このたびは山人をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご評価をいただいておりながら、ご返信がこんなにも遅くなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

はじめてのご利用で、ご家族みなさまにご利用いただけたこと、非常に光栄でございます。スタッフやお料理についてもご評価いただけ、励みになっております。ご指摘のように、階段の上り下りについてはご不便をおかけいたします。どうしても階段のご利用が難しい場合には、荷物搬送用の通用口であれば階段を使わずに移動することもできますが、食事処へ入るには遠回りにはなってしまいますため、その都度、ご様子をみながらご案内をさせていただいております。次回のご利用の際、ご検討いただけましたらと存じます。

このたびのご利用、そしてクチコミへのご投稿、まことにありがとうございました。
またお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

山人　支配人　佐々木　耀

このたびは山人をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。
せっかく貴重なご指摘を頂いたにもかかわらず、ご返信さしあげるのに半年以上もたってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、そんな中にもかかわらず、このたびは年明けにも、異なるお部屋、異なるお食事コースにてご利用いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

前回、今回とご利用いただきまして、お気づきになったかもしれませんが、前回ご指摘いただきましたことを受け、Wi-Fiの利用方法につきまして、客室インフォメーションに記載を追加いたしました。接続から実際に利用できるようになるまで、少しお時間をいただく場合があるようでございますが、実際にフロントにお尋ねいただくことなく接続できるようにしております。施設として当然のように整えておくべき情報であったにもかかわらず、10年間、そこに至っていなかったことを反省しております。

また何かお気づきの点がございましたら、どうぞ遠慮なくお申し付けいただければ幸いです。
このたびの２度にわたるご利用、そして口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

山人-yamado-
支配人　佐々木　耀

このたびは山人にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。南部かしわ「銀雪」コースを目でも舌でもお楽しみいただけたご様子で何よりです。「銀雪」の部位ごとの美味しさを充分引き出せるような調理方法を試行錯誤して日々取り組んできている厨房スタッフにとりましては嬉しい限りでございます。季節が限られるコースもこざいますが、ぜひ山人ならではのお料理を次回もお楽しみくださいませ。またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにしております。このたびのご宿泊、そして口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。　　　　　　　　山人-yamado-　　小松

このたびは東北旅行の宿のひとつに山人をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中お時間を割いて口コミにご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お忙しい日常から離れ、西和賀の自然、山人の温泉や、お酒とともにお料理もお楽しみいただけましたご様子でなによりでした。おっしゃるように、「テラスでぼーっと」が、山人おすすめの過ごし方のひとつでございます。お越しいただいた日は、西和賀も真夏の暑さでしたが、風の音や川の音、木々の色、星空、鳥や虫たちの姿や鳴き声など、ただ暑いだけではない夏を体感していただいたと思います。
担当いたしましたスタッフは、4月に入社したスタッフが中心でございました。このように口コミのお言葉をいただけますことが、新人スタッフはじめ、私ども全員の自信となり、更によりよい接客につなげるための糧となります。次回は、もっと成長し、ワインについてももっとお話できるようになって、お迎えをいたしますので、ぜひまた（釣り道具とともに）お越しくださいませ。
このたびのご利用、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

山人-yamado-　小松

このたびは山人をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、クチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
お飲み物の内容を誤って記載してしまい、申し訳ございませんでした。また、お食事中のスタッフの往来について配慮が足らず、気ぜわしい雰囲気にしてしまい申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、スタッフへお褒めのお言葉をいただいたり、またお越しいただけるとも書いていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。今後、ご指摘いただいたようなことがないようにスタッフ全員で徹底してまいります。
お部屋につきましては、当日のご予約状況により当館におまかせいただくプランでございましたので、イメージとは少し違うお部屋だったかもしれません。お部屋によりしつらえや見える風景、雰囲気がそれぞれ異なり、それぞれにお楽しみいただけるように工夫しておりますが、お客様の好みも分かれるところです。今回は当日のご予約でお部屋に限りがございましたが、次回イメージと合うお部屋をご案内できれば幸いです。
お食事につきましては、同じ月にお越しいただいたり、日にちが近い場合は、お料理を替えてご用意しております。季節により、おすすめのお料理などが重なってしまう場合もあるかもしれませんが、お越しいただくたびにいろいろな山人を知っていただき、楽しんでいただけるよう工夫しております。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただいたにもかかわらず、返信が遅れまして失礼をいたしました。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　山人-yamado-　小松

このたびは山人にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ベテランスタッフだけでなく新人スタッフまでお褒めのお言葉をいただき、嬉しさとともに、身の引き締まる思いでございます。
新人スタッフはじめ私どもは、日々お客様が笑顔で過ごしていただけるよう、自分たちに何ができるか考え、小さなことでもチャレンジし、よりよい接客につながるよう努めております。折り紙の得意な新人スタッフが作った小さな折り鶴に目を留めていただいたり、猫ちゃんのお話で盛り上がったということを、新人スタッフが嬉しそうに話しておりました。私どものほうがお客様からたくさんの笑顔をいただいた一日でした。（さらに、後日届きました猫ちゃんの写真で、みなほっこりしました）。

今回は残雪と咲き始めの桜の山人でお過ごしいただきました。この季節ならではの山菜をふんだんに使ったお料理や、新緑を眺めながらの貸切野天風呂で、リフレッシュしていただけたでしょうか。

季節が変わりますと、山人の周りの景色やお料理も変わってまいります。違う季節の山人もご体感していただければ幸いです。スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

このたびのご利用、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

山人-yamado- 佐々木

このたびは、山人にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいお時間を割いてクチコミへご投稿いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
当館のスタッフは20代、30代中心ですが、チェックインの対応をいたしましたのは、4月に入社したばかりの新人スタッフでした。ようやく1ヶ月がたち、少しずつ接客に慣れてはきていているものの、まだ緊張のなかでの館内説明やお部屋案内だったと思われます。そのなかでお客様からあたたかい目で見ていただき、またこのようにクチコミにもご投稿いただけますことが、新人スタッフはじめ私ども全員の励みとなります。
スタッフの対応のほか、温泉や設備につきまして、ご滞在中、ご不便を感じたり、気になったことはありませんでしたでしょうか。お気づきになったこと、改善してほしい部分など、いつでもご遠慮無くお声をお寄せください。
今回は残雪と桜の、西和賀ならではの風景のなかお過ごしいただきました。季節が変わりますと、食材も料理も変わってまいります。ぜひ違う季節にもお越しいただければと思います。
このたびのご利用、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。　　　　　　山人-yamado-　　小松

このたびは山人をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在を気に入っていただき、このような高評価をいただけましたこと、大変光栄に存じます。西和賀には何度かいらしていただいているようで、写真好きのスタッフともお話が合ったようですね。次回はぜひ川沿いの広いお部屋もお試しになってみてくださいませ。きっとご満足いただけることと存じます。

このたびのご宿泊、そしてクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

山人-yamado-
佐々木　耀