総合2
キリンさん1085さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- キリンさん1085さん [50代/男性] 2023年10月20日 15:53:03
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2万円以上も出して泊まったら、部屋はラブホテル以下、おまけに料理もいまいち。
お風呂はワンデイスパ以下でした。
これが本当に3つ星ホテル?
期待していたので非常に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉 大東舘 2023年10月20日 18:41:17
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この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊時にはお部屋や、お食事に関しましてご期待に沿えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
草津のシンボルでもある湯畑まですぐの立地にあり、皆様からご注目をいただいているホテルとなりますので、お客様からいただきましたご意見を参考にさせていただき、より良いホテルづくりに努めて参ります。
ご多忙の中、ご意見を頂戴しまして誠に有難うございました。
草津温泉大東舘 支配人 天満
- ご利用の宿泊プラン
- ★一人旅応援★草津温泉をのんびり満喫♪4大特典付!和洋ビュッフェ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
総合2
まり4222さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- まり4222さん [50代/女性] 2023年09月29日 12:51:38
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建物が古すぎます。
せっかく料理と風呂があんなに良いのに、少しは改装とかした方が良い。
お出迎え、お見送り等なくて、自分で台車を運ばなければいけないのはガッカリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉 大東舘 2023年10月06日 21:03:09
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この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際には、ご期待に添える事が出来ず、申し訳ございませんでした。
当館では、お部屋まではご自身で向かっていただくようになっております。
ご理解をいただければ幸いに存じます。
また、お出迎え、お見送りに関しましては、玄関専属スタッフがいない分、お声掛けをする用努めておりますが、スタッフへの再教育を行い活気あるロビーづくりに努めて参ります。
お客様から頂いた言葉を大切にし、より良いホテルづくりに務めさせて頂きます。
草津温泉大東舘 支配人 天満
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)湯畑側】
総合2
投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 13:14:37
-
立地としてはいい場所にあり、
動きやすかった。だが、見た目の外観は酷すぎる
湯畑から見回すと凄く目立つ。
それ見たとき、そのホテルに宿泊するのかと思ったら嫌な気持ちになった。
部屋に入った瞬間に悪臭、寝具の保管環境の悪さ、サイズの合わないカーテン、壁紙の破れ汚れなど、気になるところがたくさんあり、ちょっと気を付けたら、改善される事もされないまま。
ホテル側としてはどんな気持ちで客を迎えているのだろうか?
と思いました。
夕飯のお肉とご米は美味しかったが、
メイン意外の物など
ホテル独自の自慢になるような物はなく、甘いものばかりで、甘い物苦手な自分としては、残念であった。
ビュッフェのほうが良かったのかもしれない。
今回、決して安くはない宿泊代、
交通費、時間を費やし
楽しみを持って来ましたが、
ほんとに残念な気持ちです。
湯畑側といっても全体が見れるわけでもなく、部屋が悪いので、感動はありませんでした。
外国人の多いスタッフは、感じがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 草津温泉 大東舘 2023年09月27日 10:43:21
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この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見を多数お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご指摘をいただきました、臭いにつきましてでございますが、当館は全室喫煙ルームとなっており、長年喫煙ルームでの販売となっておりましたのでタバコ臭が残ってしまっております。
ご宿泊のプランの内容の中に禁煙消臭のご対応の文言を入れさせていただいてりましたが、分かりにくくご迷惑をおかけいたしました。
今後は文面や、掲載場所などの検討をさせていただき皆様に快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
また、お部屋に関しまして修繕が追いついておらずご不快の念を抱かせてしまいましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。
優先順位をつけ対応をして参ります。
また、お食事につきましてもご満足いただける内容で無かったとのことで、心苦しい限りでございます。
内容につきましては社内検討をして参ります。
当館は建物自体が湯畑に並行しておらず、少し奥まっておりますため、湯畑を一望出来なくなっております。
湯畑の全貌ではなく、湯畑のどこかが見えるようになります。
ご理解を賜れれば幸いでございます。
その中でもスタッフへの温かいお言葉に感謝申し上げます。
この度のご旅行ではご期待に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
草津温泉大東舘 支配人 天満
- ご利用の宿泊プラン
- ★一人旅応援★草津温泉をのんびり満喫♪4大特典付!群馬の恵み上州牛と上州麦豚しゃぶしゃぶ <2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)湯畑側】
総合2
投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月29日 08:25:39
