この度はイーホテルワラビにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
またコロナウィルス対策にもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の寝間着に関しまして、ご不便お掛け致しました。
当館では寝間着としてご利用頂いているガウンをフロント前の棚にご用意しており、お部屋にお持ち頂いております。
チェックイン時にその旨も表記されているご案内の紙を口頭でご説明しながらお渡ししておりますが、ご案内が不十分だったようでした。
申し訳ありませんでした。

今後はよりお客様に分かりやすくお伝えできるよう努力して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

イーホテルワラビ　杉本

イーホテルワラビをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はご迷惑・ご不快の念をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないように、原因を追究しスタッフに接客・清掃の指導を徹底して参ります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。この度は大変申し訳ありませんでした。

イーホテルワラビ　遠山

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

折角のご連休に設備におきましてご不快の念お掛けしてしまい、大変申し訳なく感じております。

湯を沸かす際の貯水タンク及び水道管のトラブルでございまして、早急に業者へ連絡させていただきました。現在対応中でございます。
ご記載下さり有難うございました。
宿泊中にこのような事お気づきになられましたらお部屋移動等させていただきますのでフロントへご連絡くださいませ。

同じこと起きないよう管理徹底して参ります。
またこちらへご用向きの際には、イーホテルワラビをご活用いただけますと幸いでございます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度は禁煙のお部屋にも関わらずタバコ臭によりご不快の念お掛けしてしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。

清掃スタッフに今一度厳しく管理を徹底させます。
お泊りになった部屋は壁面清掃等させていただきました。
貴重なお声を感謝申し上げます。

今後このような事ないよう努めて参ります。
またイーホテルワラビをご利用いただけますと幸いに存じます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けていたにもかかわらず、ご不快の念おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに今一度清掃時のチェック等を徹底させます。

モーニングサービスにつきましては、現状ご宿泊の皆様にご利用いただけるよう、なるべくご料金からのコスト捻出はせずにサービスという形でお出ししてございます。

宿泊料金に関しましては、お早いご予約時点ですと料金の方もお安くなっております他、プランによってもお得な物ございますので、お早目のご予約がオススメでございます。

今後のプラン作成時等にご意見検討させていただきたく存じます。貴重なお声、感謝申し上げます。

またのご利用お待ち申し上げております。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

貴重なご意見感謝致します。
建物の構造上、改善することがなかなか難しいことですが、改築・修繕計画の際にお客様から頂戴致しましたご意見に配慮出来るよう努めて参る所存でございます。
それでは、またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　星野

この度は、イーホテルワラビに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
改善出来る場所に関しましては、少しでも改善出来るよう努めて参りますので、今後ともイーホテルワラビをどうぞ宜しくお願い致します。
次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。

貴重なご意見を有難うございます。
ホテルの構造上変更は難しく、大変心苦しく思っております。清潔さや機能性等でお寛ぎいただけるよう整えて参ります。

改修等の際には、賜りましたご意見を基に検討させていただきます。
またのお越しをフロント一同お待ち申し上げております。

イーホテルワラビ　石橋

この度は数ある中からイーホテルワラビにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら清掃スタッフ・清掃の案内不足など、お客様には御不便、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフにつきましてはこちらで厳重に注意し、今後二度とこのような事が起きぬよう徹底して参ります。
また、ご連泊いただくお客様についての清掃のご案内が分かりにくいとのことですので、HP上やパンフレット、客室の冊子への記載やチェックイン時にこちらからお伺いするなど改善できる点がないか検討させて頂きます。

また、深夜のフロントへのお電話についてですが、ご配慮頂きありがとうございます。現状、フロントスタッフは24時間対応可能ですので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

最後に、改めましてお客様にはご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

イーホテルワラビ　石橋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

色々とご不便・ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ユニットバスや見晴らし等、すぐに改善できるものではない為、その点については非常に心苦しく思います。

ただお部屋の臭いに関しては、禁煙のお部屋が満室の場合、空気清浄機の貸し出しや消臭対応として、あらかじめ匂いが気にならない程度まで抑えておく等(お電話にて受け付けております。)も可能でございますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。

また、明るさについても電気スタンドの貸し出しをフロントで行っております。
以上、詳しいご説明がなく申し訳ありませんでした。次回ご宿泊の際は是非、フロントまでお申し付けくださいね。

