ベッドは広く、空調の音も静かで、部屋の環境は良かったですが、アメニティーはフロントで受取るのではなく、部屋に置いてあって欲しかった。あとで欲しくなったときにフロントに取りに行くのは面倒です。
あと、部屋に全身が映る鏡が欲しかったのと、ティーバッグが置いてあったがコーヒーもおいてあれば更に良かったと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

部屋は広くて綺麗で良かったのですが、女性用に心使いがあると凄く良かったかなぁと思いました。うっかりさん用にクレンジングの備え、化粧水など。今回女性客もかなりいたので、アメニテイの改善期待しております。
宿泊泊前に、口コミなどで移動手段が一つのみのエレベーターしかないので…と、やはり不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

コンビニが近隣に有り、便利でした。
また田原町と蔵前の両方の駅を使えるのもよかったです。
部屋や食事は必要を満たす程度の簡素なものですが、過剰でなくよいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

今回はレジャーで利用しました！部屋は清潔感がありました！ただエレベーターが一台しか無いので時間がかかりました！従業員の対応は良かったので満足しました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

3/7楽天トラベルネット予約で宿泊しました。フロントでチェックインの際、支払いのため東横インの商品券を提示したら、「東横インホームページからの予約でないと使えない」と言われました。商品券に記載されている内容を確認した上で提示したので、納得がいきませんでした。
また、チェックアウトした際、フロントの女性スタッフがカウンター奥の壁に寄りかかっているのを見ました。
22：00頃チェックインした際も同じスタッフだったので、長時間の仕事で疲れたのだと思いますが、客に見せる態度ではないと思います。
改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

コンビニが近くにあり便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

チックインの時、忙しくてとても受付の方がカリカリしていました。
なんだかこちらが悪いことでもしたような嫌な感じをうけました。
それ以後は、受付の方とお会いしても平気でしたが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

駅から比較的近く、コンビニも目の前なので立地的に不自由はありません。
節電のためか各部屋のエアコンと冷蔵庫は切ってあり、暑い日だったので部屋に入ってもなかなか、くつろげませんでした。冷蔵庫のスイッチに気付かず、まったく冷えてなかったという失敗も。。。チェックイン時にひとこといただけたら助かったのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

人件費節約のためか、フロントの人数が少なくて　電話の対応などで　カウンターの客が待たされる光景がみられた。
チェックイン・アウトは機械化がされてスムーズでも　その他の対応に不備が生じるのでは、根本的な人不足といわざる負えない。
そこが非常に残念に思いました。

ホテルの近くに「北海道物産」のアンテナショップを見つけました。
とっても、良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

朝食時間終了３０前に会場に行きましたが、ほとんと料理が残っていなく、私たちより後に来た人もいましたが、追加もしてもらえてませんでした。かろうじて残っていたおにぎりの味もとても濃く、私たちの口には合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

先日お世話になりました。部屋・従業員さんの対応はとても良かったのですが、一点だけ言わせてください。それは朝食です。その日は団体さんの宿泊があったのか、いつまで経っても席が空かず、朝食をとることができませんでした。朝食付きということもあり、御社に予約したのですが、残念です。席数を増設する等、改善をして頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

事前にJTBと日本旅行の旅行券が使えるか、FAXでデザインがわかるように送って確認した。
JTBは使えないと回答があったが、当日出したら問題なく使えた。
チェックアウトの際にもフロントの担当者に再度確認したところ
「受け取ったということであれば使えます」という曖昧な回答だった。
FAXの問い合わせはFAXで回答してもらったので聞き間違いではない。
使えると言われたものが使えなかったわけではないが、
HP上に各ホテルに直接問い合わせするようになっているのでわざわざ問い合わせた上に
実際と違う回答が来たのが納得いかない。
商品券・金券が宿泊に利用できるのが東横インの魅力なので
各施設で独立したHPを持っているのだから、
主要な旅行券、商品券の利用可否くらいは画像つきで載せておいてほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月