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湯畑のすぐそばが良くて宿泊しました。建物の外や中が古いのは口コミを見ていたので実際宿に着いてからもそこは納得できました。古くなるのは仕方ないことですから☆問題は部屋に入ってからでした。髪の毛が部屋中に落ちてます。戸愚呂を巻いてかたまりが落ちてたり、冷蔵庫の中にも髪の毛、空調機の上にも髪の毛だらけ。自分たちの髪の毛ならまだしも、部屋に入ってそうそう知らない人の髪の毛の数々。気持ちが萎えました。フロントに話してコロコロ借りて隅々コロコロしました。泊まりにきて自分で掃除するなんて初めてです(T_T)髪の毛ぐらいって思うかもしれないけど、掃除大事です(;_;)スタッフの皆さんや、立地がいいだけに凄く残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉 大東舘 2023年08月30日 15:18:57
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この度は草津温泉大東舘へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、ご迷惑をお掛けし大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。お部屋の清掃状況に関しましては、清掃スタッフを交え、原因の追求と改善に向けて、オペレーションの見直しを図り、再発防止に努めて参ります。
頂戴したご意見を一つでも多く反映させ、リゾートの寛ぎといい意味での変化を実感していただけますよう努めて参りますので、また草津温泉へお越しの折には、弊館をご指名くださいましたら幸いにございます。
皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉大東舘 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
総合2
kotobuki330rさんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- kotobuki330rさん [50代/男性] 2023年07月28日 21:15:05
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部屋のお風呂は、30分出し続けたがお湯が全く出なかった。
お湯が出るまで5分から10分かかる時があると張り紙もあった。
和室のエアコンは、動いたが、音が大きすぎて寝る時は止めないと寝れなかった。
婦人風呂は、洗い場のシャワーもお湯が出ず水シャワー状態だった
食事は、悪くはないが特に良いところも無い感じ。
立地と安さが良いところ- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 草津温泉 大東舘 2023年08月01日 23:18:38
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この度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊当日は、施設での不備があり、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
このような事が再発せぬよう、施設係とともに防止策に努めて参ります。
草津温泉大東舘は古くから沢山のお客様に足をお運びいただいておる施設となります。
自慢の立地は湯畑まで徒歩17秒となっております。
立地や温泉はもちろんの事、皆様に楽しんでいただけるホテル作りに励んで参ります。
また、草津温泉にお越しの際に当ホテルをご指名下さいましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
草津温泉大東舘 支配人 天満
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【上階階・特別和洋室】和洋室(12.5畳+ツイン)湯畑側】
総合1
けんちゃん4122さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- けんちゃん4122さん [30代/男性] 2024年05月10日 01:12:55
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過去一酷かった
洗面台は割れてガムテープ補修
洗面の排水溝には前の人のガムが落ちていた
駐車場ではシャトルバス案内の人から「そこの軽の人もう少し車下げて!」と言われお客様呼びでもない
折角湯畑が見える部屋なのに窓が掃除されてない汚すぎ
大浴場の洗い場は洗い場が壊れて使えない所が多すぎる、あと暗すぎ
脱衣場の扇風機が2つあったが一つ壊れて使えない
アメニティが無さすぎる
これで1人5万円、部屋のエアコンが使えなくて1人4万に下がったけど、これは酷い
2度と利用しない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 草津温泉 大東舘 2024年05月19日 16:39:32
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、多岐に渡りご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努めて参ります。この度は、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
草津温泉大東館 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】ポイント10倍★湯畑前の好立地で草津大満喫♪群馬食材に富んだビュッフェ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)湯畑側】
総合1
投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 12:03:07
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4/20日に一泊しました。
・ワンチャンのお部屋がとても古くサッシがキチンと閉まらない為外の声が丸聞こえで寝られなかった
・部屋はすでに布団が敷いてあり
ゆっくりすることが出来なかった
・部屋には鏡台が無くお化粧する場所が無く困った
・食事の時追加を頼むとあからさまに嫌な顔をされてこちらが謝りながらお願いした
・帰りの送迎バスはぎゅうぎゅう詰めに乗らされて荷物もあり大変だった。駐車場に下ろした後もお礼の一言も無くさっさと行ってしまい、唖然とした。
