この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは蕨駅より2、3分の距離にあり、
お客様にも大変わかりやすいとご好評いただいております。

フロントや立地につきましてご評価いただけたのもかかわらず、設備やアメニティ類に関してお客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

お風呂等ホテルの構造上早急な対応できないものもございまして大変心苦しく存じます。
女性スタッフとも今一度検討し、女性の方にも安心してご宿泊いただけるよう出来る部分から行っていきたく思っております。


また、ご出立前のお時間につきましてもご不快の念をお掛けしてしまい非常に申し訳なく感じます。

当ホテルはチェックインは14時、チェックアウトは11時と皆様のご予定に添えるようゆったり時間を設けてございます。
その分清掃は1時間お早く、空いているお部屋のみ朝10時から行っております。
混雑日にはご出立の準備の音や清掃の音が気になってしまうかもしれません。

清掃スタッフへ時間や作業含め再度見直し、検討して参ります。

皆様のお声によって私共はより良いサービスをご提供する事ができます。
またご利用いただけるよう、ホテルスタッフ一同精進してまいります。

この度は、貴重なお声をご投稿くださり誠にありがとうございます。

イーホテルワラビ　石橋

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

設備におきましてご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
ラウンジ設備は台数が少ない為先客いらっしゃる事や、清掃中でしたり、お時間によってはラウンジ電源を落としている場合ございます。
基本的にご利用はいつでも可能ですが上記等の事由によりお声掛けいただいております。
お手数お掛けしておりますがご協力いただけますと幸いでございます。

モーニングサービスはパンやドリンク、ポテトサラダ等で軽食程度の内容となっております。
ドリンクにおきましては、お書きいただきましたようにサービス時間中は館内自動販売機は無料でご利用いただけます。

これからも改善できる事は検討していきたく存じますのでモーニングサービス等何かご希望ありましたらお気軽にご意見お寄せくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご利用いただいたにも関わらず、ご不快の念お掛けしてしまったご様子で大変申し訳ございません。

このようなお声がある事しっかりと受け止め、今後の業務へ反映させていきたく存じます。

貴重なお声を有難うございます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度は禁煙のお部屋にも関わらずタバコ臭によりご不快の念お掛けしてしまい大変申し訳なくお詫び申し上げます。

清掃スタッフに今一度厳しく管理を徹底させます。
お泊りになった部屋は壁面清掃等させていただきました。
貴重なお声を感謝申し上げます。

今後このような事ないよう努めて参ります。
またイーホテルワラビをご利用いただけますと幸いに存じます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けていたにもかかわらず、ご不快の念おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに今一度清掃時のチェック等を徹底させます。

モーニングサービスにつきましては、現状ご宿泊の皆様にご利用いただけるよう、なるべくご料金からのコスト捻出はせずにサービスという形でお出ししてございます。

宿泊料金に関しましては、お早いご予約時点ですと料金の方もお安くなっております他、プランによってもお得な物ございますので、お早目のご予約がオススメでございます。

今後のプラン作成時等にご意見検討させていただきたく存じます。貴重なお声、感謝申し上げます。

またのご利用お待ち申し上げております。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

音や声に関しまして、当ホテルは特別防音に優れた造りではございません為、見回り等でお声掛けを行っております。
他のお客様の話し声等気になる場合はフロントへご連絡くださいませ。

お出ししているモーニングサービスはパンやドリンク等軽食程度でございます為、ご飯や副菜等しっかりお召し上がりになりたい場合はご自身でご用意いただく形となります。何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。

またこちらへご用向きございましたらイーホテルワラビをお役立てくださいませ。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

このたび、お客様に充分なご満足をお感じいただくことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
いただきました厳しくも貴重なご意見を今後に反映させていけるよう努めて参ります。
サービスもより充実させていく所存でございますので、その際には、また足をお運びいただけますと幸いでございます。

イーホテルワラビ　峯岸

ご宿泊いただきましてありがとうございました。

貴重なご意見感謝致します。
建物の構造上、改善することがなかなか難しいことですが、改築・修繕計画の際にお客様から頂戴致しましたご意見に配慮出来るよう努めて参る所存でございます。
それでは、またのご利用をお待ち申し上げております。

マネージャー　星野

ご投稿いただきまして誠に有難うございます。

この度はお寛ぎ頂けなかったご様子で、大変申し訳ございません。

ホテルの構造上設備を変える事は難しく、私共も大変心苦しく思っております。
また、ご宿泊いただいた日は満室の状態で団体のお客様も数多くいらっしゃいました。
その都度諸注意等させていただきましたが、
私共のサービスが至らず申し訳ございません。

いただきました貴重なご意見をもとに、検討しあって出来る部分から改善していきたいと思っております。
バスタブに関してはメイク担当に伝え点検を密にさせる事、ドライヤーの保管に関しても変更致しました。

気持ち良くお過ごしいただけるようこれからもより一層努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。

イーホテルワラビ　峯岸

ご利用いただきましてありがとうございます。

お寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。
また、ベッドメイクの不備もありましたようで大変申し訳ございません。
再度、毎日の客室清掃時に確認するよう、徹底して参る所存でございます。
お客様にご不満を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

イーホテルワラビ　　副支配人

ご宿泊いただきありがとうございました。
色々行き届きませんで申し訳ございませんでした。今後益々サ－ビスの向上目指してスタッフ一同精進して参る所存です。
本当に申し訳ございませんでした。

モ-ニングサ-ビス用のラウンジは狭くてお客様にはご不便おかけ致しております。

もしお時間等お手間を取らせますが宜しければお部屋にお持ちいただいても大丈夫です。


ご案内が行き届きませんでもうしわけございませんでした。またのご利用お待ち申し上げております。

明るく温かく丁寧な接客が出来るように
努力致しておりましたが・・・

大変お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

大変貴重なご意見誠にありがとうございました。

スタッフ一同気を引き締めてより一層のサ－ビス向上に努めて参りたいと思います。

重ねて設備面でのご不便等も今後の検討事項とさせていただきます。誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に大変ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
小まめにチェックし、補充すべきところですが、私どもの目配り・気配りがおろそかになっておりました。
今後は２度と同様のミスを犯さぬよう、スタッフ全員に周知いたします。
貴重なお時間を割いてまで、お寄せいただきましたご意見を無駄にしないよう今後の改善に努めて参ります。
是非とも挽回のチャンスを頂きたく、再度のご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、イーホテルワラビに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
御不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
改善出来る場所に関しましては、少しでも改善出来るよう努めて参りますので、今後ともイーホテルワラビをどうぞ宜しくお願い致します。
次回の御宿泊を心よりお待ち申し上げます。

フロント

ご宿泊いただきましてありがとうございました。サ－ビスが行き届きませんで大変申し訳ありませんでした。皆様にごゆっくりお休みいただけます様今後精進して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。