この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
当館のお食事に関しまして、ご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東館 フロント

この度は当館をご利用いただきましてありがとうございます。
施設や設備面での老朽化が否めない中当館自慢のバイキングやスタッフの対応での温かいお言葉頂戴できましたこと大変嬉しく思います。
ご滞在中は色浴衣やお食事会場での季節のフォトスポットなどお楽しみ頂けましたこと大変安堵いたしました。
今後こもお客様皆様にご満足して頂けますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
数ある宿泊施設の中からお選び頂いたにも関わらず、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。ご指摘いただきました、窓・空調におきましては、原因の調査と改善するべく、今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、サービスの向上に邁進して参ります。
今回、ご不便をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、また弊館をご利用いただければ幸いに存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東館にお越しくださいまして誠に有難うございました。
御滞在中は浴衣での散歩や温泉を楽しまれたこと大変嬉しく思います。
スタッフをお褒めに頂きスタッフ一同恐縮ではございますが、お部屋での換気扇から異音でお客様の睡眠を妨げてしまった事は大変申し訳ございませでした。
早急に対処させて頂きます。

機会がございましたら又のお越しを心よりお待ちしております。

草津温泉大東館 フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、お客様の目線に立った対応が出来るよう、指導して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

草津温泉大東館 フロント

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
暖房の件でご迷惑おかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を、真摯に受け止め可能な箇所から修繕を進めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後ともより良いホテルにしていけますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
わんちゃんとのご旅行の際に当館をご指名いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましては、ご期待に副うことが出来ず申し訳ございませんでした。備品の入れ替えや、修繕などを行いより良い空間をご提供出来るよう努めて参ります。
外部分に関しましては、元来外に出る目的でなかった為、水が抜ける仕組みがございませんでした。
今後、水の排出方法を検討させていただき、対応して参ります。
いただいたご意見を大切にし、今後に活かし楽しんでいただけるホテル作りに励んで参ります。

草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊ではご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後、サービスの向上を目指していく上で、ご評価を参考にさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見・ご感想いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら施設の老朽化や清掃が行き届いていない面でご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
再度清掃のオペレーション確認をし再発防止に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘 フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお食事に関しましてお褒めのお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
施設老朽化が否めないなか、スタッフへの温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。しかしながら、清掃の不備がございましたことお詫び申し上げます。清掃スタッフと共有し、清掃後の再確認を徹底するよう指導して参ります。
今後ともスタッフ一同皆様にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面での老朽化でご不便おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
その中でも温かいお言葉いただけましたことスタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足していただけますよう、サービス向上・改善に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお客様への配慮が足りずご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
その中でもお食事への温かいお言葉頂戴できましたこと重ねて感謝申し上げます。
今後とも皆様にご満足していただけますよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は数ある草津温泉の中から、大東舘にご宿泊くださいましたこと、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様揃っての初めての草津温泉のご旅行にも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りでございます。
頂戴いたしましたご意見は決して無駄にせず、今後もお客様に心からご支持がいただけますよう、改善に努めて参る所存にございます。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

ご多忙の中、ご意見をいただきまして誠に重ねてお礼申し上げます。

私共のホテルが湯畑に面した場所にあるため、駐車場におきましては、離れた場所にご準備をさせていただいており、皆様にはご不便をおかけしております。
しかしながらご意見の中であるように、送迎バスを効率的に巡回できるように行い、皆様に少しでも快適に利用していただけるよう努めております。

お部屋におきましては、修繕等行い対応をさせていただいておりますが、清掃を含めて再度見直しを図り、修繕可能箇所を対応させていただきたいと存じます。

お食事につきましては、地元食材を活かしたメニューを考え、人気の定番メニューから最大限お楽しみいただける内容を料理長と考えご提供をさせていただいております。

大浴場は、湯畑からの源泉を使用した数少ない湯畑源泉の施設となっております。

自慢の湯畑源泉は酸性が強く殺菌効果にもよかったり、美肌効果にも良くなっております。
また、姉妹ホテル（草津温泉ホテルリゾート）との湯めぐりをお楽しみいただくときには、草津6大温泉の一つでもある万代鉱源泉を利用することが出来るようになっております。

またのご利用を心よりお待ちしております。


草津温泉大東舘　フロント

この度は当館を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
シャワーの件に関しましてご迷惑おかけしましたことお詫び申し上げます。
今一度確認し改善できますよう努めて参ります。
その中でも温かいお言葉頂戴できましたこと感謝申し上げます。
今後ともお客様皆様にご満足していただけますよう、精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント

この度は草津温泉大東舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行では、客室及びお食事につきまして、ご満足をいただくことができず心苦しい限りでございます。建物の改装は直ぐには難しいのですが、頂きましたご意見は調理スタッフと共有し、また他サービス面を充実できるよう改善に努めて参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間をご提供できますよう目指して参りますので、ぜひまたのご利用機会を賜りたくお願い申し上げます。皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘へご宿泊いただき誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
湯畑源泉は、温度：52.7℃、PH2.1。 お湯の色は透明で、硫黄の臭いは草津にしては弱めでございます。
温泉特有のにおいの素は硫化水素が含まれており、硫化水素は無色の燃えやすいガスで湧き出た直後から空気中に逃げ出してしまいます。配湯途中でも抜けてしまうため、浴水中にまったく存在しなくなってしまうこともございます。硫黄泉の温泉であっても、においがまったくしない浴場もなかにはございます。
今回、貴重なご意見をくださり感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

草津温泉大東舘 宿泊部マネージャー 奥野

この度は草津温泉大東舘を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を元にホテル作りに努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
草津温泉大東舘　フロント