今回ペットと泊まれる部屋を利用させて頂きました。
写真では普通。汚くはないだろうと思っていたので部屋に入った瞬間の悪臭と床のベタつきで気持ち悪くなりました。
下水とカビの臭いが酷かっです。
挙げ句の果てに全館空調システムが壊れていてフロントに電話したら「扇風機で我慢してください」と言われて、普段全く文句を言わない夫がキレました。部屋を移動しましたが、バストイレ付で予約したのに移動先の部屋にはトイレのみ…移動するだけでも時間がかかったのでもう何も言いませんでしたがガラガラなのに何故あんな部屋に案内したのか謎です。
スタッフさん、客の立場であんな部屋に泊まれますか？
移動先の部屋の洗面の蛇口も錆びているのか、鉄くさくて素手では触れませんでした。
手を洗っても鉄くさくなるのでタオル等を使って、蛇口を直接触らないようにしてました。
大浴場の露天風呂には蜘蛛の巣が張っていて広さは写真で見るよりもかなり狭くて一畳程度しかないし、気持ち悪くてすぐに上がりました。
ご飯は期待しない方がいいです。
接客は良かったのですが、最後の最後で料金を間違えたから引き返してほしいとの連絡…もう高速ですよ。最初から請求書送るつもりで電話してくるのが妥当ではないですか？
今回は最後までどんよりする旅行となりました。
湯快リゾートを初めて利用しましたが二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

露天風呂付きのお部屋でしたが、落とし湯で温泉じゃなかったのが残念。

ベッドだとは思わず、主人は腰が悪くベッドが苦手でした。お布団を敷いて欲しいとお願いしたら…
シーツをフロントまで取りに来て、自分で敷けと言われたのが残念。

蟹一杯と蟹足食べ放題のコースでしたが、どちらも冷凍物。せめて解凍が上手なら良いのですが、下手でどちらも汁タレで、味付けもしょっぱかったのが残念。

お部屋は、静かでキレイでした。
加湿器もあり、ゆっくり眠れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

夕食 蟹味噌汁 蟹わぁ入ってるけどぉ汁が濃すぎて飲めない
赤だし味噌汁 具材何も入ってない
美味しい料理期待きて湯快リゾートワンランク上選んだのに残念でしたぁ
朝食わぁよかったです。
普通のぉ湯快リゾート行けばよかったぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宿泊日時
2019/06/03 12:00
宿泊日時
2019/10/14 12:00 とおなじプランで湯快リゾート公式HPより予約して宿泊しました。
しかも２回とも露天風呂付の部屋です。
全２回は文句なく大満足でした。

今回、楽天トラベルより、おなじプランで紹介されてたので、こちらより予約を入れて宿泊しました。
違いを感じました。
食事が何か物足りない感じですね。他の方も食事が物足りないと書かれてましたが。

人気あった露天風呂付の部屋が空室で出ていたのでここら辺んも見抜かれていたのかもしれませんね。残念です。
大浴場のシャワーホースのカビが目立ってました。
排水溝も黒くなっていたのせ、もう少し綺麗にされたほうが良いかと思われます。
コロナ禍なんで大変なのですが頑張って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋はホコリが落ちてたりドライヤーには前の客の髪の毛が付いてたりと掃除が雑でした。
ベッドのマットレスはヘタリ過ぎて中々眠れませんでした。
部屋はホコリっぽく身体中が痒くなりくしゃみが止まらなくなりました。
また幼児が寝返りを打つ程度でもベットの軋む音が酷く気になりましきた。
ベッドフレームのかけた所は保護材を貼り付けただけで残念です。
アメニティは今までどんなに安いホテルよりも質素でした。
子供の分までタオルやアメニティが必要であれば有料の予約が必要なのも驚きでした。接客される方の感じは良かったのですがサービス面や衛生面は最低でした。
二度と行きませんし知り合いが行こうとしたら止めます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

翌日朝のバイキング…バイキングでは、ない！お粥なし、お味噌汁なし。ちっちゃ鍋に単価安い具材。煮物3種もなし。あまりの単価の削りにびっくりでした。　　　　　　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

露天風呂付きの部屋は良かったです。ただ、売店に人が居ないことや小腹が空いた時に食べるものも売ってなくコンビニも近くになかった。料理も会席料理もなかなか来なかったで他の家族さんと長話ししているし待たされてばかりでした。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

