12/28宿泊
真冬の雪国で寒いのは当たり前ですが、ホテル内も全体的に寒かったです。
チェックイン時部屋の暖房はついてない、温泉はぬるい、食堂は寒くて部屋着で行ったことに後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

半露天風呂はとても良い
水質も赤ちゃんにも優しくて2歳を連れて行きましたが子どもも喜んでました！
が、部屋に設置されているシャワーがとてもじゃないけど洗えるレベルじゃありませんでした。(霧みたいなシャワー)
あと、洗面台はお湯が出ませんでしたw
デラックススウィート自体部屋は広く寝室も仕切られていて子どもが先に寝ても親はゆっくりできました！

食事を楽しみに行く方にはおすすめできません！
美味しかったものといえば明太子ぐらいwww
無くなったものもすぐに補充はされないしお皿も全然下げてくれません
定員さんの対応も夜のおばちゃんはすごく無愛想でした。
朝は男性の方で愛想はよかったので安心しました。
子ども椅子はもちろんあり(古いタイプで紐なし)、ハイチェアがありました。

チェックインの荷物も子どもがいようが自力で運ぶ感じで親切ではありませんでした。

全体評価としては値段的にも安く、
不満な部分は多いですがコスパは良かったなという感想です。
また利用したいかと言われたらいいえと言えるでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

年老いた家族と宿泊させていただきました。

良かったところ
①お湯が良い！
ヌルスベ感があり、気持ちよく入浴できました。

②ビュッフェ会場のアルコールが安め

悪かったところ
①雨漏り
地下の浴室の脱衣所が雨漏り？していて、非常に危険でした。
年老いた家族が転びそうになりましたので、早急に改善する必要があると思います。

②隣室の音が筒抜け
小さい子供連れのご家族が近くの部屋に宿泊していたようで、ドタン！バタン！とうるさくて落ち着かなかった。

③食事が寂しい
ビュッフェの種類が少ない上に、すぐに品切れになる。
不味いとまでは言わないが、個人的には食べたいメニューが少なく食欲が湧かなかった。

④自販機で酒の補充がされていない
一部梅酒のみ販売してたが、ビールなどは品切れだった。

総合としては、私は温泉さえ良ければ満足なので、安く泊まれる良い施設だと思いました。
悪い点も、雨漏り以外は値段を考えたら頑張ってくれている方かな？と思います。
安くかけ流しの温泉施設に泊まりたい方にはオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

大浴場は特に岩風呂や露天風呂は雰囲気も良くて、温泉の泉質も良かったです。
部屋は構造上仕方がないのかも知れませんが、エアコンの効きが悪くて真夏は厳しいかも。
その他はいたって普通でした。

食事は口コミで酷評されてましたが、値段を考えると普通かなと思いました。
ただ、食事会場でベトベトしたおぼんや食器類、テーブルは最悪です。
これは費用がかかるような問題ではないと思うので早急に改善して欲しい。もったいないと思いました。

細かい事を言えばキリがないですが、部屋にも温泉風呂付きで２食付きでこの値段はとてもコスパが高く、温泉の泉質はなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

風呂は2か所、夜と朝の言えれ替え。B1の日光のほうが数段上。なお、露天風呂の温度が４３℃前後で熱いのが素晴らしい。夕飯はバイキングだが天ぷらのみその場で揚げていたのが良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

部屋がエレベータ前で入り口と洗面台が同じところにある部屋でした。
以前にも泊まったことがありますが、今回はなぜか変な部屋でした。
食事もコロナ禍でしょうがないのかもしれませんが、以前より質が落ちたと思います。
お風呂はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

Go TO利用で5万円の部屋を3万円で伺いました。昨年も宿泊したことがありまして、Go Toを利用するよりもとてもお安く泊まれましたし食事風呂部屋も良かったので期待してましたがとっってもがっかりしました。
ご飯が何もありません。
夜ご飯のメインは天ぷらだけ。ほんとそれだけくらいひどい。GO TO対策なのかな？刺身も1種類、スカスカすぎて笑ってしまいました。
残してる方もいらっしゃいました。
これで3万は高いと思いました。
リブマックスは好きでよく使いますがここは1番ひどかったです。
ただお風呂、従業員の方はとても良かったです。
残念でなりませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

到着入館時、カウンターでの対応
17時頃、先にチェックインするお客への対応で時間が掛かり、中々チェックインが出来ず15分程待たされた。カウンター内の係員は独り、当方への声掛けもなく、他の係員を呼ぶでも無く、無視されたような感じ。後の係員の説明も、声が低くボソボソで、ホテルの方針強だけを強調し、客に寄り添う姿勢がなかった。ホテルの楽しい期待は入館時にに半減した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

