立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
isaoisaosanさんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- isaoisaosanさん [30代/男性] 2011年11月18日 13:45:23
-
大浴場で入浴中に火災警報がけたたましく鳴り響いた。
他の入浴客も不安そうだった。が、従業員は飛んできたけど不安な顔している人たちに声を掛けるでもなく無線でなにやら相談ばかり。
こういうときは、まずお客様に状況を説明して落ち着かせてから対処すべきだと思います。緊急時の対応マニュアルの根本的な見直しが必要でしょう。
また、フロントの対応もなっていない。エレベーターが警報のたびに停止するのに、エレベータ前で説明する係もいない状況。ホントに非常事態だったらエレベータで死傷者が出ていたと思います(乗ったり降りたりして戸惑っているいるパジャマ姿の人多数)。
役割をちゃんと決めて、お客様への情報提供を第一とし、次に避難誘導というセオリーをきっちりこなせるようにならないと大事故を起こしかねない危うさを強く感じました。
その他のサービス含めて特段不満はないホテルと評価できます。
サービスのミニラーメンはよかった。朝ごはんは少し貧相だと感じた。
また、居室は前室構造になっていたので、快適だった。
しかし、ちと寒かった。
夜中に毛布を借りようと思ったが『フロントまで取りに来い』ということだったので、億劫だしエレベーターまた止まったら嫌なので行けませんでした。
設備はいいけど、ちょっとしたところで、ボロが出て評価を著しく落としてしまったのでは?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年11月18日 23:08:04
-
この度は数あるホテルの中からドーミーイン三島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の火災警報の誤報につきまして、お客様にご不安の念を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
サウナ室内の誤作動が原因で発生してしまいましたが、館内放送等でご案内させていただきましたが、直接的にお客様へのご案内が不足し、結果として不安を取り除けませんでした。
今回の一件を教訓とし、同様の事例が発生した際にいかにお客様をご安心していただくかをスタッフ一同再度取り組みたく存じます。
また、お客様への配慮を欠くことなきよう業務に努めます。
また、そのような中におかれましてもその他のサービスには不満が無いとのお言葉を頂戴しました事ありがたく存じます。
次回ご来館の際には全ての面においてご満足いただけます様スタッフ一同精進致したく存じます。
何卒私どもに再度の挽回の機会を賜ります様重ねてお願い申し上げます。
支配人 片伯部 富徳
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】★楽天スーパーポイント&朝食付プラン★
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙ダブルルーム【最上階天然温泉大浴場宿泊者無料】】
立地3
投稿者さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月20日 21:20:47
-
バイクツーリングの途中で宿泊しました。バイクが駐輪できる屋根付きスペースがあったらもっと良かったです。
屋上に大浴場がありますがもう少し外が見えればゆっくりと入れるのではないかと思います。出来たばかりなのに既に窓ガラスに水垢が付着してます。出張中ならあまり気にならないんですが(汗)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年10月21日 03:49:15
-
この度はドーミーイン三島にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。
バイクの駐輪場につきましては、ご不便おかけしてしまいまして申し訳御座いませんでした。
現状では、バイク専用に作られた駐輪場が御座いませんので、エントランス横のスペースに駐輪して頂いております。
大浴場の窓につきましては、清掃の強化を努めて参ります。
貴重なご指摘・ご意見有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 望月
☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆
【11月3日・23日限定!朝食付プラン】
【期間】2011年11月03日~2011年11月23日
♪♪とってもお得なプランの登場ですっ!♪♪
一人旅やカップル・ファミリー・グループなど
様々なニーズに合わせた朝食付プランの登場です(^O^)Ъ
11月の祝日もドーミーイン三島へGO!!
≪特典≫
【1】祝日限定だからこその超特価!!