もう二度と泊まりたくないと思います。一泊3万円以上なのに残念でした。
草津温泉の湯畑のお湯の量が半分くらいに激変していて気になりました。
草津温泉の泉質は最高なので今回はホテル選びを間違えました。
中々犬と一緒で湯畑近くはこのホテルしか探せなかったので次回ここ以外さがします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 草津温泉 大東舘 2024年05月04日 10:36:48
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めており、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないようにお客様の立場に立った対応が出来るよう、指導して参ります。
送迎に関しましては、どうしても送迎車の台数に限りがございまして、朝はかなりの混雑になってしまう場合がございます。こちらとしましても大変心苦しいのですが、どうかご理解のほどよろしくお願いいたします。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
草津温泉大東館 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【大切なワンちゃんも一緒】愛犬と草津旅♪上州牛をすき焼き又は陶板焼きで<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【【ワンちゃん専用フロア】和室(10畳)湯畑側】
総合1
mai7618さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- mai7618さん [30代/女性] 2023年10月26日 16:35:20
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とんでもないけど人には勧められません。建物が古いとは承知していましたが、とても目立つ外観の塗装剥がれ、泊まった部屋もメンテナンスがされていない、とても汚い印象。。。海外からゲストを連れてきて、エレベーターから降りて部屋に向かう時、彼らが言っていましたここは病院の様だと。。日本一有名な温泉街で心地よく宿泊したかったのに、正直これは無いです。もう2度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 草津温泉 大東舘 2023年10月26日 17:39:38
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この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
建物や、お部屋については、修繕等を行い対応をさせていただいておりますが、ご満足をいただけるお部屋、施設をご提供出来ずに心苦しい限りでございます。
草津温泉の名に恥じぬよう努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
草津温泉大東舘 支配人 天満
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】30日前のご予約がお得!和洋バラエティに富んだビュッフェ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)湯畑側】
総合1
投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月08日 17:20:22
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年に数回旅行をしますがここは過去一イマイチなホテルでした。
もし0才児連れで利用することを考えているならばやめておいたほうがいいと思います。
大浴場にベビーベッドはあるので着替えなどの際には安全ですが入浴の際にはベビー椅子系の物が一つもないので自分自身を洗うことができませんでした(結局部屋に戻って洗いました)
湯畑とは反対側の部屋だったのでグレードは低いのでしょうが洗面台にはヒビが入っていたり…窓用エアコンのフィルターはホコリだらけだし、窓用エアコンであるがゆえに鍵がかからないのに他のロックシステムがないし…
夜に寝ようと思ったらどこからか「カチ…カチ…」と聞こえてきて気になって眠れず音の出どころを確認すると冷蔵庫からでした。古いのか故障なのか電源が入っているのに冷えていなかったのでコンセント抜いて寝ました。
夕食も朝食も種類はそこそこありましたがthe業務用冷凍食品!みたいな物が多くて…あまり美味しくなかったです。
もう行くことはないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 草津温泉 大東舘 2023年08月09日 14:21:12
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在をいただいた中で、施設備品や清掃面などにおきまして、多々管理不足がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
改めまして、すぐに解消できる部分におきましてお部屋の清掃や、設備の確認、大浴場における備品の充実を図るべく対応をさせていただきたく存じます。
窓の鍵につきましても、ご不安な思いをお掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
一部の客室につきましては、窓用エアコンを設置しており、構造上施錠が難しくなっております。現在、打開策を検討中となり、早急に改善ができるよう進めてまいります。
改めまして、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
草津温泉大東舘 支配人 天満
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室(10畳)】
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投稿者さんの 草津温泉 大東舘 のクチコミ
チェックインやチェックアウト時の混雑。顧客への配慮が足らず満足度が低い。
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この度は草津温泉大東舘にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
手前どもの接客の中で配慮が足りず大変申し訳ございませんでした。
皆様にご満足をいただけるよう努めて参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼を申し上げます。
草津温泉大東舘 支配人 天満