この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
施設面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回ご予約をいただいたお部屋は、湯畑側とは反対側のお部屋をご予約いただいておりました。
ご予約の際、湯畑側と書いてあるお部屋タイプをご予約いただきますと、違った景色をお楽しみいただけるようになりますので、次回ご宿泊をいただく際のご参考にしていただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
立地や、お食事についてお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございました。
施設面や清掃について貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
いただいたご意見を大切にし、対策に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面でご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
その中でもお食事に関しまして温かいお言葉頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
今後ともスタッフ一同サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら施設の老朽化や清掃が行き届いていない面でご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
再度清掃のオペレーション確認をし再発防止に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお食事に関しましてお褒めのお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設老朽化が否めないなか、スタッフへの温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。しかしながら、清掃の不備がございましたことお詫び申し上げます。清掃スタッフと共有し、清掃後の再確認を徹底するよう指導して参ります。
今後ともスタッフ一同皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面での老朽化でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
その中でも温かいお言葉いただけましたことスタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足していただけますよう、サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様への配慮が足りずご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
その中でもお食事への温かいお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足していただけますよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は数ある草津温泉の中から、大東舘にご宿泊くださいましたこと、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様揃っての初めての草津温泉のご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
頂戴いたしましたご意見は決して無駄にせず、今後もお客様に心からご支持がいただけますよう、改善に努めて参る所存にございます。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご多忙の中、ご意見をいただきまして誠に重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルが湯畑に面した場所にあるため、駐車場におきましては、離れた場所にご準備をさせていただいており、皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながらご意見の中であるように、送迎バスを効率的に巡回できるように行い、皆様に少しでも快適に利用していただけるよう努めております。

お部屋におきましては、修繕等行い対応をさせていただいておりますが、清掃を含めて再度見直しを図り、修繕可能箇所を対応させていただきたいと存じます。

お食事につきましては、地元食材を活かしたメニューを考え、人気の定番メニューから最大限お楽しみいただける内容を料理長と考えご提供をさせていただいております。

大浴場は、湯畑からの源泉を使用した数少ない湯畑源泉の施設となっております。

自慢の湯畑源泉は酸性が強く殺菌効果にもよかったり、美肌効果にも良くなっております。
また、姉妹ホテル（草津温泉ホテルリゾート）との湯めぐりをお楽しみいただくときには、草津6大温泉の一つでもある万代鉱源泉を利用することが出来るようになっております。

またのご利用を心よりお待ちしております。


草津温泉大東舘　フロント

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件に関しましてご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
今一度確認し改善できますよう努めて参ります。
その中でも温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。
今後ともお客様皆様にご満足していただけますよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中からお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。ご指摘いただきました、窓・空調におきましては、原因の調査と改善するべく、今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、サービスの向上に邁進して参ります。
今回、ご不便をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、また弊館をご利用いただければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速のご投稿をくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご満足のいただくサービスを提供できず、深くお詫び申し上げます。
タバコのニオイにつきましては、事前に消臭対応は行っておりましたが、完全に除去することは難しく、また、チェックイン前の点検で確認ができず、心苦しい限りでございます。
スタッフで補える部分につきましては、できる限り対応をするよう、指導改善に努めさせていただきます。
空調につきましても、早急に点検を実施し、メンテナンスを行って参ります。
ご指摘いただきました日本酒は、純米大吟醸酒「桂川」「尾瀬の雪どけ」にございました。香りもよく、雑味がなくすっきりとクリアな味わいをお楽しみいただける、プレミアムラインにてのご用意でございます。またお越しいただけました折には、各種取り揃えておりますので、味比べをお楽しみいただけましたら幸いにございます。
ご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
施設設備に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご意見・ご指摘を改善できるよう努めてまいります。そのようなか、お食事をご堪能いただけましたことお礼申し上げます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
温泉用貴重品ロッカーにつきましても、交換を検討させていただきます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

草津温泉大東館 副支配人

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後はお客様の立場に立った対応を心がけるよう、指導して参ります。
駐車場に関しましては、どうしても数に限りがございまして、ご指摘の通り、朝の時間帯には混雑してしまう場合がございます。こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。

草津温泉大東館 副支配人

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しました、設備面に関しましては、可能な箇所から順次修繕を進めて参ります。
この度はお忙しい中、口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

草津温泉大東館 副支配人

この度は草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。バイキングにつきましてはお褒めいただきありがとうございます。ただ特別料理につきましてはご期待に沿えず申し訳ありません。レストランと共有し次回の内容については再考させていただきます。設備、温泉についても重ねてお詫び申し上げます。金額に見合うサービスを提供できるよう、改善をして参ります。この度はお忙しい中、口コミの投稿をいただきましてありがとうございました。

草津温泉大東館　副支配人

この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら設備や温泉、食事の多岐に渡りご満足いただけず、大変心苦しく深くお詫び申し上げます。今後お客様の期待を裏切らないよう上記の面において改善をして参りたいと思います。ご多忙の中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

草津温泉大東館　副支配人