この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に快適にお寛ぎ頂くことが出来ませんでしたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。
朝食につきましては、混雑が予想される日には営業時間の延長などの措置を取っておりますが、今後は販売数に対して、より適切な時間での営業を心掛けて参ります。
埃につきましては、清掃スタッフとミーティングを行い、直ちに改善致します。
お客様から頂きました数々のご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参ります。
ご不便をお掛けした上で大変恐縮ではございますが、また姫路にお越しの際には当館をご宿泊先の一つとしてお選び頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロント　貴戸

日頃よりドーミーインを御利用頂き、誠に有り難う御座います。

このたびは、せっかくドーミーイン姫路をお選び頂いたのにもかかわらず、私どもの接遇により御滞在中大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフのお客様に対する度重なる失礼が御座いました事を重ねてお詫び申し上げます。

心をこめてお客様をおもてなし快適にお寛ぎ頂頂くことが本来の私どもの役目だと考えております。

全て私の教育不足、管理不行き届きが招いた結果で御座います。

お客様の貴重なご意見を無駄にする事無く、今後は私も含め従業員一同、心を改めておもてなしの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重な御意見をご投稿下さった事に御礼申し上げます。
誠に有り難う御座いました。

ドーミーイン姫路　支配人
高橋　雄宇

この度はドーミーイン姫路をご利用頂きまして誠に有難うございました。
並びにスタッフが致しましたご案内がお客様にご迷惑と不快なお気持ちにさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

日頃全スタッフにはお客様の気持ちになり、オペレーション等も指導をしておりましたが、お客様のお言葉を真摯に受け止め深く反省と再度オペレーションの見直しをさせて頂きます。

お客様におかれましては、またぜひ当館へお越し頂き、私共に挽回の機会を下さいますよう心よりお願い申し上げます。

副支配人　表口

この度は、ドーミーイン姫路に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回お泊り頂きましたエコノミーのお部屋が少々窮屈にお感じになられたとの事でしたが、当館では少し広めのシングルルーム、ダブルルームもございますので次回お泊りの機会がございましたらぜびご検討ほど宜しくお願い申し上げます。

また、朝食tの時の混雑状況が部屋のTVからご確認できますのでお勧め致します。
これからもお客様に御満足頂けますようスタッフ一同、努めてまいりますので
また、姫路にお越しの際には是非「ドーミーイン姫路」をご利用下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
また当館にてお客様にお逢いできます日を楽しみに致しております。

フロント　チェ

この度は、ドーミーイン姫路に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様に当館にて快適にお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思っております。
また客室につきましては、今回ご宿泊頂きましたエコノミー（シャワーなし）以外にも、
セミダブル、ダブル（シャワー有り）やツイン（ユニットバス）もございますので、
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、
こちらも検討していただければと思います。
今後もご来館下さいますお客様方に快適な滞在時間をお過ごし頂けますようスタッフ一同、
努めてまいりますので当館に厚いご愛顧の程、宜しくお願い申しあげます。

お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　チェ

この度はドーミーイン姫路を御利用頂き、誠に有り難う御座います。

このたびは、せっかくドーミーイン姫路をお選び頂いたのにもかかわらず、私どもの不手際により御滞在中大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。心よりお詫び申し上げます。

全客室、直ぐにシャワーブースの清掃及び冷蔵庫の点検・清掃をさせて頂きました。

お客様が快適にお寛ぎ頂けるような空間作りは私どもの役目の1つと考えておりますが、その空間を提供できなかった事について、私の管理不行き届きが招いた結果で御座います。

お客様の貴重なご意見を無駄にする事無く、今後は再発防止に努めさせて頂きます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重な御意見をご投稿下さった事に御礼申し上げます。
誠に有り難う御座いました。

ドーミーイン姫路
副支配人　高橋雄宇

先日はドーミーイン姫路にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
使用済みの歯ブラシに関しましても清掃スタッフの確認ミスによるものではありますが、緊急に再発防止の清掃ミーティングを致しまして、今後このようなことがないように、2重チェックを（清掃スタッフとホテルスタッフ）更に強化致します。

