この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉大変嬉しく思っております。これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同尽力してまいります。
お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。またお目にかかれますこと、心よりお待ちしております。
宿泊課　石井

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらベッドがお体に合わなかったようで大変心苦しく思っております。
当ホテルのベッドはシーリー社と共同開発致しました雲に包まれているような寝心地が特徴のベッドとなっております。スタッフもお薦めのベッドでございましたが、お客様のご意見を今後のホテル運営の参考とさせて頂きたく存じます。
お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのチェックイン開始時間は１５時でございますがお部屋の準備が出来ておりましたら多少お早いご到着でもチェックインさせて頂いております。お客様のお役にたてたこと、大変嬉しく思います。
しかしながらエレベーターや朝食の件でご満足して頂くことが出来ず申し訳ございませんでした。
今後、お客様のお声をもとにより良いホテルを目指し精進して参ります。
この度は貴重なご意見ご投稿下さり誠にありがとうございました。
またお目にかかれますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず清掃面にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、日々の清掃はもちろんのこと最終のチェック作業に関しましても徹底し行って参る所存にございます。
どうかこれに懲りませず、これからもアパホテルグループをご愛顧頂ければ幸いに存じます。
お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中は、浴室の備品の清掃が行き渡っておらずご不快の念をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
シャワーカーテンにつきましては確認し、洗浄済のみのと交換させて頂きます。また今後は、お客様をご案内する前に清掃の段階で交換を済ませておくことができるよう注視して参ります。
その他の点につきましても、清掃責任者に申し伝え、細部まで行き届いた清掃を行うよう指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にお寛ぎ頂けたようで大変嬉しく思っております。またお風呂のシステムにつきましても気に入って頂けたこと、大変光栄に思います。アパホテルグループではエコ活動にも力を入れておりましてバスダブも少量のお湯でゆったりご入浴して頂けるオリジナルのものとなっております。
機会ございましたら是非、次回もご堪能頂ければ幸いにございます。
この度はお忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご来館の際は、アクセスページの道案内が分かりにくかったとのこと、大変ご不便をお掛け致しました。申し訳ございませんでした。サイト上の案内を見直し、案内文や写真の変更等を検討いたします。
また築地という立地にありながら、スタッフの不勉強で築地市場のご案内をスムーズに行えず、お恥ずかしい限りでございます。
フロントでは築地場外・場内市場の店舗案内とせりの見学の案内をご用意しておりますが、より幅の広いご要望にお応えできますようスタッフ一人一人の知識向上に力を入れて参ります。
またご案内できなかった場合にも、情報を入手するためにインターネットでお調べする場合もございますが、お客様をお待たせしないよう配慮して参ります。
この度はご多用の折ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
大変おこがましくは存じますが、またの機会にご利用いただければ幸いでございます。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の排水に関しましてはご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
該当のお部屋はもちろんのこと、他のお部屋に関しましてもチェックを徹底して参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指しスタッフ一同精進して参りますのでアパホテルグループをご愛顧頂ければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
宿泊課　稲葉

この度はアパホテル築地駅南を一週間、ご利用下さり誠にありがとうございます。
ご自宅同様、お寛ぎ頂けましたでしょうか？
当ホテルの朝食は築地和定食・築地茶漬け定食の２種類の中からお選び頂いております。現段階では日ごとの変更等ございませんが、お客様のご意見をもとに長期滞在の方に向けたメニューも検討して参りたい所存でございます。
味や量に関しましてはご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、また機会がございましたらアパホテル＜築地駅南＞をご用命頂ければ幸いにございます。
お忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。
宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々の面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。ご指摘頂きました箇所の清掃徹底はもちろんのこと、お部屋全体につきましても作業の見直しを行って参ります。
また料金に関しましては、日ごとに料金が変動しておりますが料金に見合ったサービスが提供できませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後ともお客様の貴重なご意見をもとにより良いホテルを作って参りますのでこれに懲りませず、挽回のチャンスを頂ければ幸いに存じます。
お忙しい時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
宿泊課　二階堂

この度は、アパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうごいざいます。
銀座・築地エリアには多くのビジネスホテルがございますが、当館をお選び頂きありがとうございます。
ご滞在中は、問題なくお過ごし頂けたご様子で従業員一同嬉しく思います。
当館では、加湿器や空気清浄器・羽毛枕などの貸出サービスも行っており、お客様がより快適にお過ごし頂けるよう努めておりますので、またお越し頂く機会が御座いましたら、是非ご利用下さい。
お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
またお目にかかれることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　常見

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お役に立つことが出来て、光栄に存じます。
当館は銀座エリアから程近い都心部にございますので、お客さまのように、お仕事帰りに深夜急遽宿をお探しの方には、特にご好評いただいております。
今度は是非、ゆっくりお寛ぎいただける時にもいらしていただけたらと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　海野

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今朝の騒動の件につきましては、ご滞在中のお客様に多大なご迷惑とご心配をおかけしまして、大変心苦しく感じております。
避難の際にお怪我などはされませんでしたでしょうか。

