この度は京都の数あるホテルの中からホテルアンテルーム京都へ宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたにもかかわらずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
今回ご宿泊いただいたセミダブルルームはユニットバスタイプとなっており、手狭に感じられたかと存じます。
しかし、ご指摘頂きました内容につきましては、早急に原因を究明し再発防止に努めて参ります。

また京都にお越しになる際には、ご利用いただけるように努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊マネージャー

この度は数あるホテルの中より、アンテルーム京都をお選びいただき誠にありがとうございました。

この度ご宿泊頂きました、サウスウィングの庭付きツインルームの設えにつきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

頂きました貴重な意見を参考にし、お客様にご満足頂けますよう、サービスの今一度の見直しと改善に努めて参ります。


またのご機会がございましたら是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。


宿泊マネージャー

平素よりホテルアンテルーム京都をご愛顧いただき誠にありがとうございました。

この度は、初のコンセプトルームにご宿泊頂いていたのにも関わらず、清掃不備によりお客様の気分を損なう結果となり大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました清掃箇所につきましては、今一度清掃係に徹底させるとともに、館全体でも状況把握と改善に努めて参ります。
また、朝食に関しましては、スプラウト系のものがなく、ご満足頂けなかった箇所もあったようで朝の時間から残念なお気持ちにさせてしまいました事こちらの場面をお借りし謝罪いたします、大変申し訳ございませんでした。


頂きました貴重な意見を参考にし、お客様にご満足頂けますよう、サービスの今一度の見直しと改善に努めて参ります。


またのご機会がございましたら是非お立ち寄り頂けますと幸いでございます。

未だ厳しい状況は続く見通しではございますが、お体にはご自愛くださいませ。

宿泊マネージャー

いつもホテルアンテルーム京都をご愛顧頂き、
誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食、お部屋のお風呂、スタッフの
サービスについて高く評価して下さったこと重ねてお礼申し上げます。
そして、お部屋の庭を楽しみにされたにもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。頂いたご意見は今後の設備の改修や運用の見直しの参考とさせていただきます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。


宿泊マネージャー

この度はホテルアンテルーム京都をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

これまでいろんなホテルをご利用されてきたものと推察致しますが、当館はお好みには合わなかったようで非常に残念に存じます。
ご利用頂いたすべてのお客様にご満足いただくことは難しいですが、好みの幅が少しでも狭まればと私どもは考えております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。今後の糧としてまいります。

宿泊マネージャー

この度は、遠方よりお越し頂き誠にありがとうござます。

今回ご利用頂きました客室は、もともとあった学生寮の個室のレトロな雰囲気を残しつつリノベートしたものでございますが、お気に召さなかったようで残念でございます。

11月は季節柄、宿泊料金を高く設定しておりますが、料金以上に満足して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

ご投稿頂きましてありがとうございました。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当方の不手際によりご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
駐車場の有無により宿泊先を決定される方も多くおられますので、ご来館前にしっかりアナウンスしてまいりたいと存じます。

お忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊マネージャー

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、このような不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫びお申し上げます。

清掃の不備につきましては猛省致しますとともに、二重のチェックを行うなど改善に努めて参ります。
女性限定プランに付属しているスキンケアセットについてでございますが、品質や使いやすさ、量などを調査し、魅力のある商品およびプランでお迎えできるよう検討したいと存じます。

その他にも足りないところは多々あったかと存じますが、今回ご指摘頂きました点を踏まえ、皆様にご愛顧頂けるホテルを目指して邁進してまいります。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

宿泊マネージャー

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

今回初めてセミダブルルームをご利用頂きましたが、ご投稿にございましたとおり、いつもご利用頂いておりますツインルームと比較されますと、ベッド以外の空間、浴室ともに手狭に感じられたことと存じます。
セミダブルルームにつきましては、ゆったりお休み頂くことを目的として一般の同じタイプの客室よりもベッドを広めに作っておりますので、それ以外の空間が狭くなってしまいました。
どうかご理解の程宜しくお願い致します。

宿泊マネージャー

お食事の件、大変失礼いたしました。
当日のスタッフに確認したところ、ホールスタッフと調理スタッフとの間で伝達ミスがあったとの事でした。今後、このようなことが無いよう教育を徹底してまいります。
また、チェックインの際のご案内につきましても、お客様に不快な思い、疑念を生むような対応のないようにこちらも指導してまいります。

毎年ご利用頂いているにもかかわらず、本年度の締めくくりがこのような形となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回、挽回の機会を頂ければと存じますので、来年も何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊マネージャー

この度は、ホテルアンテルーム京都をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当館は、「友人であるアーティストの家」をコンセプトに、エントランスから客室までデザインされた従来にはない新しいスタイルのホテルでございます。
また京都にお越しになられた際にも、興味を持ってご覧頂ければ幸いに存じます。

宿泊マネージャー

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。

工事音やセミの声について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
できるだけの対応はしておりますが、焼け石に水。といったところが本音でございます。
また、朝食について貴重なご意見も頂きありがとうございます。
皆様がより快適にお過ごし頂けるよう、今後の参考とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

アクセスについては、皆々様に大変ご不便をおかけしてります。
今回のご滞在は、概ねご満足を頂けたご様子で安堵しております。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。


宿泊マネージャー

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

アクセスのついては皆々様にご不便をおかけしておりますが、「落ち着いた」と嬉しいお言葉を頂戴でき大変うれしく思います。
今後とも、お客様のご期待を裏切ることのないよう努めてまいりますので、京都にお越しの機会がございましたらホテルアンテルーム京都へご予約を頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在は、あまりゆっくりとおやすみ出来なかったとの事、申し訳ございませんでした。
今一度、客室の点検をさせて頂きまして、壁が薄くなる様な傷等、不具合が発生をしていないか確認をさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またご機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。


宿泊マネージャー

この度は、ご連絡を頂き誠にありがとうございます。

今回のご滞在は概ねご満足を頂けたご様子で、なによりでございます。
また次回、ご利用の機会がございましたらご朝食もお摂り頂けたらと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の立地につきましては、皆々様に大変ご不便をおかけしております。
また、エアコンについても案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、改善に努めさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館は築約30年の建物をリノベーションして営業を行っております。
ご不便を強いることもあったかと思います。申し訳ございませんでした。
ご意見につきましては今後の改修計画に際して、参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。


宿泊マネージャー

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、築約30年の建物をリノベーションしオープン致しましたホテルでございます。
そのため、お客様にはご不便をおかけしてしまう事もございますが、今回のご滞在では概ね満足を頂けたご様子。私どももホッと胸をなでおろしております。
また、京都にお越しの際は、ホテルアンテルーム京都をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー

この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のご指摘通り、通常想像されるようなビジネスホテルとは少し変わった趣向を取らせて頂いております。
お気に召したのでしたら、またご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。


宿泊マネージャー