楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
12/31から１泊此方が選択したプランを間違えてたようなので文句は言いたくないのですが、大人２人に小学校高学年の３人でダブルベッドに寝るのはさすがに無理があった。プラン詳細ページに「添い寝になる」等の文言が明記されていればそのプランを選択していなかった可能性はあると思う。仕方ないので嫁と子供をベッドに寝かせて私はバスタオルを敷いて床で寝ましたｗｗｗ酷かったのはチェックインの際 フロントからの説明で「大人２名様」と言われたから「んっ？」と思いつつ部屋に入ると案の定 子供のアメニティが何一つ置いてなかった。フロントに文句の電話しても「少々お待ち下さい」連発で分からないもの同士で電話のたらい回し。そんなに難しいいことを言ってないのに言ってる事が通じないのは本当にストレス！慌てて他のスタッフが届けに来たものの今度はスリッパが入っておらず（苦笑）流石に呆れて言うのを諦めました。お風呂に行くために 着替えを入れるビニールが館内着の入ってるバスケットの縁に折り畳まれて掛けてありましたが、開いたら何故かその折り畳まれたビニールの中から長い髪の毛が出てきたのには流石に参りました。風呂はまぁまぁでしたね。露天が想像以上に狭くて２人がやっと入れる位。期待していた分残念。洗い場の床が「滑る」と書いてあったけど相当滑るので怖かった。個人差や好みがあるから一概には言えないけど お湯の温度が４２℃とちと高く感じた。個人的には４０℃くらいでゆっくりのんびり入れたら良かったのになぁ～朝食はそもそもが利用者数に対してレストランと言われてるスペースが狭すぎ！「３人」って言ったら席が無いって言うから待ってると言って親子３人で来てるのに２人掛けと１人掛けで普通案内するもんかなぁ？オペレーションの仕方に疑問！終いには案内してきたのがレストランスペースでは無く1Fフロント横のエントランスに置かれた長机に案内されるハメに。いくら空調が効いてる館内とは言えまさかエントランスで飯を食うとは・・・夢にも思っていませんでした。単身やビジネスユースの方にとっては不満はないのでしょうけど、私みたいなファミリーユースには向いてないかなぁ～と思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーイン三島にご宿泊いただき、誠に有難うございます。しかしながら私共のご案内や対応につきまして至らぬ点があり、ご満足のいくサービスを提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。添寝の表記につきましては、ベッド1台である旨は記載させていただいておりますが、より分かりやすい表記に修正させていただきたく存じます。また、朝食会場につきまして、お召し上がりいただいた1月1日は特に朝食をご希望のお客様が多く混雑しており、ご案内の対応でご気分を害してしまいましたことも、心より深くお詫び申し上げます。今後、より一層お客様の気持ちに寄り添った対応が出来ますよう、従業員一同心掛けて参る所存でございます。折角大晦日の特別なお日にちにお越しいただいたにも拘らず、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。この度ご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、今後皆様に安心してご宿泊いただけるよう改善に努めて参りたく存じます。どうか次回挽回の機会を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。ドーミーイン三島支配人 塚本
天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
12/31から１泊
此方が選択したプランを間違えてたようなので文句は言いたくないのですが、大人２人に小学校高学年の３人でダブルベッドに寝るのはさすがに無理があった。
プラン詳細ページに「添い寝になる」等の文言が明記されていればそのプランを選択していなかった可能性はあると思う。
仕方ないので嫁と子供をベッドに寝かせて私はバスタオルを敷いて床で寝ましたｗｗｗ
酷かったのはチェックインの際 フロントからの説明で「大人２名様」と言われたから「んっ？」と思いつつ部屋に入ると案の定 子供のアメニティが何一つ置いてなかった。
フロントに文句の電話しても「少々お待ち下さい」連発で分からないもの同士で電話のたらい回し。そんなに難しいいことを言ってないのに言ってる事が通じないのは本当にストレス！
慌てて他のスタッフが届けに来たものの今度はスリッパが入っておらず（苦笑）流石に呆れて言うのを諦めました。
お風呂に行くために 着替えを入れるビニールが館内着の入ってるバスケットの縁に折り畳まれて掛けてありましたが、開いたら何故かその折り畳まれたビニールの中から長い髪の毛が出てきたのには流石に参りました。
風呂はまぁまぁでしたね。露天が想像以上に狭くて２人がやっと入れる位。期待していた分残念。
洗い場の床が「滑る」と書いてあったけど相当滑るので怖かった。
個人差や好みがあるから一概には言えないけど お湯の温度が４２℃とちと高く感じた。個人的には４０℃くらいでゆっくりのんびり入れたら良かったのになぁ～
朝食はそもそもが利用者数に対してレストランと言われてるスペースが狭すぎ！
「３人」って言ったら席が無いって言うから待ってると言って親子３人で来てるのに２人掛けと１人掛けで普通案内するもんかなぁ？オペレーションの仕方に疑問！
終いには案内してきたのがレストランスペースでは無く1Fフロント横のエントランスに置かれた長机に案内されるハメに。いくら空調が効いてる館内とは言えまさかエントランスで飯を食うとは・・・夢にも思っていませんでした。
単身やビジネスユースの方にとっては不満はないのでしょうけど、私みたいなファミリーユースには向いてないかなぁ～と思いました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーイン三島にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながら私共のご案内や対応につきまして至らぬ点があり、ご満足のいくサービスを提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
添寝の表記につきましては、ベッド1台である旨は記載させていただいておりますが、より分かりやすい表記に修正させていただきたく存じます。
また、朝食会場につきまして、お召し上がりいただいた1月1日は特に朝食をご希望のお客様が多く混雑しており、ご案内の対応でご気分を害してしまいましたことも、心より深くお詫び申し上げます。
今後、より一層お客様の気持ちに寄り添った対応が出来ますよう、従業員一同心掛けて参る所存でございます。
折角大晦日の特別なお日にちにお越しいただいたにも拘らず、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度ご指摘いただいたご意見を真摯に受け止め、今後皆様に安心してご宿泊いただけるよう改善に努めて参りたく存じます。
どうか次回挽回の機会を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
ドーミーイン三島
支配人 塚本