ないように日々努めてはおりますが、お目に付く部分まで徹底できておりませんでした。エアコンの音に関しましては、恐らくフィルター部分の詰まりが原因だったかと思われます。こちらに関しましても定期的に清掃を行ってはおりますが、私共の管理面で行き届いていなかった部分でございます。心よりお詫び申し上げます。今回のお客様のご指摘を踏まえ再度、清掃の改善、設備管理の精度改善などを行いつつ更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様には度々当館をご利用いただき、ご満足いただけているとのことで大変嬉しく思っております。次回もお客様にお会い出来る事を心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 尾崎

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

タオル、冷蔵庫の件ではご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
タオルの不足と冷蔵庫の臭いにつきましては、清掃者、点検者には、しっかりと確認するように注意し、今後同様の事がないよう二重三重のチェックするようにと指導致しました。
上記の件があったにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく、有難く思っております。

ドラマシティの観劇はいかがでしたでしょうか？当館より梅田芸術劇場までは、徒歩3分程の距離ですので、観劇の始まるお時間迄余裕を持ってお寛ぎ頂けるかと思います。また、梅田芸術劇場の向かいの阪急高架下には、河童横丁や、新しく今年3月に『茶屋町あるこ』と言う飲食店街がオープン致しました。和洋中のランチやディナーもご堪能頂けますので、次回ご来阪の際にお時間がございましたら、一度と足を運んでみて下さればと思います。

この度はお忙しい所、貴重なお時間を頂き、口コミへのご投稿有難うございます。
引き続きハートンホテル北梅田をご愛顧下さいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ハートンホテル北梅田 阪本

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き、ありがとうございます。
立地の良さにお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、喫煙フロアのたばこの臭いについてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
以前から喫煙フロアの臭いに関しまして空気清浄機やエアーフレッシュナーの導入、換気・消臭の徹底を行い、対処して参りました。
しかしながら今回頂いたお声を元に再度見直し、エアーフレッシュナーの噴射数を増やすことに致しました。
今後もできる限り消臭に努め、快適にご利用頂けるよう善処致します。

お忙しい中貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
また次回お越し頂けますことを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸


朝食をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当方の配慮不足により不快な思いをさせてしまし、大変申し訳ございませんでした。
私語をしていたというスタッフ2人にもお客様の声があったことを伝え、厳重に注意致しております。
これに懲りず、またのご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。

ハートンホテル北梅田 カフェ北野ガーデン 冨田

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂きまことにありがとうございます。
朝のお時間は皆さまのチェックアウトのお時間が重なりエレベータが来るのにお時間がかかってしまう事もあるかと存じます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館はオープンの翌年からの選抜高校野球大会の静岡県代表校宿舎として毎年、春・夏と静岡代表チームをお出迎えしております。ホテルの玄関前に立て看板と1階のエレベーターホールにご案内を掲示しておりますが、チェックインの際にご案内がなかった事、失礼致しました。すべてのお客様に気持ち良くご宿泊して頂けるよう、今後の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しいなか、お客様の声にご投稿頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ハートンホテル北梅田
宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。ソファーベッドの件申し訳ございません。そして満足というお褒めの言葉を頂戴しとても嬉しく存じます。当ホテルにはセミダブルのお部屋とスタンダードツインのお部屋もございます。セミダブルのお部屋はスタジオツインと同じお値段でリーズナブルになっており、16㎡でベッドが140cmと広くお使いいただけます。スタンダードツインのお部屋は24㎡で110cmのベッドが2つあり広くゆったりお過ごしできるお部屋でございます。ぜひ、次の機会にお試し下さいませ。またお客様とお会いできます日を従業員一同楽しみにしております。

