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プリンスホテル高松のクチコミ･お客さまの声
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2日間ゴルフの為、8月25日にシングル素泊まり７人で宿泊。チェックインは従業員1名、前の宿泊客でトラブっているようで我々の対応まで15分。チェックイン後、７部屋のうち１部屋は前客あり(使用中)、１部屋はベットメイキング出来ていなかった。１部屋は他の部屋へ移動、１部屋はこの後ベットメイキングをすることで了承し食事の為外出。ここまで４５分。３時間後、帰宿。翌朝確認すると、結局ベットメイキングが出来ていなかったとのこと。この件は、どんなに安くともサービス提供業としては論外。他の者に確認すると１部屋エアコンの利きが悪いとの話があったが、その他は格安宿泊料金に対し概ね満足。総合するとシステム的に部屋の状況（清掃等）が管理できていないことが問題。従業員の対応は丁寧であるが、チェックイン時間の人手不足により、少しトラブルと他の者は待ち続け電話は出れない。運でいいのか格安と最低限のサービス。格安なので選択する人は多いと思うが嫌な思いした人はリピートは無いでしょう。
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返信が遅くなりまして申し訳ございません。このたびはプリンスホテル高松（『シングル洋室』2,990円×7部屋）をご友人とご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、私どもの不十分な対応により、大変なご迷惑と不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフとの連携を図りながら、客室管理およびチェック体制の徹底に取り組んで参りたいと存じます。今回、お客様にご宿泊についてのご意見をいただけましたこと、誠にありがたく心より感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう、従業員一同努力を重ねて参る所存でございます。誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただきますとともに、ご意見をいただけますと幸甚に存じます。ご多用中のところ、大変貴重なご意見・ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの プリンスホテル高松 のクチコミ
2日間ゴルフの為、8月25日にシングル素泊まり７人で宿泊。
チェックインは従業員1名、前の宿泊客でトラブっているようで我々の対応まで15分。
チェックイン後、７部屋のうち１部屋は前客あり(使用中)、１部屋はベットメイキング出来ていなかった。１部屋は他の部屋へ移動、１部屋はこの後ベットメイキングをすることで了承し食事の為外出。ここまで４５分。３時間後、帰宿。
翌朝確認すると、結局ベットメイキングが出来ていなかったとのこと。
この件は、どんなに安くともサービス提供業としては論外。
他の者に確認すると１部屋エアコンの利きが悪いとの話があったが、その他は格安宿泊料金に対し概ね満足。
総合するとシステム的に部屋の状況（清掃等）が管理できていないことが問題。従業員の対応は丁寧であるが、チェックイン時間の人手不足により、少しトラブルと他の者は待ち続け電話は出れない。運でいいのか格安と最低限のサービス。格安なので選択する人は多いと思うが嫌な思いした人はリピートは無いでしょう。
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このたびはプリンスホテル高松（『シングル洋室』2,990円×7部屋）をご友人とご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきましたのに、私どもの不十分な対応により、大変なご迷惑と不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフとの連携を図りながら、客室管理およびチェック体制の徹底に取り組んで参りたいと存じます。
今回、お客様にご宿泊についてのご意見をいただけましたこと、誠にありがたく心より感謝申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう、従業員一同努力を重ねて参る所存でございます。誠に勝手なお願いで恐縮でございますが、機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただきますとともに、ご意見をいただけますと幸甚に存じます。
ご多用中のところ、大変貴重なご意見・ご感想を賜り、誠にありがとうございました。