この度は草津温泉大東舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
施設設備に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様より頂戴いたしましたご意見・ご指摘を改善できるよう努めてまいります。そのようなか、お食事をご堪能いただけましたことお礼申し上げます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう邁進して参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
草津温泉大東舘 フロント

平素より当館をご利用くださり誠にありがとうございます。また、早速のご投稿をくださり、重ねて感謝申し上げます。
姉妹館ホテルリゾートへの湯めぐりにおきましては、チェックイン時のご案内裏面、各エレベーター内には掲示をしておりましたが、ご説明が不足しており大変失礼いたしました。
また、チェックアウト後の湯めぐりにつきましても、14時以降でないとご利用いただくことができず、ご滞在中にご利用がいただけるオペレーションとなっておりましたので、ご不快の念をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。こちらにつきましては、今後の課題とさせていただきたく存じます。
今回、対応させていただきましたフロントスタッフをはじめ、従業員教育の徹底はもちろんの事、ご信頼・ご満足のいただく対応・サービスの発展向上を目指し、日々精進して参ります。
ぜひまたご利用の機会を賜りたく、次回に湯めぐりも併せてご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

草津温泉大東舘 宿泊マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、清掃面、サービス面に関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。大浴場の汚れにおきましては、関係部署をはじめ、早急に改善ができるよう進めております。また、スタッフの応対につきましても、従業員教育の徹底はもちろんですが、お客様にご信頼いただける対応とサービスの向上を目指せるよう、指導に努めて参ります。
今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して参ります。
ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。最後にはなりましたがご多用の中口コミご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を
お寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、湯畑の立地、湯めぐり、色浴衣等お喜びいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ですが、行き届いておりませんでしたお手洗いや畳、窓の汚れにつきましてはご満足いただくことができず、大変心苦しい限りでございます。ご指摘いただきました清掃・施設面は担当部署と対策を講じ、メンテナンス強化をし、見直しを計って参ります。頂戴いたしましたご意見は決して無駄にせず、心から支持いただけるホテルを目指して参りますので、また草津温泉へお越しの折には弊館のご利用機会を賜りたくお願い申し上げます。ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、客室及びお食事につきまして、ご満足をいただくことができず心苦しい限りでございます。建物の改装は直ぐには難しいのですが、頂きましたご意見は調理スタッフと共有し、また他サービス面を充実できるよう改善に努めて参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間をご提供できますよう目指して参りますので、ぜひまたのご利用機会を賜りたくお願い申し上げます。皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を元にホテル作りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
客室、及びお食事につきまして、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、今後のホテル改装案へ引き継ぎを行い、また新たなメニューへ繋げまして、心からお喜びいただけるホテルづくりを目指して参ります。
ぜひまた草津温泉へお越しの折にはご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様を連れてのご旅行でご満足いただけましたご様子にスタッフ一同大変安堵致しました。
お手洗いに関しまして確認し対応させていただきたく存じ上げます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、多岐に渡りご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努めて参ります。この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

草津温泉大東館 副支配人

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事に関しましては、ご満足いただけず申し訳ございません。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
館内設備の件でもご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
可能な箇所から修繕を進めて参ります。貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。

草津温泉大東館 フロント

この度は、草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、眺望やお食事にご満足いただず、大変申し訳ございませんでした。各お部屋からの眺望には差があり、全景を眺めることは難しい状況ですが、プラン説明文や案内方法など再考致したいと思います。夕食バイキングに関しましても、品数やレイアウトを担当部署と共有し改善して参ります。この度は、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

草津温泉大東舘　フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、お客様の目線に立った対応が出来るよう、指導して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

草津温泉大東館 フロント

この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊をいただいたにも関わらずお食事や、温泉、売店など多岐に渡りご満足いただけず、大変心苦しく深くお詫び申し上げます。頂戴した意見を基に、少しずつではございますが、改善をして参りたいと思います。この度は、お忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

草津温泉大東館　副支配人

この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお食事等、多岐にわたりご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。すぐに全ての改善は難しい状況ですが、お客様に少しでもご満足いただけるよう努めて参りたいと思います。この度は、ご多忙のなか貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

草津温泉大東館　副支配人

この度は、草津温泉大東館にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。夕食バイキングのお品数につきましては、ご満足いただけず申し訳ありませんでした。今後の検討材料とさせていただきます。そのような中、天ぷらライブキッチンについてはお褒めをいただき安堵いたしました。大浴場につきましても、露天風呂に向かう通路脇の柵ではございますが、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。順次改修を進め、お客様が安心して利用できる空間づくりに努めてまいります。ご多忙の中、口コミの投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

草津温泉大東館　予約課

この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
建物や、お部屋については、修繕等を行い対応をさせていただいておりますが、ご満足をいただけるお部屋、施設をご提供出来ずに心苦しい限りでございます。
草津温泉の名に恥じぬよう努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

草津温泉大東舘　支配人　天満

この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。

手前どもの接客の中で配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。

皆様にご満足をいただけるよう努めて参ります。

ご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼を申し上げます。

草津温泉大東舘　支配人　天満

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中からお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。ご指摘いただきました、窓・空調におきましては、原因の調査と改善するべく、今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、サービスの向上に邁進して参ります。
今回、ご不便をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、また弊館をご利用いただければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚40周年のお祝いでご利用いただいたにも拘わらず、今回のご旅行では、客室の設備面、お食事におきまして、ご不快の念をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。お部屋のスタンドを確認しましたところ、スイッチが壁と電気スタンドの2ヶ所にて調整が必要となっていた為、見直しを図り改善させていただきました。洗面の詰まりについても確認を行い、対応させていただいております。
重ね重ねご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後も客室清掃係との連携を図り、快適にお過ごしいただける空間をご提供出来るように努めて参ります。
お食事につきましては、いただきましたご意見を決して無駄にせず、会場・料理の見せ方、新たなメニューの開発、リゾートにふさわしいクオリティを目指し、常に進化し続けるホテルづくりに繋げて参りますので、ぜひ草津温泉へお越しの折には、弊館をご指名くださいましたら幸いでございます。ぜひ、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野