ツインのシングルユース格安料金7,500円でした。ビジネスホテル並みの価格設定は非常にヴァリューがあると思います。禁煙ルームを希望したところ５階のみが禁煙フロア設定ということで、また、中庭向きということもあり、ヴューは良くありませんでした。また朝の掃除の用具が部屋の前に置かれ、あまり心地良いものではなかったように思います。駐車場料金は部屋代とは別に加算されるので、注意が必要です。格安な料金はバジェットトラベラーにはありがたいものですが、予約前に良く内容を確認することが必要かもしれません。他の点は特に気になるところはありませんでしたが、次回はぜひバーを利用したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

ビジネスだとやっぱり駅から遠いですね。

宿泊年月

2009年07月

フロントの男性スタッフさんの感じが悪かったです。
何を聞いても冷たい受け答え
旅行制限が解除されて海外の方々も多くなって来て大変かと思いますが
全くお客が来なくなった時の事を思い出して欲しいです

連泊しなくて良かったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

チェックイン時の女性はにこやかで、朝食時の白人女性も流暢な日本語で愛想よく応対してくれました。お部屋は最上階で二条城側ですから見晴らしよく、広々として、サニタリーもゆったり寛げるものでした。ペントハウス専用サロンが閉鎖しているせいか、冷蔵庫の飲み物を自由に利用させて頂きました。ただ一つ残念だったのは、レストランの若い女性が元気は良いのですが、語尾をやたら伸ばして話すことでした。「、、、ございまーす」という声を聞いただけで、ホテルの格が下がったように感じました。コンビニの学生バイトのような物言いは、やめさせて頂きたいものです。旅の思い出は、結局人とのふれあいや接客態度ですから、前日から気持ちの良い対応をして頂いていただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

京都駅からシャトルバスでホテルまで向かいました。運転手さんもとても親切でとてもいい印象をもちました。が…
お部屋に行ったところ、事前に貸出のお願いをしていた２つの物が用意されていなかったり、トイレのティッシュが３角折りになっていなかったり、加湿器はお掃除マークが赤くつきっぱなし、お水のペットボトルですら有料なことにがっかりしました。2.5倍以上のお値段でしたので、気になる方は外で買ってくることをおすすめします。
お部屋の大きさは広く快適に過ごせましたし、モーニングも美味しかったので、そこは満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

全く問題のない滞在でしたが、安いプランでの手配が可能で、普段は泊まれないような高級ホテルに泊まれると大きく期待していた割には残念な点をいくつか感じました。安いプランの名前にある「改装工事音」や、「工事関係の業者の方の出入り」は全く気になりませんでした。部屋の中にルームサービス以外の朝食の情報がなかったり（後でHPでは確認できましたが）、テレビの使用方法に関する案内や冊子がないなど、きちんとした高級ホテルにしては少し不親切かな？と感じてしまいました。最寄駅（最寄り出口）からも確かに近いのですが、出口に着くまでの駅の中での移動は結構距離があると感じました。大きい荷物があったので、少し不便でした。ただし、さすがに一流ホテルだけあってフロントの方の対応はとても丁寧、仕事に必要なレンタカー情報もスタッフの方が丁寧に調べてくださる、アメニティーもかなりいいものが置いてある、などの点は見事だと思いました。決してホテルに大きな文句を言うような場面はなかったですが、期待していたものが大きかっただけに、（私にとっては）低めの点数評価となりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

17時着ということで予約して定刻にチェックインしようとしましたところ、部屋が用意されておらず約1時間以上の待ちとなりました。ウェルカムドリンクをいただき、街の散策に出て、再度チェックインしましたが、朝食券を手渡されず、翌朝改めて部屋まで持ってきていただきました。また、部屋のシャワートイレも故障しており、良い立地であり、観光の外国人の方も多い（朝食時のレストランでは8割程度外国人）ホテルでの対応としては大変残念な結果となりました。ANAホテルは気に入ったホテルですので今後とも利用させていただきたいと思います。京都駅までの送迎バスは大変便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

