いつも関空泉大津ワシントンホテルのご利用、誠にありがとうございます。

この度は設備面での不具合でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません
Wifiの繋がりが悪かった原因と、該当部屋の温水便座の状態をすぐに確認し、今後このようなことのないよう改善してまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

関空泉大津ワシントンホテル

ホテルサンルート関空のご利用、誠に有難うございます。

ご滞在に際し、お客様にご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
室内清掃不要とのことで、客室清掃係がグラスを見落としていたものと考えられます。また、テーブルの剥がれも同様と考えられてます。今後はこのようことのないように、清掃時に確認を再度行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことに、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました設備面につきましては、早急に清掃及び改修を行い、お過ごししやすい状態を作ってまいります。
また、中国人観光客のお客様につきましては、今後そのようなことがございましたら、フロントまでお申し付け下さい。こちらからご注意を差し上げ、お客様の御迷惑にならないようにしていただきます。

改善を行い、お客様がお過ごしし易いホテル作りを行ってまいりますので、今後とも当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　横田

この度はホテルサンルート関空をご利用いただき有難うございました。
ご滞在中、お客様には不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点は改善すべく努力してまいる所存でございます。
また、機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルサンルート関空


※この度お客様よりご指摘頂きましたベッドですが、この5/19日をもってダブルルームへと変更させて頂きました。
今後もお客様より頂いたお声は常に真摯に受け止めサービス、設備の改善に励んでいく所存で御座います。
どうか今後ともホテルサンルート関空をどうぞ宜しくお願いいたします。

サンルート関空　フロントオフィスマネージャー

この度はホテルサンルート関空をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
なお、貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回頂きましたご意見、今後のサービス向上のためぜひとも参考にさせて頂きます

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
しかしながら、トイレでのタバコの吸殻の不始末及び臭いが残っており大変ご不快な思いをお与えしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、トイレでの喫煙に関しましても今後改善に向け検討して参ります。今後このような事のないよう改めまして、お客様に安心で快適なホテル空間をご提供出来ますよう努力して参りますので、何卒、此度の件ご寛容賜り、引き続きのご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

フロント　紺野

きららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊でお気付きの点をお書き添えいただき、誠にありがとうございます。
まずお箸ですが、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。お箸に関してはフロントでご用意しており、お申し付けいただければご用意は可能でございました。今後お泊りいただく際は、ご遠慮なさらずお申し付け下さいませ。
次に照明につきましては、度々ご指摘いただいており、当方としましても予てよりの懸案事項でございます。現在、上司とも相談して改修を含め検討しておりますので、もう少しお待ちくださいませ。
最後に、お客様にご利用いただきましたダブルルームは、15.5平米となっており、現在の新築ホテルに比べご指摘の通り少し狭く感じられるかと存じます。次回ご利用の際は、是非ツインルームをご利用頂ければと存じます。

今後とも、当ホテルにご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

いつもホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルのドライバーの接客態度並びに言動によりまして、不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速、本人に厳重に注意するとともに、他のドライバーにも気を引き締めて接客にあたるよう改めて指導してまいります。
また、これからもお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただきますようお願い申し上げます。

今後とも、当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

フロント　天野

ホテルサンルート関空のご利用、誠に有難うございます。

お風呂の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。恐らく流されたお湯が排水口に流れ切らず、そのお湯が溢れてしまったものと考えられます。
早速業者に修理依頼をし、今後このような事の無い様にしてまいります。
また、価格についてですが、当ホテルは次期やご予約状況に応じまして、価格が変動してまいります。その為、以前お泊りになられた際よりも、ご予約状況が満室に近かったものと思われます。当ホテルの定価よりもお安くご提供はしておりますので、その点ご理解賜ります様宜しくお願い申し上げます。

今後とも当ホテルをご利用頂けるよう、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度はご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。インターネットが繋がりにくい原因として、他のお客様が一度に接続した為混線が生じ、一時不通になったものと考えられます。
早速業者に改善を依頼し、今後このような事の無い様改善に努めてまいります。

今後とも、当ホテルをご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

まずはご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、中国人観光客の方々へご苦情は多々いただいており、その度ご注意を差し上げております。
各ツアー会社へも改善を要求してはおりますが、中々改善には至っておりません。
現状では、その度ご注意を差し上げ、お客様へのご迷惑を最小限に努めてまいります。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、改善に努めますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

この度は当ホテルサンルート関空をご利用賜り
ありがとうございました。
ご指摘の件、ご不便おかけしまして申し訳けございませんでした。エアコン及びウオッシュレット
につきましては現状ではすぐに改善が出来ません
が、もし次回お泊りの際、支障が発生しました折にはご遠慮なくお申し付け下さいませ。
フロントにて対処させていただきます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロント　黒岩

ホテルサンルート関空をご利用いただき、誠に有難うございます。

インターネットサービスにつきまして、お客様には大変不快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたネット環境につきましては、早急に改善を図り、ご利用いただきやすい環境をつくってまいります。
無線LANにつきましては、当ホテルでのサービスが始まったばかりということもあり、お部屋にはまだ記載されていないのが現状です。そちらに関しては、セキュリティーコード共々記載をさせていただきます。
携帯電話につきましては、今後アンテナ設置なども検討させていただきます。

今後とも、当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　横田

いつもホテルサンルート関空にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ならびに、お部屋に関する貴重なご意見まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
関空行きのシャトルバスの件ですが、車を駐車場に停められて空港に行かれる方が多々いらっしゃいますのでチェックイン時には必ずお聞きさせていただいております。
何卒ご容赦下さいます様お願いいたします。
まだまだ至らぬ点は多々ございますが今後ともホテルサンルート関空をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

先日はホテルサンルート関空にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なご意見、お言葉ありがとうございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

この度はホテルサンルート関空にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
なお、ご宿泊いただいた際大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃいますとおり、近頃の団体様のマナーについては私どもも手を焼いており、いくら国、文化が違うといってもあまりに酷いのではないかと考えております。
現在も海外の旅行会社様等とも話し合いをしており改善すべき点とし、要望をだしております。
今回頂きましたご意見はホテルとして重々に受け止めさせていただきます。
これに懲りず今後ともホテルサンルート関空をどうぞ宜しくお願いいたします。

この度はホテルサンルート関空をご利用頂きまして誠に有難うございます。
なお、エアコンの調整が効かなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
早速、設備の者に点検、修理をさせていただきます。
これに懲りず今後ともホテルサンルート関空を宜しくお願いいたします。

この度はホテルサンルート関空をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
ならびに貴重な御意見まで頂き重ねて御礼申し上げます。
今後ともホテルサンルート関空をどうぞ宜しくお願い致します。

この度は関空泉大津ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

このような貴重なご意見をホテルスタッフ・レストランスタッフに周知し改善に努め、
お客様に満足していただけるよう精進して参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。

関空泉大津ワシントンホテル　フロント

ホテルサンルート関空のご利用、誠に有難うございます。

この度のご滞在に際し、ご不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃面に関しては、清掃係に再度注意し、以後このような事の無い様、清掃・点検を徹底させていきます。
また、外国人のお客様に関しては、こちらからご注意差し上げますので、お気づきになられましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。

今後とも当ホテルをご利用頂けるよう、従業員一同改善に努めて参ります。

フロント　横田