次回、姫路にお越しの際には是非、もう一度チャンスを頂ければと思います。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

ドーミーイン姫路副支配人
高橋　雄宇

この度は、ドーミーイン姫路をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お客様に気持ち良くお過ごし頂くことが出来て、
大変光栄でございます。

次回ご利用の際にも、お客様にこの度と
同等以上の評価を賜ることが出来る様、
スタッフ一同精進致します。

またお客様にお会い出来る日を、
心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川

この度はドーミーイン姫路をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、最上階に天然温泉の大浴場が
ございます関係で、ご宿泊いただくお客様方に
是非温泉をお楽しみ頂きたく、シャワーブースのみの設備とさせていただいております。

また、当ホテルではＷＥＣＯ清掃というものを
実施しておりまして、お客様からのお申し出制
の清掃とさせていただいております。
チェックイン時のご案内不足がございました
ようで、お客様にきちんと伝わっておらず、
大変申し訳ございませんでした。

清掃不要の場合には、フロントにて
新しいバスタオル一式や、
アメニティなどご用意しておりますので、
ご宿泊の際はお気軽にお申しつけくださいませ。

宜しければ、お客様のまたのご利用を、
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川

この度はご宿泊並びに貴重なお言葉を頂きました事お礼申し上げます。
接遇における重要な部分である笑顔がなかったとの指摘、恥じ入るばかりでございます。
お客様から頂きましたお言葉をスタッフ居一同で真摯に受け止め戒めとさせていただきます。
今後姫路へのご予定がございました際はご宿泊先の候補としてご検討いただけますよう改善に努めさせていただきます。
ドーミーイン姫路支配人
金丸

数あるホテル中からドーミーイン姫路にご宿泊頂いたにも関わらず、お部屋の件でご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。

当ホテルの客室のほとんどがシャワーブースのみの仕様となっており、バス付のお部屋はコネクティングルームの９部屋とユニバーサルルームの１部屋のみとなっております。このような仕様になっているのは１２階に天然温泉をご用意しているためでございます。
インターネット上の表記などにつきましては、お客様により分かりやすいものに出来るよう思案させて頂きます。

また、お客様のスリッパがなくなったことにつきまして、大変申し訳ございません。今後、巡回の回数を多くするなど再発防止に努めさせて頂きます。
今回、貴重なご意見を頂き本当に心から御礼申し上げます。
また大変勝手ではございますが、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、お客様が再びご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きましてありがとうございました。
ゆっくり、お過ごし頂く宿に当館を再びお選び頂いたのにも関わらず、数々の失礼と不愉快な思いをさせていまいまして申し訳ございませんでした。

お客様の御要望に関しては、担当者と共に話し合いさせて頂き、改善できるように努めて参ります。

特に、水道管を通る水音のような音に関しては業者立会いのもと、早急に点検させて頂きます。

また、今回私自身、お客様に対する接客姿勢が出来ていなかったことに関して弁解の余地もございません。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。
お客様の笑顔を大切にしたいと考えているホテルマンにとって、大事な事が出来てない事に恥じ入るばかりでございます。
今後、宿泊履歴の管理に関しても更に改善をいたしまして、スムーズなチェックインが出来るように取り組んで参りますとともに、私自身何が大切なのかを考え、お客様にお喜び頂けますよう努力して取り組んでまいります。本当に申し訳ございませんでした。


今回、貴重なご意見を頂き本当に心から御礼申し上げます。
また大変勝手ではございますが、まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、お客様が再びご来館頂けることを心よりお待ち申し上げております。

支配人　二ノ宮　勇人

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食や天然温泉にご満足頂き、大変嬉しく思っております。

お部屋の狭さに関しましてはお客様に窮屈な思いをさせてしまうとは思いますが、今後もお客様によりご支持頂けるよう努めて参りますので、次回姫路にお越しの際も是非ドーミーイン姫路にお越し下さいませ。

