honakei2001 様

この度はアワーズイン阪急にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、部屋の設備や清掃の不備によりご不快な思いを抱かせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフに申し伝えると共に、確認をしっかりとする様に改めて指導を行います。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
お近くにお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

朝食のパンについて、お褒めの言葉をいただき、大変ありがたく光栄に存じます。
従前より、毎朝ホテル内で手作りしている焼き立てパンでございます。

まだまだ至らぬ点がございますが、今後もお客様に喜ばれるホテルを目指し精進して参ります。

機会がありましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

mm4907 様

この度は当ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルのございます大井町は都内主要駅へのアクセスが大変便利な立地でございます。また羽田空港へも駅前よりバスが出ております。ビジネスや都内観光などの拠点として今後もご利用いただければ幸いに存じます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

あ～ちゃん6663 様

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
利便性についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。また朝食バイキングについてもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。トリプル部屋につきましてはツインルームにベッドを１台ご用意したお部屋になります。また、温浴券につきましては１回のご利用につき１枚必要になります。ご説明不足で誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に喜んでいただける様、精進を重ねて参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

chittam_k2 様

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
「良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
お近くにお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
立地や「おふろの王様」についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルは大井町駅前にございますので電車をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
しかしながら、朝食につきましてはご満足いただけずに残念に存じます。メニュー内容につきましては担当とも相談し改善に努めて参ります。
ご指摘いただきましたチェックイン時間につきましてはギリギリまで清掃の確認作業を行っており、チェックイン時間の前倒しは難しい現状でございます。誠に恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますがこれからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
またの機会がございましたらご利用ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
立地やチェックイン時のスムーズさについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました、お部屋についてですがシングル館の客室は「目覚め」と「眠り」をテーマにしたお部屋になっております。「眠り」の部屋は暗めで「目覚め」の部屋は日差しもあり明るめです。特にリクエストが無ければチェックイン時に部屋が決まります。照明については、今後の改装時に貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。ご指摘ありがとうございました。
まだまだ至らぬ点はございますがこれからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

チェックインはスムーズにご利用いただけたようでなによりでございます。

お忙しい中たくさんのご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の中の清掃に不手際があったとのこと、気持ち悪い思いをさせてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

お部屋に不備があった場合にはスタッフが対応させていただきますが、チェックインの際のスタッフの印象なども含め、ご滞在中にご期待に沿えなかったこと、スタッフとして残念に存じます。

至らぬ点が多々ございましたが、立地について高い評価をいただきましたこと拝謝申し上げます。

機会がありましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いに存じます。

このたびは当ホテルへのご利用誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

お部屋の利便性や大浴場はご期待に沿えなかったご様子、今後の参考となるご投稿ありがとうございました。

一方、立地・館内食事施設につきましてはお困りごとなくご滞在いただけたようで、ご感想をお寄せいただき、大変ありがたく光栄に存じます。

機会がありましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

日頃よりアワーズイン阪急へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

この度のご滞在では、水音のため安眠できなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

稀に、客室内設備（冷蔵庫）より、冷却中に水音が発生する場合がございます。

段階的に設備の入れ替えを行っているものの、すぐに全室一斉に改善ができず、大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご指摘は、今後の改善のための参考にさせていただき、より一層ご満足いただけるホテルを目指し精進して参る所存でございます。

至らぬ点があったにもかかわらず、日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

お部屋の匂いが気になったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

もし、お部屋に不備がございましたらフロントまでご連絡いただけましたら幸いに存じます。
スタッフが対応させていただきます。

お客様から頂いた貴重なご意見は、今後の品質向上のための参考にさせていただきます。
機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

ベッドの感触がお身体に合わなかったご様子、せっかくのご滞在でお役に立てず、誠に申し訳ございません。

至らぬ点があったにもかかわらず、立地についてのご評価ありがとうございました。

お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

まさやん5889 様

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉をいただき大変うれしく励みになります。また、立地についても便利とのお言葉嬉しく存じます。
これからもお客様に喜んでいただけるように努めて参る所存でございます。
お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

すずとのんちゃんのパパ 様

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
フロントへの案内が分かりにくいとの事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
現在、ツイン館のフロントを閉鎖しており、シングル館３階がチェックインフロントとなっております。
大井町駅からですと中央改札を出て右手側にある階段を下ると横断歩道を渡ってすぐにシングル館の入口がございます。自動ドアから入ってすぐのエスカレーターか、直進してエレベーターより３階でフロントに到着いたします。
まだまだ至らぬ点はございますがこれからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
またの機会がございましたらご利用のご検討をよろしくお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

フロントスタッフだけでなく、カフェ・清掃の接客についても、お褒めの言葉をいただきまして、何より嬉しく光栄に存じます。
気分よくお過ごしいただけたご様子をうかがい、安堵いたしました。

しかしながら、お足元がきついベッドメイキングと、埃っぽかったというご指摘につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早速清掃責任者と確認をし、改善に努めて参ります。

まだまだ至らぬ点がございますが、これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。

ぜひまたお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

シングル館のお部屋は、お客様のご期待に沿えなかったようで残念に存じますが、おふろの王様をご利用の時など、お近くにお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

お忙しい中たくさんのご感想をお寄せいただきまして、大変ありがたく光栄に存じます。

若干お節介なスタッフがサポートを先走ったようで大変失礼いたしました。
また、大戸屋でのご朝食につきましてもご要望に叶わず洋食へのご変更をいただき、大変ご面倒をおかけいたしました。

大戸屋の朝食は原則日替わりでメインメニューをご用意しておりますが、ご利用のお客様が多く足りなくなってしまった場合、やむを得ず別のメニューに変更する場合があることを店舗に確認いたしました。

スタッフやご朝食に関しまして、ご理解・ご容赦いただきましたこと拝謝申し上げます。

また、バイキングの宿泊プランもございますが、素泊まりのプランでチェックインの際に朝食券をご購入いただくことも可能でございます。

至らぬ点がございましたが、お近くにお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいましたら光栄に存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

ご朝食に関しましては、仰る通り3会場ございます。
①大戸屋（和食）ガーデン（洋食）が同料金の¥800のチケットでどちらでもご選択いただけます
②バンケットルームクルール（バイキング形式）は\1,500でご提供しているため、同じプランでのご案内が叶わず、別のプランとさせていただいていることをご容赦くださいませ。

また、大戸屋のご飯は「おかわり自由」ですので、スタッフへ「大盛」や「おかわり」のお声がけをいただけましたらご要望に沿えるとの回答を得ました。
ぜひ、量を求める方はご利用くださいましたら幸いに存じます。

「おふろの王様」につきましても、現在混雑状況をご確認いただけるシステムを導入しておりますので、少しでもご参照いただけましたらありがたく存じます。

ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿、ご評価をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応によりご不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
スタッフ全員に改めて指導を行い、接遇マナーの向上に努める所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますがこれからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
またの機会がございましたらご利用ご検討をよろしくお願い申し上げます。

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
朝食については以前はお正月メニューで好評いただいていた年もございましたが、諸事情により通常メニューとなっております。
また朝食時間につきましては誠に恐れ入りますがお時間までに入店いただきますようお願い申し上げます。ご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
またの機会がございましたらご利用ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。