この度はドーミーイン三島をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、害虫によりお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、また大浴場の件につきましてもお詫び申し上げます。
お客様が安心して快適にお過ごしいただける時間・空間を提供しなければならないものの、このよう事態が起きてしまいまして誠に申し訳ございません。
現在行なっておりますホテル館内の害虫駆除及び対策をより一層厳重に行ない、二度とこのようなことの無いように努めて参ります。
また大浴場巡回時の温度、湯船の状況を確認して参ります。

今後も三島へお越しの際には、私どもホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

副支配人　柿崎

この度はドーミーイン三島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、市内数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心より御礼申し上げます。

しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまったことは、大変恥ずべきことであり、お詫びの言葉も見つかりません。いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にいつでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ全員のサービスと振る舞いを見直して参ります。

客室設備、アメニティ、大浴場につきましてもお客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。

お客様ひとりひとりの声を大切にし、今後ともより快適なホテルづくりに努めてまいります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

副支配人　柿崎

いつもドーミーイン三島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不満が残る形となり申し訳ございませんでした。
手もみ処のご予約に関しましては、受付開始の20時より前の場合フロントにて代行し承ります。
ご案内が不足し、深謝致します。
混雑状況によりましてはご予約をお受けできかねてしまう場合もございますが、可能な限りの対応をさせていただきますので
お気付きの点やお困りの事がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
何卒ご理解ご協力のほど、伏してお願い申し上げます。
また三島にお立ち寄りの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
末筆ながら、重ねて御礼申し上げます。

フロント　片山

この度はドーミーイン三島にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。数多くのホテルよりお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

メールの件につきましては確認が遅れまして大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう徹底して参る所存でございます。

またスタッフの対応や振る舞いによりご不快な思いをさせてしまったことは、大変恥ずべきことであり、お詫びの言葉も見つかりません。いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にいつでも気持ちよくお過ごしいただけるように努めて参ります。

今後も、よりお客様にご満足頂けるよう施設やサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。


フロント　柿崎

この度は、ドーミーイン三島にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りましたが、
チェックインの際女性スタッフの接遇にてお客様に御不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、担当従業員のみならず全従業員、再度指導を行いお客様にご満足頂ける接遇を努める様お約束いたします。
また三島にお越しの際、お客様から当ホテルをご指名頂けるよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお言葉を頂戴し誠に有難う御座いました。

ドーミーイン三島
フロント　南

この度はドーミーイン三島に御宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、御滞在中の折にはお客様に御不快な思いを抱かせてしましました事を深くお詫び申し上げます。
御存じの通りPOP等では掲示しておりますが、加えて、巡回を強化し、お客様に御安心して大浴場を御利用頂くべく努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、何卒私どもに挽回の機会を賜ります様、お願い申し上げます。

支配人　片伯部　富徳

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

お部屋着は、スウェット生地の保温性の高い物をご用意しておりますが、お客様に御不快の念を抱かせてしまい、申し訳御座いませんでした。

しかしながら、大浴場をお気に召して頂けたご様子、何よりでございます。
大浴場ではゆっくりとお寛ぎ頂き、日頃のお疲れを癒していただけましたでしょうか。
また、次回御宿泊時には、富士山をご覧頂ける機会がありましたら、幸いでございます。

また三島方面へお越しの際は是非ドーミーイン三島を御利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　小林

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊頂き、誠に有難う御座います。

当ホテルは三島駅から徒歩5分のアクセスで、駅周辺には飲食店を多く御座います。

夜鳴きそばはご賞味頂けましたでしょうか？たくさんの皆様にドーミーインオリジナルのラーメンの味をご堪能して頂きたく思っております。

お風呂のシャワーの音に関しましては、お客様にご不便を与えてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。至急確認させて頂きます。

御朝食はボリュームたっぷりですので、一日の活力にして頂けましたら幸いで御座います。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　望月

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊頂き、誠に有難う御座います。

フロントの対応に関しましては、お客様に御不快の念を与えてしまいまして誠に申し訳御座いませんでした。スタッフ全員へ再教育し、おもてなしの心を大切にし、笑顔でお客様をお迎えして参ります。

また、大浴場の脱衣場内に関しましては、お客様に気持ち良くご利用して頂く為にも、館内巡回を徹底し、再発防止に努めて参ります。

お客様から頂きましたご指摘を、スタッフ全員で共有し、改善に努める所存で御座います。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、有難う御座いました。

フロント　望月

ドーミーインチェーン新規オープン
◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥・◆◆
　　　　　　　　◆2012年9月5日◆
　　　　　　　岐阜県にドーミーイン
　　　　　　　いよいよ全国51店舗目
　　　ドーミーイン岐阜駅前がプレオープン！
　　岐阜市最新のホテル！大浴場とサウナ完備！
　　　　　JR岐阜駅から徒歩3分の好アクセス！
　　　
　
　★★★オープン記念プラン随時予約受付中★★★