フロント　井上

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の階層につきまして、ご不快な念を抱かせてしまい、大変申し訳ございません。

階層などお部屋のご希望は承っております。あくまでもご希望というかたちで承っておりますが、眺めがよい部屋、角の部屋、エレベーターから遠い部屋、高層階などのご希望がございましたらお気軽にお申し付け下さい。

ご宿泊やご予約の状況により、ご指定のお部屋をご用意できない場合がございますので何卒ご理解くださいますようお願い致します。

フロント　高橋

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉大浴場にご満足頂き、誠に光栄でございます。また、お客さまからのまた利用したいとのお言葉、お誉めのお言葉が、私どもには一番嬉しいものでございます。

今後ともドーミーイン姫路をご贔屓いただけますようお願いいたします。
お客様にまたお会いできる日を楽しみにしております。

フロント　高橋　雄宇

この度はドーミーイン姫路にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の天然温泉大浴場や朝食にご満足頂き誠に光栄でございます。

お部屋の暗さに関しましては、電気スタンドでよろしければフロントにてご用意させていただいておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。

今後もお客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　藤原

この度はドーミーイン姫路を御利用頂き、誠に有難うございます。

また、お忙しい中貴重なご意見頂き重ねてお礼を
申し上げます。
当ホテルのエコノミーシングルの広さにつきまして、梅田東に比べると2平米程狭い広さとなっております。従いまして、多少窮屈になってしまっておりますので、椅子の大きさを思案させて頂きます。またセミダブルルームがエコノミーシングルに比べ3平米程広くなっておりますので、もし次回姫路へご宿泊する機会がございましたら、ご検索頂きたく思います。

この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

フロント　高橋　雄宇

この度はドーミーイン姫路を御利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様がご宿泊されたエコノミーシングルルームはお部屋にシャワーがついてなく、12階の大浴場をお使い頂くスタイルになっております。また、若干セミダブルルームよりお部屋の広さが狭くなっており、その分シャワー付のお部屋より価格を安価に設定させて頂いておりますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
お部屋の仕様についても、棟によってまたは、オープンした年によって異なっております。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋　雄宇

この度は、ドーミイン姫路にご宿泊賜ること並びに平素よりドーミーインチェーンへのご愛顧を頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にもかかわらずご滞在中お部屋の不備よりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また、客室の設備につきましても、ご期待に沿えず重ね重ねお詫びを申し上げます。

レースカーテンの破れは早急に新品を手配しお取替えをさせて頂きます。
本来と致しまして、お客様のご指摘を受ける前にホテル側が気付くべきでございますが、責任者として私の日常管理不足は要因で弁解の余地もございません。
今後このような事が無いよう館内設備チェックとメンテナンスの強化に努めて参ります。
客室のテレビに関しましては、まだ確定迄には至りませんが、お客様のご満足度向上を目指し弊社は新年度中に全客室テレビの新調を検討しております。少々のご猶予を頂ければ幸いだと存じます。

最後になりますが、大変お忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様のお気持ちに寄り添えますよう日々精進して参りますので、ドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
引き続き姫路へのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
支配人　王　威

この度は、天然温泉白鷺の湯　ドーミーイン姫路にご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳御座いません。
お客様の意見を早急に清掃スタッフ、フロントスタッフに共有致しまして、
念入りな清掃は勿論のこと、最終確認を含め徹底いたします。
部屋着に関しましては、しわが寄らないようハンガー掛けとさせていただいております。
ご案内不足でご不快な思いをお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。

この様な中におきましても、夜鳴きそばについてお褒めのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。
小腹に丁度いい量にあっさりしょうゆ味ですので、お子様から大人の方までご好評を頂いております。
21時半から23時までお時間の許す限りごゆっくりお召し上がり頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、この度は貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有難う御座いました。
今後ともご満足頂けますようサービス向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
またのご利用をお待ち申し上げております。

天然温泉白鷺の湯
ドーミーイン姫路
支配人　王　威