この度はドーミーイン三島に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
まずは今回、お客様に快適な時間をお過ごし頂けませんでした事、申し訳ございませんでした。
ホテルの防音対策としまして、防音ガラスと防音カーテンを設置し、対策とさせて頂いております。
何卒ご理解の程賜ります様、お願い申し上げます。
また、御質問のお部屋の変更で御座いますが、出来うる限りお客様の御希望に応えるべく対応させて頂きますのでお気軽にお申し付けください。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、何卒私どもに挽回の機会を賜ります様、お願い申し上げます。

支配人　片伯部　富徳

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊頂き、誠に有難う御座います。

フロントの対応に関しましては、お客様に御不快の念を与えてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。スタッフ全員へ再教育し、おもてなしの心を大切にし、笑顔でお客様をお迎えして参ります。

また、大浴場の脱衣場内に関しましては、お客様に気持ち良くご利用して頂く為にも、館内巡回を徹底し、再発防止に努めて参ります。

お客様から頂きましたご指摘を、スタッフ全員で共有し、改善に努める所存で御座います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、有難う御座いました。

フロント　望月

ドーミーインチェーン新規オープン
◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥・◆◆
　　　　　　　　◆2012年9月5日◆
　　　　　　　岐阜県にドーミーイン
　　　　　　　いよいよ全国51店舗目
　　　ドーミーイン岐阜駅前がプレオープン！
　　岐阜市最新のホテル！大浴場とサウナ完備！
　　　　　JR岐阜駅から徒歩3分の好アクセス！
　　　
　
　★★★オープン記念プラン随時予約受付中★★★

◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊して頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋のトイレに関しまして、お客様に御不快の
念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

清掃の管理体制を強化し、再発防止に努めて参ります。

また、駐車場の御料金に関しましても、御不便をお掛けしてしまいまして、申し訳御座いませんでした。

お客様から頂きました声は、今後のより良いホテル作りの為に大切に致します。

貴重な御意見、御指摘有難う御座いました。

お客様に御満足して頂けるように、スタッフ一同、日々精進して参ります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　望月

◆━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆
2012年3月8日東京初のPREMIUM1号店PREOPEN!

ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前がOPEN！
渋谷・原宿・明治神宮前駅から徒歩圏内の抜群の好立地！
　　　　　　　　　
超軟水・男女別大浴場～HealingSpa＆Sauna～完備
女性に嬉しいこだわりのお部屋でごゆっくりお寛ぎください。
★★★★随時予約受付中★★★★
◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊して頂き
誠にありがとうございます。

スタンダードなお部屋の広さは
15平米でございます。
決して広くは御座いませんが
様々な機能をコンパクトにまとめております。
携帯電話が充電できるベッドボードのコンセント
デスク上に上部の照明スイッチや
LAN接続口などがございます。
当館はツインルームのシングルユースも
ございますので次回はそちらをご検討頂けたら幸いです。

また三島にお越しの際には是非
ドーミーイン三島をご利用くださいませ。

フロント　木内

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2012年3月8日東京初のPREMIUM1号店PREOPEN!

ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前がOPEN！
渋谷・原宿・明治神宮前駅から徒歩圏内の抜群の好立地！
　　　　　　　　　
超軟水・男女別大浴場～HealingSpa＆Sauna～完備
女性に嬉しいこだわりのお部屋でごゆっくりお寛ぎください。
★★★★随時予約受付中★★★★
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この度はドーミーイン三島にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございます。

今回ご利用頂きました、お部屋タイプおまかせのプランは
シングルルーム、ダブルルーム、ツインルーム、ユニバーサルルームの中から
空室状況に応じて決めさせて頂いております。

当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご案内不足もありお客様に快適にお過ごし頂くことができず残念でございます。

次回ご宿泊の機会がございましたら、お部屋タイプご指定のプランでご予約頂けたらと思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　宮崎

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊して
頂きまして誠に有難う御座います。

女性の大浴場の入口はパスワードロック式で
御座いまして、お客様が安心してご利用して
頂けるように作らせて頂きました。

お部屋の洗面台に関しまして、お客様に大変
ご不便をおかけしてしまいまして、
誠に申し訳御座いませんでした。

頂戴いたしましたご意見をもとに、
皆様がより使いやすく、ご満足いただけるよう
最善を尽くしてまいります。

お忙しい中、ご投稿誠に有難う御座いました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

フロント　望月

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この度はドーミーイン三島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回お客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
まず、早朝時の人員体制ですが、常時複数名配置しておりますが、接客対応等で一時的にフロントが一名になってしまう場合がございます。何卒、ご理解及びご容赦のほどお願い申し上げます。
また、領収書の件でございますが、今回お客様から頂戴致しましたご予約につきまして『楽天オンラインカード決済』となっております。
ご領収書は楽天トラベル様個人ページからの発行となりますが、チェックイン及びチェックアウト時にその点のご案内が不足したためお客様にご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無き様、スタッフに周知・徹底を行い、再発防止に努めます。
何卒私どもに再度、挽回の機会を賜ります様重ねてお願い申し上げます。

支配人　片伯部　富徳

過日は、ドーミーイン三島にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、貨物列車と隣室の騒音によりお客様の安眠を妨げてしまい大変心苦しく存じます。
ご予約いただいたシングルルームは各階に3部屋あり、お連れ様と近くが良いかと思い、3部屋の内比較的近い2部屋でお部屋割りさせていただきました。
お部屋の空きがございましたら、高層階への移動やお部屋タイプは異なりますが線路から離れたお部屋タイプもご提案させていただきますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございました。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン三島
支配人　植川 公詞

この度は、三島でのご宿泊先として当館をご指名頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたお部屋、トイレの水の流れ、Wifiの感度が悪く、ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
大変恐縮ではございますがお部屋によってはつくりが異なっております故、お客様のご要望でございましたらスペースが広いお部屋にご案内致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
また、トイレの水の流れは至急点検致しまして修理させて頂きました。
ご指摘頂きありがとうございました。
Wifiにつきましては数に限りはございますが、フロントに貸出用のルーターがございますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後も「お客様目線のサービス」を目指し、一同精進して参ります。
この度は声をお寄せくださり誠にありがとうございました。

フロント 山本

この度はドーミーイン三島をご利用いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき、心よりお礼を申し上げます。

ご滞在中は、お部屋の清掃に関してお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
何かございましたら御遠慮なくフロントまでご連絡ください。

次回ご宿泊の際に挽回の機会をいただけましたら、これほど嬉しいことはございません。誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちもうしあげております。

副支配人　柿崎

この度は、ドーミーイン三島をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

ベッドサイズにつきましては、1400×1950のものでございまして、通常のダブルベッドをご用意しております。

フロントスタッフの対応に関しましては、ご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
今後、お客様を笑顔で気持ち良くお迎えできるよう、全スタッフに接客業としての振る舞いを再教育して参る所存でございます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、何卒私共に挽回の機会を賜り下さいます様お願い申し上げます。


フロント　小林