12月5日に宿泊しました。
乗り換えポイントからの送迎バスが不便で宿に督促してはじめて利用できました。
夕食も品数だけで、一つ一つは、幾分貧弱でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

部屋は広くて良かった。部屋風呂は点検不足かお湯出ず、排水管詰り気味。

手が不自由なため、カニの身ほぐし依頼、甲羅はがし、手足切断だけで料金請求

支払い拒否。

夕食時間待ち時間込みで1時間半。前菜、刺身、カニ、焼きカニ食べて時間切れ、茶碗蒸し、カニ釜飯、天ぷら、デザート手付かず、食堂追い出された感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

立地は最高の場所にあり観光に不自由なく山中温泉街を散策することが出来ました。
但し、立地上仕方ないのですが、駐車場がものすごく遠かったです（マイクロバスのシャトル送迎有）

部屋については、バス・トイレから汚水の臭いがきつく古い施設であることが露呈していると思います。
通常の部屋はリノベーションをしているようですが、ペットＯＫの部屋についてはタイル貼りでした。
ペットＯＫの部屋は扱いが違うの？って感じてしまいます。

食事については、開始時間を間違えてしまい、フロントの方は親切にご対応いただいたのですが、レストランのスタッフからは、『あららぁ～』と嫌そうな感じで我々が不快に感じる対応をされました。
また、夕食で陶器の器が欠けていたり、朝食でプラスチックの湯飲みの口を付ける淵回りが欠けていたりと安全に配慮された方がいいと思います。
夕食では概ね普通でしたが、カレイの蒸し物についてはとても生臭く、食べられるものではありませんでした。
一方朝食はビュッフェで美味しくいただけました。
部屋のお茶菓子も３種あり、お土産購入の参考とさせていただきました。

過去の口コミの改善要望に対して、出来ることはやっているなという印象は受けましたが、対岸の遊歩道から温泉が丸見えで、温泉からの景観を崩さず何とか改善できないものでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

エレベーターが開いて１階に降りたとき、かび臭かった。
部屋の中もかび臭くて嫌な感じがしました。
かび臭く陰気な感じのお部屋には２度と泊まりたくない。
今度宿泊するときには、何階か確認すべきかと。

ただし、従業員の方々は質が高いと思いました。
感じ悪い従業員はいませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年07月

10月14日よしのや依緑園にわんちゃんと宿泊しました。

今回はわんちゃんと泊まれるプランなので、少々の『覚悟』は決めていきました。
しかし、料理はおいしくいただけ、サービスも行き届いていました。
（犬の散歩用のかばんをロビーで貸し出されており、4～5回利用させていただきました）

わんちゃんと一緒ということもあり、部屋には大きいゲージは設置されていました。
ゲージに天板？網が無かったので、わんちゃんはジャンプして、部屋内に脱走してました。

部屋は二昔前ぐらいの温泉旅館の部屋で、川沿いということもあってか湿気臭く、
どことなく陰気な雰囲気がありました。
もしかしたら、夏なら涼しくて、窓を開けて・・良いかもしれません。
＊湿気臭さはかなり気になりました。

また、この時期すでに肌寒かったのですが、まだ冷房の設定の為、ロビーに相談したところ、毛布とファンヒータを出してもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年10月

8/18宿泊宿泊。川のそばの 部屋だったので、立地環境も有るが 兎に角 湿気が酷く お布団も含め部屋全体が湿気てました。残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

８月２１日（日）に宿泊しました。
ワンコと初めての旅だったので、とてもワクワクして出かけました。
予定時間より早く到着しましたが、チェックインもでき良かったです。

ただ、食事・お風呂の間はワンコは部屋で留守番になるのが残念でした。私一人とワンコ一匹だったので仕方ないですが・・・
　お風呂はせっかくの温泉でしたが、「部屋風呂であきらめよう」とお湯を出し始めましたが、最初に茶色の水がものすごい量でて、いっこうにお湯になりませんでした。１５分くらいは出し続けたと思います。仕方なく大浴場に行きました。
　あと、チェックアウトの際に「この近くにワンコ連れて行ける所、ありますか？金沢あたりまで行っても構わない」と聞いたら「わかりません」の一言。ワンコが宿泊できる宿なら、同じ質問もあると思います。全く対応してもらえなかったのがものすごく残念でした。
　ワンコと一緒に泊まれるのはありがたいですが、次回は宿泊しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月