ハートンホテル北梅田　宿泊課　寶上

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂きまことにありがとうございます。
気持ちよくお過ごし頂けたと感想を頂き大変嬉しく思います。また、立地に関してもお褒め頂きありがとうございます。当ホテルがある梅田・茶屋町エリアで6月1日木曜日に「1000000人のキャンドルナイト＠OSAKA CITY 茶屋町スロウデイ2017」が開催されます。こちらのイベントは一年に一度、夏の夜に行われ、さまざまなキャンドルが灯をともし、幻想的でロマンチックな空間をお楽しみいただけます。梅田・茶屋町エリアの企業、地域団体、学校及び行政が集い、街の連携と賑わい創出を図ることで「歩いて楽しいまちづくり」を推進し、エリアの新たな魅力を発信することをめざしています。ハートンホテル北梅田も地域社会に密着し、よりよいサービスがご提供できるよう努めて参ります。またのご利用心よりお待ち致しております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。女性専用フロアに空きがございましたので、女性専用フロアにお振り替えさせていただきました。快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
スリッパの件、そして清掃の件も大変申し訳ございません。今後このようなことが無いように注意いたします。ご指摘ありがとうございます。そしてルームキーについてですが、ご不便をおかけし申し訳ございません。ホテルのシステム上１つしかお作り出来ないようになっております。フロントにてお部屋番号とお名前をお申しつけくださいましたら、フロントの者がご一緒致しますのでお気軽にお申し付け下さいませ。お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございます。またお客様とお会いできる日を楽しみにしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 寳上

いつもハートンホテル北梅田をご利用頂き、まことにありがとうございます。
一番に検索して頂けていると知り、大変嬉しく思います。しかしながら、このたびは、ご滞在中にご迷惑をおかけし、まことに申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいたのは禁煙ルームでございますので、タバコの匂いがするという事はあってはならない事態でございます。この場をお借りいたしまして
謝罪申し上げます。今後は二度とこのような事がないよう再販防止に努めて参ります。また、可能な限りではございますが、別のお部屋のご用意等、ご対応させて頂きますので、ご滞在中に何かお困りの事がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
ホテルから歩いてすぐの場所にあるMARUZEN＆ジュンク堂書店　梅田店は地下1階から地上7階まで様々な本がたくさん並んでおり、ジュンク堂書店池袋本店を凌ぎ、国内最大の売場面積と蔵書数を誇る大型書店でございます。
昨年の2016年10月1日関西大学様の梅田キャンパス内にTSUTAYA BOOK STORE 梅田MeRISEがオープンしました。スターバックス・コーヒーがあり、店内の本はカフェ席で自由に読むことができるうえ、電源やFreeWifiも完備されています。ホテル歩いて10分程の場所にございますので、ぜひ、こちらも行かれてみてはいかがでしょうか。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 佐々木

この度はハートンホテル北梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また、次回のご利用もご検討頂き重ねてお礼申し上げます。
居心地の良いホテルとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もお客様にお寛ぎ頂けますようスタッフ一同より良い環境づくりに努めて参ります。

現在大阪では【大坂 光の饗宴２０１６】が行われています。今年で４年目となるこちらのイベントは大阪のシンボルストリート御堂筋と水都大阪のシンボル中之島の二か所を中心に、様々なエリアでイルミネーションが施されます。街中が煌びやかで幻想的な雰囲気につつまれとてもロマンチックです。２０１６年１１月２０日～２０１７年１月９日まで行われておりますのでお時間ございましたら是非ご覧頂きたく思います。

春夏秋冬さまざまなイベントがありいつお越し頂いてもお楽しみ頂けるかと思います。またのお越しをを心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 山本

この度はハートンホテル北梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、騒音によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私たちの注意力の不十分さが原因の一つだと思います。
今後館内の巡回をより徹底して行うよう努めて参ります。
また、客室のアメニティのお飲み物についてコーヒーの追加を検討していきたいと考えております。貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

この様な中でもお部屋の設備や立地についてのお褒めの言葉を頂戴しまして恐縮ではございますがスタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいです。重ね重ねお礼を申し上げます。
ソファは横になっても足を伸ばせるよう長めのものを採用しておりますのでゆっくりお寛ぎ頂けたかと思います。
ソファ付のお部屋の他にワイドベッドのお部屋とシングルは二種類のお部屋タイプがありますので、次回は違う空間もお楽しみ頂きたいです。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
今後もハートンホテルグループをよろしくお願い致します。

ハートンホテル北梅田 宿泊課 石丸

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回私共の不手際によりお客様に大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた通り本来このような事はあってはならないミスでございます。
このようなご迷惑をおかけしたにも関わらず、お部屋に関しまして、お褒めの言葉をいただき、また、評価においても４つ星という好評価を賜り大変恐縮でございます。
今後ともお客様のご旅行がより良いものになりますよう、スタッフ一同サービス向上に取り組み、個々のスキルアップに努めて参ります。
これに懲りませず、また大阪へお越しの際には是非ハートンホテル北梅田をご利用頂けましたら幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル北梅田 佐々木