京都駅からは少々離れておりますが、地下鉄駅に程近く、京都駅からシャトルバスが定期的に出ていますので不便さや遠さは感じません。　ただバスの最終便が少々早いので確認は必要。　又、コンビニも近くにいくつかありますので便利です。
部屋自体は古い感じはありますが、アメニティ等揃っていますので快適でしたが、朝刊がありません。（ベルデスクで購入）
一番残念なのが、スタッフの教育がいまひとつ。　（特にドアマンとベル）
ホテルが好きで、公私共に国内外の高級と呼ばれるホテルを利用していますが、ドアマンの対応（動き）には非常がっかりでした。　もっとお客の動きに気を使って欲しいです。
一方、バーを利用しましたがバーテンダーの方はお客をよく観察され、非常に気を配った絶妙な対応に同伴した者も感激しておりました。　有難うございました。

コストパフォーマンス的には悪いホテルではないと思います。
また機会があれば、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

まあ、建物も年数が経っているので仕方ないのでしょうが、ANAブランドにふさわしい接客を望みますね。
到着が１２時だったのでチェックインは出来ないのは解かってますが、荷物を預かって引換券を渡すだけでなく、名前を聞いて、部屋に入れておくとかの、気配りがあればと思います。
食事後にチェックインしたのですが、クロークで荷物を渡され自分で部屋に、ビジネスホテル並みの金額しか払って無いから仕方が無いか…

ANAクラウンプラザになってサービスが向上する事を祈ります。

今回、唯一、気持ちが良かったのは、元気の良いベルマンの外人さんチョッと良い印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

朝食バイキングの内容がありきたりでイマイチでした。ホテルグランディア京都の朝食バイキングのように、京都らしいメニューや食材を使ったものがあると嬉しいです。値段は200円程度安いですが、内容の満足度が低いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

宿泊料からしてこんなものかな・・て感じでした。
ただ、同じクループで８階から３階までいろいろなお部屋というのは
いかがなものかと思いました。
ちなみに８階の部屋のかたはANAカードを持っている方でしたので仕方がないのかもしれませんが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

シャトルバスが１５分おきというのはとても便利で評価できます。できれば三条か四条烏丸あたりで途中下車できるサービスがあればもっと人気が出るのですが。ホスピタリティー感は程々というところですが、コンシェルジュはとてもフランクでいい感じでした。テレビはそろそろディジタルのもう少し大型に入れ替え時でしょう。朝食の和食はあまり聞いたことのないお店(失礼)でしたが、白飯、朝粥と雑穀米が選べて好感。品数も十分でした。経費節減を迫られて人員確保が難しいのでしょうが、ドアボーイ、ベルキャプテン(ボーイ)が必要な時にいない、あるいは気が利かない、という感想を覚えました。ホテルの出入口を守る重要な方たちです。ちょっと残念でした。

宿泊年月

2009年07月

部屋は綺麗で広々としており、清掃係の方たちは愛想が良く好印象を受けました。
一方でカフェレストランでは食事でなく喫茶の利用を伝えると、夜間で混雑のピークを過ぎた時間にもかかわらず、あまりいい対応をしていただけませんでした。出された紅茶の量もティーカップ半分くらいでした。フロント近くにいた係の方々もどこか慇懃無礼な感じがありました。以前家族と泊まった際、気分良く滞在できたので、今回もプランに惹かれて宿泊したのですが、値段がお手ごろな分、サービスレベルも比例していたような気がして残念に思いました。

宿泊年月

2009年07月

サービスの手落ちが多い。
部屋の備品、レストランのテーブルセット共に
数が足りなく、伝えても対応が遅い上に更に不足。
レストランでは、なんと4度も不足を言わなければならなかった。
責任者の管理が悪すぎで不愉快だった。
これがホテルかと、ビックリした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

初めて宿泊しました。
多少、古いですが価格が安いところが良いと思いました。
壁が薄いのか隣部屋から、子供の走り回る足音や歓声が聞こえ、少しうるさかったです。
残念だったのは、チェックアウト時の従業員の対応。
祇園祭の屏風祭がどこでやっているのか？と聞いたところ、どこでもやっていますよ、との適当な返事。
不親切でね。
また、京都駅まで荷物配送を頼みましたが、説明が少なく、二箇所のどちらが良いのか場所をよく説明してくれない。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月