川治湯元駅から徒歩で10分程度の大きなお宿で、建てられてからかなり経っている様子ですが、黒を基調にした内装にしつつあちこち手直しされているようでした。

1階と地下1階にある男女交代制の大浴場は、部屋数に比較すると余裕あるサイズではないもののゆったりと大きく作られていて、一面岩壁の岩風呂などは圧巻でした。

夕朝食ともバイキング形式でしたが、品数が少なくこぢんまりとしてメインとなるような料理がなく、しかもどれも冷めていて、非常にがっかりしました。新型コロナ対策で各料理皿にビニールの覆いをかぶせたため加熱ができないのだろうと推察しますが、それにしてもこれは質を問われる内容だと思います。

更に気になったのは設備面で、部屋に限っても、引き戸タイプの部屋の出入り扉の鍵をかけても力を入れて横に引くと外れて開いてしまう、トイレの換気扇がスイッチを入れても作動しない、壁にある照明などのプラスチック製のスイッチがすぐに外れる、などなど、あちこちに大小様々な問題が散見されました。

全体的に必要なものは揃っておりアメニティにも力を入れているのは好印象ですが、税込み25,000円超というお値段に見合ったものではないと感じました。

なお、お土産物の販売時にはレシートなり明細を渡したほうが良いと思います。

お宿の規模が大きいがために維持が大変なことは理解できますが、設備面の不具合は早急な対処をお願いしたいものだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

色んな工夫をされて頑張っておられるのが分かります。
ただ、食事だけは１品１品のクオリティを上げて頂きたいと思いました。
母体がビジネスホテルなので仕方が無いのかもしれませんがいたって家庭の味レベルかそれよりも低いクオリティです。
ビジネスホテルなら家と同等の食事であればOKですが、温泉宿・リゾートなのですから普段とは違った思いをお客は求めています。
自分で価格重視で選んだので満足ですが、決して他人には勧める事は出来ません。
スタッフの方はよいかたでしたので、会社として考えて欲しいと思いました。
温泉としては満足できるものでしたので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

川治温泉は昔からある温泉街です
建物は古いですが改装済でした
リゾートホテルみたいな感じ
温泉さすが川治温泉の湯
いかんせん夕食のバイキンが
皆さんの言う通り
品数と料理の質が低い
中華なら中華中心にした方が良い
地産地消にするべき
日光なら湯葉やワサビ
マスやイワナヤマメなど
コロナ対策は頑張ってる感じ
なのでリゾートホテルを
目指してください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

初めてペット同室の部屋に泊まりました！他のお部屋と比べるとやはり全体的に古い感じが…
お風呂に向かう通路も怖い感じがしました。
リゾートと名乗っているのであればもう少し設備投資したほうがいいのではないでしょうか。辛口で大変申し訳ありませんが、リブマックスグループはペット同室のお部屋があり愛犬家様たちには非常に需要があると思います。これからに期待しています^ ^

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

子供の湯治のために月に一度のペースで利用し、一年になります。
コストなりもしくはコスト以上の使用感でしたが、今回は不満が残りました。
まず部屋の清掃、各所にホコリだまりがありはいはいをするために部屋に入って最初にしたのは床掃除でした。
アメニティのフェイスタオルがとてもくたびれたもので、全く吸水をしませんでした。
またトイレのウォッシュレットが故障していました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

７月12日13日に宿泊して、日月なので比較的空いてて良かったです。

泊まった部屋は和室で広さは家族五人でちょうど良い広さでした。
中の設備も特に不満はなかったのですが、入ったとき少しタバコ臭い匂いがしたのが少し残念でした。

夕食と朝食のバイキングも美味しく満足できました。
また、こちらにくる機会があれば利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

露天風呂が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

良くも悪くもビジネスホテルの
延長かと　布団も自分でなので
邪魔はされません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

11/12から2日間の宿泊、食事はバイキングでしたがほぼ同じ料理で残念。
部屋とお風呂は満足でした。
私達、初老の夫婦旅行でしたが温泉地でこの値段であれば満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

料金が安いので期待はしていませんでした。結果から言えばそれなりでした。
可もなく不可もなくでした。スタッフのサービスに対する意識差が激しく
統一された接客態度ではありませんでした。温泉に入って寝るだけと割り切れば
よいのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年03月

◇よかったところ
　・お宿の立地条件はとてもよいです。
　・露天風呂付きのお部屋。初めてでしたので、びっくりしながらも楽しめました。
◇もうすこしのところ
　・駐車場のこと。スペースがなく案内の人もいなかったので戸惑いました。
◇残念だったこと
　・一番人気のバイキング？　本当ですか？
　　メニューが極端に少ない。てんぷらなどを温かく提供してくれてはいますが、その人の　　愛嬌のなさ、仕方なくやっている感を出していました。さらに、ドリンクの氷は、途中　　から製氷中になっているし、どうにかなりませんかね。
　・お部屋からの眺望は、これはアカンです。全くダメ。
　　川治温泉の温泉街が廃れてしまっているから、仕方ないといえば仕方ないのです　　
　　が・・。もう廃業しているのか？ぼろぼろの建物が目の前に・・・。


お部屋がとても良かっただけに・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

103号室下の庭に大量のタバコの吸殻が捨てられてたのが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月