【2】ボリュームたっぷりの和洋セミバイキング朝食付♪
【3】大浴場『富嶽の湯』をご自由にご利用できます。
☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】静岡県初上陸☆【天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島】3月5日OPEN記念プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙ダブルルーム【最上階天然温泉大浴場宿泊者無料】】
立地2
投稿者さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月01日 18:38:50
-
想像以上に電車の音、部屋及び廊下の音が聞こえてきて落ち着きませんでした。
朝食はお勧めされたどんぶりがおいしかったです。
タオルがお風呂場にも未使用分が置いてあると尚いいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2021年11月04日 20:28:19
-
この度はドーミーイン三島にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
またご多忙中にも拘わらずご投稿いただきました事も重ねて御礼申し上げます。
電車や廊下の音によりごゆっくりお寛ぎいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきました客室は線路側ではございませんでしたが、やはり線路が近い為、特に夜間の貨物列車の音が響いてしまう現状でございます。
次回ご利用の機会をいただくことができましたら、線路と逆向きのお部屋が最も音が響かないかと存じます。また、お休みいただく際にご利用いただける耳栓も無料でご用意しておりますので、お気軽にお問合せくださいませ。
大浴場のタオル設置につきましては、衛生面等の観点から設置しておらず、お部屋からお持ちいただくようお願いいたしております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも皆様によりご満足いただけますよう従業員一同努力して参ります。
どうぞ末永くドーミーイン三島をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ドーミーイン三島
支配人 塚本
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙ダブルルーム【バスタブなし・シャワールームのみ】】
立地2
投稿者さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月31日 23:36:47
-
女性用露天風呂が異常に狭い。駅から徒歩が遠い。作務衣のようなパジャマは浴衣より快適でいいが、洗濯がいつも雑で加齢臭がしたり、シミがあったりして気持ち悪いので色を変えて女性専用のパジャマにしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年08月02日 13:03:35
-
この度はドーミーイン三島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。
お客様より頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も常に皆様に快適にお過ごし頂けるよう工夫を凝らし、より良い設備・サービスを提供できるよう一同努めて参る所存です。
お気づきの点等ございましたら、私どもスタッフにお知らせ頂ければ幸いでございます。
お部屋着につきましてはご不快な思いをさせて申し訳ございません。気になる場合は交換させていただきますのでお気軽にお声掛け下さい。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
副支配人 柿崎
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】ドーミーインExpress仙台シーサイドOPEN記念プラン≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙ダブルルーム【バスタブなし・シャワールームのみ】】
立地2
テリー130さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2014年02月28日 21:28:45
-
今回もお世話になりました。
三島での定宿として、助かってます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年03月03日 18:02:15
-
いつもドーミーイン三島をご愛顧頂き誠に有難う御座います。
今回も御満足頂いたご様子を伺い大変嬉しく思っております。
これからもお客様の御期待を裏切らぬ様、日々サービス向上と安心・安全・快適にご宿泊頂けるよう努めて参ります。
また三島にお越しの機会が御座いましたら是非当ホテルを御利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。
ドーミーイン三島
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】★楽天スーパーポイント&朝食付プラン★
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙ダブルルーム【富士山が一望できる天然温泉大浴場完備】】
立地2
テリー130さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- テリー130さん [40代/男性] 2014年02月08日 11:58:50
-
ドーミーインファンで良く利用してます。
今回、寒い日だったので電話で毛布を頼みました。
「毛布をお願いします」「はい、お持ちしますと」とのやり取りだったのが、いくら待っても毛布は来ない???
仕方ないので、フロントに取りに行くと出して来てくれました。なんだったのあの電話は???
忙しいので、取りに来て欲しいを言えばいいのに
別に高級ホテルにありがちな、いたれり、つくせりのサービスまで求めてません。ビジネスホテルの上級バージョンとの感覚でドーミーインが好きで良く利用してます。
出来ない事は出来ないと言ってくれた方がよっぽどいいと思います。
こっちも早く取りに行けば、寒い思いをしなくて助かります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年02月10日 19:50:39
-
この度は、数あるホテルの中からドーミーイン三島に御宿泊頂き誠に有難う御座います。
また常日頃から、ドーミーインを御利用頂き重ねて御礼申し上げます。
今回、御宿泊頂いた際にお客様に御迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いません。
早速、全スタッフにてミーティングを行いお客様のご期待にお応え出来る接遇を行えるよう、指導して参ります。
お客様におかれましては、何卒今回の件につきまして、ご容赦下さいます様重ねてお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、私どもに挽回の機会を賜ります様、切にお願い申し上げます。
ドーミーイン三島
副支配人 南 慎一郎
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】★楽天スーパーポイント&朝食付プラン★
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙ダブルルーム【最上階天然温泉大浴場宿泊者無料】】
立地2
投稿者さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月16日 20:35:29
-
駅から近くて便利だが、電車の音が気になって、熟睡できなかった。
入ってすぐ気付いたので、部屋を変えてもらえばよかったのだろうか?
部屋にもっていけるコーヒーサービスはよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年06月21日 14:56:12
-
この度はドーミーイン三島に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは今回、お客様に快適な時間をお過ごし頂けませんでした事、申し訳ございませんでした。
ホテルの防音対策としまして、防音ガラスと防音カーテンを設置し、対策とさせて頂いております。
何卒ご理解の程賜ります様、お願い申し上げます。
また、御質問のお部屋の変更で御座いますが、出来うる限りお客様の御希望に応えるべく対応させて頂きますのでお気軽にお申し付けください。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、何卒私どもに挽回の機会を賜ります様、お願い申し上げます。
支配人 片伯部 富徳
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】★天然温泉・富嶽の湯 ドーミーイン三島★朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙ツインルーム【最上階天然温泉大浴場宿泊者無料】】
立地2
投稿者さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月27日 13:43:14
-
このグループのホテルとしては、風呂も朝飯も期待より低く、朝飯が、驚くほど貧弱なので残念でした。ただ、ここは富士山だけはよく見えて、景色は最高です。晴れていれば、最高。駅前から交番で確認したので、間違えないで問題ありませんでしたが、うかつに見えるので駐車場からホテルへの直進を選べば、見えるが、最後は崖で降りれないから、トラぶったでしょが、意外に駅前にホテルルートへの案内表示が無いから怖いです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年01月28日 01:07:23
-
この度は、ドーミーイン三島に御宿泊して頂き
誠にありがとうございます。
ご朝食ではご期待に副う事ができず
誠に申し訳ございません。
お客様より賜わりますご意見をもとに
レストランスタッフと早急に話し合い
お客様にご満足して頂けるように
スタッフ一同より一層精進して参ります。
お越しのなる際、大変御不便をおかけした様で
重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルまでお電話頂けましたら
スタッフがお電話でホテルまでの道順を
御案内させて頂きます。
これからもお客様に心から
満足して頂けるホテルを目指し
サービスや設備の向上に努めて参ります。
三島にお越しの際は是非
お立ち寄り下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見いただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のお越しをスタッフ一同
心よりお待ち致しております。
フロント 木内
☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆
【ドミ旅しよう!】☆お子様1名添寝無料☆
☆とってもお得なプランの登場ですっ!!☆
◆カップルやファミリー、グループなど大人数での
ご旅行に断然オススメです(^O^)Ъ
≪特典≫
小学生(12歳)以下のお子様の添い寝1名分が無料♪
☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】静岡県初上陸☆【天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島】3月5日OPEN記念プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙シングル【高速ネット接続無料】■】
立地2
すみなっつさんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- すみなっつさん [30代/女性] 2012年01月18日 19:34:07
-
いたって普通です。問題もありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2012年01月19日 09:03:14
-
この度はドーミーイン三島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に愛される、快適で安全なホテルを目指し、今後もスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
フロント 蔵重
☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆
【ドミ旅しよう!】☆お子様1名添寝無料☆
☆とってもお得なプランの登場ですっ!!☆
◆カップルやファミリー、グループなど大人数での
ご旅行に断然オススメです(^O^)Ъ
≪特典≫
小学生(12歳)以下のお子様の添い寝1名分が無料♪
☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】★楽天スーパーポイント&朝食付プラン★
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙ダブルルーム【最上階天然温泉大浴場宿泊者無料】】
立地2
投稿者さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月18日 20:47:59
-
朝の忙しい時は、フロントは複数人いるべきではないでしょうか? 急いでいたので領収書ももらえない有様。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年08月19日 09:13:14
-
この度はドーミーイン三島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回お客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
まず、早朝時の人員体制ですが、常時複数名配置しておりますが、接客対応等で一時的にフロントが一名になってしまう場合がございます。何卒、ご理解及びご容赦のほどお願い申し上げます。
また、領収書の件でございますが、今回お客様から頂戴致しましたご予約につきまして『楽天オンラインカード決済』となっております。
ご領収書は楽天トラベル様個人ページからの発行となりますが、チェックイン及びチェックアウト時にその点のご案内が不足したためお客様にご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無き様、スタッフに周知・徹底を行い、再発防止に努めます。
何卒私どもに再度、挽回の機会を賜ります様重ねてお願い申し上げます。
支配人 片伯部 富徳
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】静岡県初上陸☆【天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島】3月5日OPEN記念プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙ダブルルーム【最上階天然温泉大浴場宿泊者無料】】
立地3
投稿者さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
ドーミーインは他にも3件ほど宿泊していますが、お風呂自体は一番よくなかったです。期待しすぎたせいかもしれませんが・・・
部屋は線路がすぐ横で夜中まで貨物列車の通行があり、音が気になる人間にとってはつらい環境です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はドーミーイン三島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
深夜に貨物列車が通る音が聞こえてしまうため、線路側の部屋に関しましては、他の部屋と異なる防音カーテンをご用意致しております。
不十分かとは存じますが、何卒ご理解の程賜ります様、改めてお願い申し上げます。
また三島にお越しの際は、是非ドーミーイン三島をご利用下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人 片伯部 富徳