すみません。お安いので仕方がないですが、あまりにも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

チェックインして部屋の中に入った瞬間吐き気を催すカビ臭く
古い部屋でした。
ちゃんとこちらで皆さんなレビューを見てから選べば良かったと後悔
安いしベッドも2つあるから良いと思ったのが間違い、安いものには裏があるとはっきりわかりました。
4泊分お支払いしている為、サイトで減泊したのにそれを前日キャンセル扱いとして4000円も取られました。
カードでお支払いをおすすめします。
その場合はちゃんと減泊として前日のキャンセルとして言い掛かりつけられてお金も取られなくていいので。
それから京都の宿泊税も連泊分きっちり返金もなかったので色々と胡散臭いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

今週宿泊しました。
予約時に間違って和室を選んでしまい、まぁどちらでもよかったので部屋に入ってみたら、古びた部屋に黒くて湿気だらけの畳の間にちゃぶ台が一つ置かれていて、布団もとても綺麗とは言えないもので、あわててツインの部屋に移動させてもらいました。
このツインの洋室も、部屋全体がカビ臭く、シャワーはホースの接続部分からお湯が漏れ出し、何よりエアコンの音があまりにもうるさくて全く寝られませんでした。
フロントの方はとても対応が良かったのですが、施設が古すぎました。
全面的に建て替えられた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

元々古いマンションのような造りなので設備が古いのは仕方ないと思いますが
部屋中かび臭いような悪臭がする、
トイレが水漏れする等で酷い造り。
スタッフの対応も、給湯器のスイッチを入れないとお湯が出ないなんて説明が全くなかったにも関わらず
問い合わせしたら当然のようにスイッチ入れたかと言ってきたり接客も過去最悪のホテルでした。

今まで他エリアでは何度も安心して使わせて頂いていましたが
二度とこちらのグループのホテルは使わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

とにかく不衛生の一言につきます。掃除してないとしか思えない…ホコリに水垢にと、全然おちつけませんでした。値段にも見合わないですが、掃除って基本では…。フロントの方はとても親切だっただけに残念。ですがもう二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

良かったのは立地のみ。
建物古過ぎる。しかし、これはまだやりようによっては何とかなると思うが、部屋に入った瞬間に本当に帰りたくなった。
まずは清掃。
いわゆるホテルクオリティの清掃はしていないと思う。というかしているのかな？しているなら指導法を変えるか人員を代えるべき。
何か感染らないか心配レベル。テレビの横に使用済みのティッシュが落ちていたり、束の髪の毛が落ちていたり。風呂のカーテンがカビだらけだったり、アメニティのビニール袋に謎の黄色いオイルがついていたり。
今まで数え切れないくらいホテルや旅館や民宿に泊まったが人生ワースト1位。はっきり言って不潔です。
次に接客。
こちらのホテルには内線が無い。その為に予約時にこちらの携帯番号を申告させられる。コレは別によい。
シャワーを浴びようと湯を出すが一向に出ない。裸のまま風呂から出てこちらのホテルのルールに従って外線に電話してみる、携帯へ転送となり、電話に出る事が出来ませんメッセージ。
もう一度してみる。同じ。
服を着てフロントに行ってみる。2人の従業員がいる。
お湯が出ない事を伝えると、キッチン付近のスイッチを入れろと。
そんな変わったシステム、チェックインの際に他のどうでも良い事を言うよりも必ず伝えろよ！
電話に出ない事を言うと、慌てて携帯を見て誤作動とか大層な言い訳をする。
いやいや、言い訳するな！マナーモードで気づかんかっただけやろ！と伝えるとそれを認めた。
火事でもおきてたら確実アウト。想像しただけで怖い。
あと一つ。当方が悪いのだが、忘れ物をしてしまった。電話した。予想通り、ありません。そうでしょうね。
土曜日ということもあったのか、お代金は2万円で数百円の釣り。
系列も数件お世話になっているが、こんな目に合った事は無い。
私は2度と、どなたかに招待されても、絶対に泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

令和５年のゴールデンウィークに妻と二人で利用しました。
京都駅近くということで立地は問題なく、観光するのに適した立地だと思いました。

施設については残念ながらお世辞にもよかったと言える項目は見当たりませんでした。

１　清掃ができていない（清潔感がない）。
　　一般的に言う「しばらく掃除機をかけていない状態」です。
　　エントランス、エレベーター、居室全てがそうでした。
　　浴室に至っては洗面台にシャワーで流せば流れるような黒カビ？コケ？多数。
　　前の人が置いていったのか、使用済みの絆創膏があったり
　　ベッドの下に配線の覆いが無造作に落ちてました。

