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天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2023-12-17 21:12:43
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投稿日：2023-12-17 20:53:06
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投稿日：2023-12-17 20:42:18
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投稿日：2022-05-10 10:16:26
総合2
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三上一平さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
ドーミインさんは私の好きなホテルですが今回は最悪でした。冷蔵庫に長い髪が一本ペットボトル入れる場所に二本デスクの上に一本本当に清掃したのか疑わしいです前の客が使ったバスタオルで掃除したのかなって感じましたすぐにスタッフの方が新しい部屋に替えていただけましたが go toキャンペーンで行ったからなのか やっつけ仕事で適当に部屋に突っ込まれた感がして嫌な感じともう来るなって感じがして寂しい気持ちになりました その他ドーミイン ラビスタ 水の音に最近宿泊しましたがこんな気持ちにはねりませんでした。 部屋を替えていただきありがとうございました
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この度は、ドーミーイン三島をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら客室の清掃不備により、お客様に大変ご不快な思いをおかけ致しました事
深くお詫び申し上げます。
また、同じような不備がないようにルームチェンジ先を確認して、お部屋にお伺いしたのですが、その際の私の応対がお客様に機械的な印象を与えてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
今回お客様から頂いたご指摘は、全従業員並びに清掃スタッフと共有させていただくと共に
清掃とフロントによるチェックイン前の客室の二重チェックを徹底させていただきます。
また、接客応対につきましても、まず私自身が襟を正し、お客様の立場に立った接客を体現し、指導に当たることをお約束致します。
誠に勝手なるお願いでは御座いますが、これからも是非ドーミーインチェーンをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
ドーミーイン三島
支配人 植川 公詞