◆◆・‥…━━━━━━━━━━━━━━…‥

いつもドーミーインをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、今回お客様に御不快な思いを抱かせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが無き様、日頃よりスムーズに、お客様をご案内出来ます様、努めて参ります。
つきましては今回の件、何卒ご容赦頂きたく重ねてお願い申し上げます。

支配人　片伯部　富徳

この度は、ドーミーイン三島にご宿泊して頂き
誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず
ご不快な思いをさせてしまい非常に心苦しく
存じます。
また、お客様の貴重なお寛ぎの時間の
妨げとなりました事を心より
お詫び申し上げます。

貴重なご意見を頂き、更に夜鳴きサービスや
大浴場に関してお褒めのお言葉を頂き
大変恐縮でございます。

是非、三島にお越しの際は
ドーミーイン三島をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申しあげます。

フロント　木内


◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆
2012年3月8日東京初のPREMIUM1号店PREOPEN!

ドーミーインPREMIUM渋谷神宮前がOPEN！
渋谷・原宿・明治神宮前駅から徒歩圏内の抜群の好立地！
　　　　　　　　　
超軟水・男女別大浴場～HealingSpa＆Sauna～完備
女性に嬉しいこだわりのお部屋でごゆっくりお寛ぎください。
★★★★随時予約受付中★★★★
◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆

この度はドーミーイン三島にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様に愛される、快適で安全なホテルを目指し、今後もスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　蔵重


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この度はドーミーイン三島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
早速ではございますが、今回お客様にご不快の念を抱かせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、以下の通りご案内申し上げます。
まず、早朝時の人員体制ですが、常時複数名配置しておりますが、接客対応等で一時的にフロントが一名になってしまう場合がございます。何卒、ご理解及びご容赦のほどお願い申し上げます。
また、領収書の件でございますが、今回お客様から頂戴致しましたご予約につきまして『楽天オンラインカード決済』となっております。
ご領収書は楽天トラベル様個人ページからの発行となりますが、チェックイン及びチェックアウト時にその点のご案内が不足したためお客様にご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無き様、スタッフに周知・徹底を行い、再発防止に努めます。
何卒私どもに再度、挽回の機会を賜ります様重ねてお願い申し上げます。

支配人　片伯部　富徳

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お部屋の清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフに周知し、清掃時での確認の徹底と、フロントスタッフによる点検作業においても確認事項として盛り込み、お客様が快適にお過ごしいただける空間づくりに精進して参ります。
ご多用の所、ご投稿を寄せていただきましてありがとうございます。
また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いです

フロント　日比野

この度は『富嶽の湯　ドーミーイン三島』をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場は、関節痛、筋肉痛、神経痛などに効く効能がございます。
また、当館の大浴場は窓から富士山をお楽しみいただけます。お天気の日には、季節や時間帯の変化に応じて富士山の見え方も変わってきますので、またご来館される際は、ぜひそちらも楽しみにしていただければと存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　菊川

この度は『富嶽の湯　ドーミーイン三島』をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたのにも関わらずご滞在中はお客様へご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただきましたシングルルームとツインルームに関しましては、当館の構想上離れているお部屋でございまして、申し訳ございませんがお隣同士でのご案内が出来かねます。次回ご予約いただきました際には御事情を配慮し限り近いお部屋でご案内させていただきますので、ご連絡いただければ幸いでございます。
またご朝食会場におきましてはスムーズなご案内が出来ておらずご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。お客様みなさまに快適に過ごしていただきます様、改めてオペレーションの確認をしてまいります。
ご期待にお応えできず心苦しい限りでございますが、また三島にお越しの際には、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　朴

この度は『富嶽の湯　ドーミーイン三島』をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は当館の施設並びにサービスにご満足頂けた様子を拝読し大変嬉しく存じます。
ウェルカムサービスのスイーツもお喜び頂けたようで安堵しております。
また朝食についてもお褒めのお言葉恐縮でございます。
お客様からのリクエストとして報告させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながら9時頃から清掃の騒音で御迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃にも引継ぎを行い、今後同じことが無いよう努めて参ります。
最後になりますが投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　鈴木

この度はドーミーイン三島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場でお寛ぎいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
今後は施設面のみではなく、サービス面でもお客様にご満足いただけるおもてなしができるホテルとなるよう、スタッフのスキルアップに取り組んで参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　由良

この度は、ドーミーイン三島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中にも関わらずお声をお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご案内したすべてのお部屋から富士山が見えなかったとのこと、大変申し訳ございません
もし、挽回の機会をいただける様でしたら、ご予約された際にお電話かメールで富士山側のお部屋をリクエストいただければ、可能な限りそちらにご案内させていただきたく存じます。
この度は、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
今後とも皆様によりご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ドーミーイン三島、並びに全国のドーミーインをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

フロント　植田

この度は『天然温泉富嶽の湯 ドーミーイン三島』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館にご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お部屋のテレビを有効に活用していただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、リモコンの反応が悪くご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらは至急新しいものと交換致します。
これからもお客様により快適にご利用いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、今後とも当館並びに全国のドーミーインチェーンホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今回はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ちしております。
秋冷の折、くれぐれもご自愛くださいませ。

フロント　山田