食事がいまいちでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年06月

フロントスタッフの対応がとても良かったです。
スムーズにチェックインでき、気持ちよくウェルカムドリンクを楽しめました。
その反面、食事会場の片づけをされている女性の対応が怖かったです。
挨拶なし、お皿の片づけを頼むと無言で持っていく、何時も仏頂面。　
極めつけはホールのスタッフの男性がお肉の補充の際に手づかみで補充していました…
いくら手袋をしているとはいえ何を触ったか分からないという意味ではある意味素手より怖いです。
特にこのコロナ禍で堂々とお客の前でやってのけるところを見て裏ではそれ以上のことをしているんだろうと思うとそれ以上箸が進みませんでした。
せっかくフロントスタッフが頑張っているのにもったいないです。　　
お湯はとても良かったので素敵なホテルになるポテンシャルは大だと思います。
今後に期待します。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

初めて利用させてもらいました。泉質、風呂は家族全員100点満点でしたが、部屋と食事が残念でした。部屋の洗面台の水量が異常に少なく、水栓のノブが取れてしまうこと。内開きの玄関が狭く館内履きのサンダルを開け閉めする度にどかさなくてはなりませんでした。食事は公式ホームページ上の物とは全く違い残念でした。ビッフェの補充も遅い印象でした。悪い点だけではなく職員の方の親切な対応、アメニティの充実感が大変良いです　あと泉質、浴場は大変良いです　食事は我慢して温泉目的でまた利用したいと家内は申しています

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

半露天風呂付きの部屋はとても良かったです。湯船にお湯を入れるには少々時間は掛かりますが何時でも入れるので贅沢な時間を過ごせました。
大浴場の脱衣所にはドライヤーが３台しか無かったので順番待ちの状態でした。クシ等のアメニティはありませんでした。部屋のアメニティは充実していました。
一番残念だったのは食事。野菜炒め、肉じゃが、餃子、メイン料理は何ですか？と言う内容。基本温かい物がない。肉じゃがに関しては脂が固まって白くなってました。同様に朝食も質素。まさかと思ったけど、口コミ通りでした。ガッカリ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

　他の方との接触は避けるように気を付けていました。しかし、こちらが気を付けても避けられない状況がいくつかありました。　
　まず、入浴中に話しかけられました。その人には「迷惑だから話しかけないでくれ」と返答しました。
　食事の際には、周りに人のいない席がたくさんあるにもかかわらず、私が食事をしているすぐ横の席にきて、話をしながら食事をする家族連れがいました。飛沫が飛んでくる危険があるので席を移動しましたが、不安を感じました。
　このように感染防止の意識の低い客が多いので、マスクを外す入浴中や食事中には会話は控えるようチェックイン時にでもしっかりと伝えて下さい。
　
　

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

部屋のシャワーの出が悪く、フロントの方にお伝えしたところ今日はどこの部屋もそうなんですよ…と。？？？どこの部屋もそうだから我慢してくださいって意味？笑　これ早急に直すべきですよ。デラックススイートでそれなりの金額を払ってますので。
朝食に食パンとトースターがありました。トースターが壊れていてスタッフの方に声をかけましたが直してくれる様子もなく…しばらく経ってまた声をかけたところやっと直してくれました。
スタッフのやる気が全く感じられない旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

食事が残念でならない、他は良いのに。
バイキングなんですが種類がなくて同じものをずっと食べる感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Go TO利用で5万円の部屋を3万円で伺いました。昨年も宿泊したことがありまして、Go Toを利用するよりもとてもお安く泊まれましたし食事風呂部屋も良かったので期待してましたがとっってもがっかりしました。
ご飯が何もありません。
夜ご飯のメインは天ぷらだけ。ほんとそれだけくらいひどい。GO TO対策なのかな？刺身も1種類、スカスカすぎて笑ってしまいました。
残してる方もいらっしゃいました。
これで3万は高いと思いました。
リブマックスは好きでよく使いますがここは1番ひどかったです。
ただお風呂、従業員の方はとても良かったです。
残念でなりませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

当方が予約した10月末時点ではこちらの評価は4点を上回っていたので期待していたのですが、お風呂はまぁ良し、お部屋は運しだい、食事はがっかり（食べられるだけで良しという方以外は、止めたほうが良いと思います）。フロントには他社で受賞した楯が数個ありましたが、その評価で訪れると本当にがっかりすると思います。

他の方も書いていますが、夕食バイキングには本当にがっかりでした。Goto利用でも割高と感じました。バイキング開始1時間後に行ったところ、他の方が書かれている唐揚げはありませんでしたので、メインは薄いとんかつ半切れとなりました（とんかつというよりハムカツ）。朝食メニューでは？と思える喉お粗末でした。夕食でがっかりしたので、朝食はもっと酷いと思っていたのですが、ビジネスホテルと同等くらいです。

建物自体は古いですが、お部屋はリニューアルしたのか綺麗でした。備品も少し上のランクに思えました。ただ、壁が薄いのか廊下の話し声や隣室の会話が聞こえてくるので、寝室にうるさいお客がいなければ静かで良いと思います（運しだい）。当方は隣室に幼児がいたようで、走り回っている音やキャーキャーと声が聞こえました。

お風呂は広く綺麗でしたので満足です。ただ他の方も書いていますが1階の露天風呂は、目隠しの柵がありましたが、隙間が大きいので、ほぼ無意味。しかも女性は朝なので余計に見えると思います。早急に対策をされたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

半露天風呂付き客室に泊まりました。浴槽の淵が高く、高齢者には、またぐのが大変でした。次の間付きと案内にはありましたが、ありませんでした。また、冷蔵庫が、収納ボックス様の中にあり、頭をぶつけました。半露天風呂に、体を洗うスペースがあると良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お風呂良かった！
入れ替え制で２種類のお風呂を楽しめます。どちらも露天風呂がついてるのが良いです。

