この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

喫煙のお部屋のタバコ臭がすごかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘は真摯に受け止め、少しでも改善に向かうよう努めて参る所存でございます。

また、タバコ臭が気になるお客様には、禁煙タイプのお部屋にお泊りになり、館内にある喫煙所をご利用いただくよう、別の選択肢をお勧めする場合もございます。

機会がありましたら、またご検討いただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。