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絹の湯 ホテルテラス横浜桜木町（ＢＢＨホテルグループ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2019-08-19 16:21:19
3.0
投稿日：2019-08-19 16:14:41
総合3
歌丸師匠9321さんの アワーズイン阪急 のクチコミ
大浴場が隣の館内にあり、3Fと4Fから行けるが、受付時どちらの案内もなく丁寧さに掛ける。客とすれ違っても挨拶もない。フロントでの対応は良し悪し人による。
部屋は綺麗で申し分ないですが、化粧水などのアメニティは欲しい。ベッドの掛けカバーは毛玉だらけで部屋が綺麗な分目立ち残念。追加のタオルを頂いたが部屋のタオルよりもガサガサで、一言「違うタオルです」など頂きたかった。
館内の通路も複雑なので説明がほしかった。
綺麗な建物なので半分は満足！！！
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この度は、アワーズイン阪急シングル館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、フロントスタッフのご案内及び備品の件で不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
今後はご説明に不足がないよう、指導とサービス向上に努めて参ります。
快適にご宿泊いただけますよう、お客様の貴重なご意見は今後のご参考させていただき、より御満足いただけるホテルづくりにスタッフ一同日々努めて参る所存でございます。
引き続きアワーズイン阪急をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。