　　部屋に入った瞬間に「ホテル変えようか？」と妻と真剣に考えました。

２　便座のサイズが便器に合っていない
　　便座が新しい簡易型のウオッシュレット、便器は旧型の小さなタイプで、
　　大を使用したら股間が便器の淵に当たってとても気持ち悪かった。

３　壁紙がボロボロ
　　古い壁紙の上に貼った壁紙が剥がれかけていました

４　テレビの配線がむき出しでぐちゃぐちゃ
　　見た目的にないでしょこれは

５　シーツの交換をお願いすると以下のような対応
　　「６泊以下の場合は有料です」
６　無線ＬＡＮはつながりません。

このホテルがゴールデンウイークとはいえ二泊素泊まり２名分で４８，０００円！

せっかくのレジャーを気分台無しにしてくれました。

唯一、フロントの方の応対はとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

今までで利用したホテルで1番最低のホテルでした。
サービスも悪く、部屋の状態も衛生面も本当に悪かったです。

今後二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

設備がびっくりするくらい古く、照明が暗くて、化粧をするのも困るぐらいだった。
空気清浄機には埃も積もっていた。
フロントに電話したら、10回以上のコールを何度もしなければならなかった。
設備も対応も悪く、京都駅近の立地を考えても、最悪だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

写メのお部屋と違い、ワンルームマンションを改装したお部屋で、エアコンをつけるとカビ臭くて、部屋には埃も沢山でした。チェックアフトの際
フロントのお兄さんが着衣も乱れて居てたので、残念な場所でしたね。。以後泊まることはないです。残念なお部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

4連泊の予定でした。
写真と違いめちゃくちゃ汚いです。設備が古いから汚いのは仕方ないですが、単純に掃除が足りず汚いです。
前の宿泊者の洗剤の袋のゴミ、食べ物の袋が残っていました。
2日目の夕方に部屋に真っ黒で巨大なGが3匹出てすぐに部屋を変えていただきました。
変えていただいた部屋もかなり汚く、今度は茶色の小さなGが出て我慢ならずチェックアウトしました。
直後にホテルから連絡があり、「お客様が返金の話をせずに帰ってしまったから返金出来ていません。今から戻ってこれませんか？」と。
言い方に驚きました。本当にこんな言い方されました。
私が引き止めるのを無視して帰ったならこの言い方もわかりますが、何も言わずに見送りましたよね。
私のせいですか？
あと「宿泊していない3日分に関しては特別に返金という形で上司にも許可もらいましたから！」とさも良いことのように言っていましたが当たり前ですよね？
翌日返金のためにホテルまで戻りましたが、返金の対応に手間取り10分以上待たされ散々です。
正直二回も間近でGを見てかなり精神的に削られました。
ただ本当に汚いのでいてもおかしくはありませんね。
安くて駅から徒歩圏内なら部屋が汚くてもGが出ても気にしない方なら泊まってもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

冷蔵庫に飲みかけのペットボトルがあった。その他掃除してないと思われる部分多数。風呂のノブ(水、湯)がかなり硬いので調節が困難。ウォシュレットを追加するのはいいが便器のサイズが小さいので使いづらい。ブラインドをあげるのに一苦労。フロントの対応が雑。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

4月8日～4月10日まで滞在しました。清掃をしていないことが明らかな部屋でした。
カビだらけの浴室、埃だらけのベッドやテーブル。
埃だらけのクローゼットとハンガー、埃をかぶったキッチンと何らかの液体がこぼれた後が拭かれていないキッチンの扉。清潔感とは程遠いお部屋でした。全ての写真を撮影しフロントの方に見せたところすぐに関西担当のツツミさんという責任者に連絡を取ってくれました。本当に部屋がそのような状態か確認をするでもなく、部屋を変更するでもなく、清掃をやり直すでもなく、関西担当のツツミさんのLiVEMAXとしてのご対応は「謝るしかない」とフロントの方に指示をしただけとのことでした。
全ての写真は持っておりますし、現実に発生した出来事なので、ご宿泊を検討されている方に事実をそのままお伝えいたします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

コンパクトツインの部屋に1泊のみ宿泊しました。
まず部屋に入って感じたのは、部屋の設備がボロボロで全体的に汚いという事です。
暫く使われていないコンロや洗濯機があり、どこもかしこもホコリやカビだらけで使用する以前に触る気になれませんでした。
まるで昭和時代のアパートに行ったような気分です。
1泊だけの宿泊だったので我慢して宿泊しましたが、もう利用する事は無いホテルだと思います。
プチ潔癖症より

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月