今回の状況を簡単ですがご説明いたします。ご滞在中のお部屋から火災報知機が発報しましてすぐに内線でお客様に連絡をとり、その後、直接客室へ確認に向かいました。この間は現場確認中の自動アナウンスが流れておりました。
現場の状況を確認し煙が発生しておりましたので火災であると判断し、同階にある火災報知機を押して火災断定致しました。これにより自動アナウンスは「火災発生、避難してください」のアナウンスに切り替わりました。
非常階段で早急に事務所に駆け戻り、すぐに消防署への通報後、館内放送にて肉声でのアナウンスを日本語と英語で行いました。
火災発生の自動アナウンスが流れてから肉声で案内をするまでに上記の理由により、しばらくの時間が空いてしまいました。その間に自動アナウンスの段階で非常階段を利用し避難していただいた方がいらっしゃったようでございます。
もっと早い段階で肉声による案内を行い、お客様の安全と安心を確保するべきであったと反省しております。
また、快適な環境を提供できなかったことについて、不快を被ったお客様に一言謝意を述べることが出来なかったことにつきましては、スタッフ教育の不徳の致すところであります。
重ねてお詫び申し上げます。

現在は安全確認がとれ、通常営業を致しております。

お客様により安全に快適なご滞在をご提供することができますよう、今以上に危機管理体制を整えて参ります。

この度はご心配、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。


アパホテル〈築地駅南〉支配人

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのベッドマットは全米トップシェアのシーリー社と共同開発したものを全室導入させて頂いております。
しかしながらお客様のお体に合わなかったようで心苦しく思っております。快適な睡眠をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
ハード面のことでございますのですぐの改善は難しいところでございますが、今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿くださり誠にありがとうございました。
宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃面でお客様に不快な思いをさせていしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフの教育を強化すると共に、清掃チェックを強化することでお客様が快適に過ごすことが出来るお部屋作りを致します。
今後当ホテルまでお越しになる機会がございましたら、快適なお部屋を提供させていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　中村

この度は、アパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃるとおり、当館は築地駅からは徒歩5分、築地市場までも徒歩10分圏内、周辺には多くの飲食店が集積しており、立地条件は大変恵まれております。
一方、都心部ということもあり、お部屋の広さはけっして広いとは言えません。しかし、その分リーズナブルな価格でお客様にお喜びいただける快適空間の提供を目指し、日々奮闘しております。
設備面およびサービスの新聞に関して、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　海野

この度はアパホテル＜築地駅南＞へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また外観・ロビーやフロントの対応についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思っております。
しかしながら清掃面でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
アパホテルでは連泊のお客様にエコ清掃を行わせて頂いております。シーツや枕カバーのリネン物は同じものを使用してベッドメイクをさせて頂き、その感謝の印としましてミネラルウォーターを贈呈させて頂いておりますがこの度はご案内不足によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様により満足して頂けますようフロント・清掃スタッフ共に一丸となり精進して参りますのでお近くへお越しの際は是非アパホテル＜築地駅南＞をお選び頂けると幸いにございます。
お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございました。
宿泊課　二階堂

この度はアパホテル＜築地駅南＞をご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は最寄りの日比谷線築地駅から徒歩5分、また銀座方面へのアクセスにも優れております。
また一方で、閑静な街並みに囲まれた立地環境はお客様に快適なご滞在をお約束できるものかと思います。お客様のご投稿にもありましたお隣のパン屋オリミネベーカーズさんは、グルメ雑誌等にも取り上げられる築地でも有名なパン屋さんで、しらすやサバを使ったパンが人気のようでございます。
その他にもお食事処は多数ありますので、ぜひスタッフにお尋ねくださいませ。
ご滞在をお楽しみいただいておりましたのに、浴衣やベッドの件でご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。
浴衣につきましては、クリーニング方法の改善をするなど今後よりお客様満足度の高いものとなるよう課題とさせていただきます。
またベッドでございますが、アパホテルが全米No.1シェアを誇るシーリー社と共同開発をして誕生した『cloud　fit』を採用しております。まるで雲の上にいるような柔らかな沈み込みが自慢でございましたが、かえってお客様の快眠を妨げる結果となりましたこと、非常に残念でなりません。
当館での早急な対応は難しいですが、今後新規でオープンするホテルでは良い対策が建てられますよう努力してまいります。
ご多用の折ご投稿誠にありがとうございます。
次回のご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　臼木

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは閑静な場所にございまして、日比谷線築地駅からも徒歩5分という立地でございます。
また当館から築地市場まで徒歩10分程でございます。お近くに飲食店も大変多く、多くのお客様にご好評をいただいております。

お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

宿泊課　石井

この度はアパホテル＜築地駅南＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは日比谷線築地駅から徒歩5分の立地であり、築地市場まで徒歩10分程度ですので、ビジネス目的の方だけでなく観光目的のお客様にも大変好評をいただいております。
また、お客様に快適に過ごしていただけるように、各お部屋のテレビやベットの配置にもこだわっており、全てのお部屋で無料WIFIの使用が可能となっております。
当ホテルのベッドは全米トップブランドのシーリー社と共同開発した、まるで全身が雲に包まれているかのような感覚をお楽しみいただける、クラウドフィットとよばれるベットを使用しております。
この度、お客様のお体に合わなかったご様子で大変申し訳なく思っております。

しかしながら、お褒めのお言葉を頂きまして従業員一同大変感激しております。
より一層客室サービスや接客サービスを向上させるように努力いたしますので、お近くまでお越しの折には再度ご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　中村