けれどご飯は....
朝食バイキングの品目はとても少なくクオリティも高くないです。
これなら素泊まりですかね。

コミックコーナーがありよかった。
別館という事で部屋から大浴場への距離が少しありました。
同じ階層の移動でも階段が少しあり、年配の方や足の悪い方は少し注意が必要かもです。


部屋も広く受付の方が丁寧でしたので差し引きで総合評価3です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

川治湯元駅から徒歩で10分程度の大きなお宿で、建てられてからかなり経っている様子ですが、黒を基調にした内装にしつつあちこち手直しされているようでした。

1階と地下1階にある男女交代制の大浴場は、部屋数に比較すると余裕あるサイズではないもののゆったりと大きく作られていて、一面岩壁の岩風呂などは圧巻でした。

夕朝食ともバイキング形式でしたが、品数が少なくこぢんまりとしてメインとなるような料理がなく、しかもどれも冷めていて、非常にがっかりしました。新型コロナ対策で各料理皿にビニールの覆いをかぶせたため加熱ができないのだろうと推察しますが、それにしてもこれは質を問われる内容だと思います。

更に気になったのは設備面で、部屋に限っても、引き戸タイプの部屋の出入り扉の鍵をかけても力を入れて横に引くと外れて開いてしまう、トイレの換気扇がスイッチを入れても作動しない、壁にある照明などのプラスチック製のスイッチがすぐに外れる、などなど、あちこちに大小様々な問題が散見されました。

全体的に必要なものは揃っておりアメニティにも力を入れているのは好印象ですが、税込み25,000円超というお値段に見合ったものではないと感じました。

なお、お土産物の販売時にはレシートなり明細を渡したほうが良いと思います。

お宿の規模が大きいがために維持が大変なことは理解できますが、設備面の不具合は早急な対処をお願いしたいものだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

色んな工夫をされて頑張っておられるのが分かります。
ただ、食事だけは１品１品のクオリティを上げて頂きたいと思いました。
母体がビジネスホテルなので仕方が無いのかもしれませんがいたって家庭の味レベルかそれよりも低いクオリティです。
ビジネスホテルなら家と同等の食事であればOKですが、温泉宿・リゾートなのですから普段とは違った思いをお客は求めています。
自分で価格重視で選んだので満足ですが、決して他人には勧める事は出来ません。
スタッフの方はよいかたでしたので、会社として考えて欲しいと思いました。
温泉としては満足できるものでしたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

２年ほど前に鬼怒川温泉のリブマックスを利用させて頂きました。その時の部屋、温泉、たいへん良かったし、食事も豪華とはいかないまでも、品数、味も満足していました。今回もある程度期待をこめて利用したのですが、食事が最悪でした。品数、味もビジネスホテル並みでがっかりでした。
お部屋は広く、温泉も質の高さを感じるだけに、かなり残念でなりません。
今後の改善に期待したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

川治温泉は昔からある温泉街です
建物は古いですが改装済でした
リゾートホテルみたいな感じ
温泉さすが川治温泉の湯
いかんせん夕食のバイキンが
皆さんの言う通り
品数と料理の質が低い
中華なら中華中心にした方が良い
地産地消にするべき
日光なら湯葉やワサビ
マスやイワナヤマメなど
コロナ対策は頑張ってる感じ
なのでリゾートホテルを
目指してください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

11/12から2日間の宿泊、食事はバイキングでしたがほぼ同じ料理で残念。
部屋とお風呂は満足でした。
私達、初老の夫婦旅行でしたが温泉地でこの値段であれば満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

3/31に宿泊させてもらいました。夜ご飯も朝ごはんも思ってたよりも品数が少なく満足はあまりできませんでした。夜の女風呂(岩風呂)は良かったですが、朝の女風呂の方は、洗い場もカビなどがあり…イマイチに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

バイキングの食事内容がアレンジ必要と思います。
大浴場の位置矢印案内と大浴場にスタッフの配置も必要と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

６月２４日に宿泊しました。
以前らんりょうだった時に利用したことがあったのですが、
オープンしたばかりで全体的に慣れていない感じでした。
説明が足りないことが多く、布団はセルフでひくよう言われましたが朝はどうするのか？食事の会場の説明もないし、夜も朝もレストランの扉が閉まっていて始まっているのか分からず、お客さんは扉の前で入っていいのか迷う状態でした。
バイキングも何の料理か説明書きが無いので困りました。
ライブキッチンのようなところがありましたが、そこも何も案内が無いのと天ぷら以外は準備中だったのか最後まで何だかわかりませんでした。
蒸ししゃぶや茶碗蒸しは保温されておらず冷めているのはいただけません。
そして朝食の味噌汁は具なしでした。慣れてないからしょうがないと思いつつがっかりでした。
あと、一番不満だったのは浴衣が無かったことです。あの着替えの素材だとお風呂上がりに着るのに暑くて適していないのと、寝るときも肌当たりが悪くて寝られませんでした。是非とも浴衣も選べるようにしてほしいです。
お風呂は以前のままで、露天も広くて気持ち良く満足でした。また、鬼怒川温泉駅までの送迎もとっても助かりました。
いろいろ不満を書きましたが、お風呂が良いのでまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

お湯はとてもいいと思いますここの温泉を目当てに行きました。食事は社員旅行の宴会料理を思い出しました。酒飲んで騒ぐときはこれでも良いですが　夫婦二人の時は味をもう少し良くして1品1品の料理の運びをタイミング良くして欲しい手持ち無沙汰で頬杖ついて楽しい食事ではなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月