それでは、お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

まずお部屋の備品類に関しまして、こちらの不手際でお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないよう十分に留意し、これまで以上に配慮して参ります。

また、その他ご指摘についてはお客様のご意見を参考に改善が可能かどうか検討させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想をありがとうございました。

また蕨付近にご用向きの際は是非当ホテルをご活用くださいませ。ご宿泊をお待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

この度は数ある中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
当ホテルでは皆様に、より快適なご滞在をしていただけるよう、今後も気配りを心がけご要望に関しても真摯に対応させていただく所存でございます。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

イーホテルワラビ　石橋

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただいたにも関わらず、ご不快の念お掛けしてしまったご様子で大変申し訳ございません。

このようなお声がある事しっかりと受け止め、今後の業務へ反映させていきたく存じます。

貴重なお声を有難うございます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

音や声に関しまして、当ホテルは特別防音に優れた造りではございません為、見回り等でお声掛けを行っております。
他のお客様の話し声等気になる場合はフロントへご連絡くださいませ。

お出ししているモーニングサービスはパンやドリンク等軽食程度でございます為、ご飯や副菜等しっかりお召し上がりになりたい場合はご自身でご用意いただく形となります。何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

またこちらへご用向きございましたらイーホテルワラビをお役立てくださいませ。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

このたび、お客様に充分なご満足をお感じいただくことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
いただきました厳しくも貴重なご意見を今後に反映させていけるよう努めて参ります。
サービスもより充実させていく所存でございますので、その際には、また足をお運びいただけますと幸いでございます。

イーホテルワラビ　峯岸

この度はイーホテルワラビをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食に関しての貴重なご意見ありがとうございます。無料でご提供している分制限が出てしまいますが、今後よりお客様にご満足いただけるよう改善を重ねて参ります。

フロントでの寝具のご案内が不十分だったとのこと。申し訳ありませんでした。
フロントスタッフに事情を聴き、再教育いたします。
当ホテルでは寝間着としてご利用頂けるガウンをフロント前の棚からお部屋にお持ち頂くようご案内しておりました。
他のアメニティ類はお部屋の方でご用意しておりますが、こちらのガウンのみお取り頂く形となっております。
大変失礼致しました。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
また蕨にご用向きのある際は、当ホテルをご活用いただけると幸いでございます。

イーホテルワラビ　杉本

この度はイーホテルワラビをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

お部屋に関しまして、大変ご不便お掛け致しました。申し訳ございませんでした。

早急なお部屋の改修等が難しく、私どもも心苦しく感じております。
お客様にご不快の念をお掛けしないよう、今後改善策を模索して参りたいと思います。

大変申し訳ございませんでした。

貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

イーホテルワラビ　杉本

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊でご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
当ホテルは建設されてから、築年数が経っており、お客様にご不便をお掛けしていることは理解しておりますが、早急な改修が現時点で難しくなっており、大変心苦しく感じております。
重ねてお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、基本的には素泊まりとして当ホテルは提供しておりますので、軽食としてお出ししております。お客様のご期待に添えなかったことは残念に感じております。今後ご満足頂けるように、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。

イーホテルワラビ　杉本

この度はイーホテルワラビをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

朝食に関しましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
当ホテルは基本的に素泊まりとなっており、ご提供している朝食は無料サービスとなっておりますので、パンやドリンクなどの軽食であることをご理解頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見・ご感想を頂きありがとうございました。今後の改善点として参考にさせていただきたいと思います。

イーホテルワラビ　遠山

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

設備におきましてご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
ラウンジ設備は台数が少ない為先客いらっしゃる事や、清掃中でしたり、お時間によってはラウンジ電源を落としている場合ございます。
基本的にご利用はいつでも可能ですが上記等の事由によりお声掛けいただいております。
お手数お掛けしておりますがご協力いただけますと幸いでございます。

モーニングサービスはパンやドリンク、ポテトサラダ等で軽食程度の内容となっております。
ドリンクにおきましては、お書きいただきましたようにサービス時間中は館内自動販売機は無料でご利用いただけます。

これからも改善できる事は検討していきたく存じますのでモーニングサービス等何かご希望ありましたらお気軽にご意見お寄せくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

イーホテルワラビ　峯岸