この度は数あるホテルの中から「くれたけイン富士山」をお選び頂き、誠にありがとうございます。また貴重な意見も頂き重ねてお礼申し上げます。
今回スタンダードツインをご利用の際狭く感じられたということでご不便をお掛け致しました。
大浴場をご堪能頂けたようで何よりでございます。
朝食も不自由なくご利用頂きご安心致しました。近隣の飲食店等便利ということでこちらもありがとうございます。ウェルカムドリンクは毎日18：00～20：00の間、ビールやアルコール・ソフトドリンク （コーヒー、紅茶、緑茶、烏龍茶、オレンジジュース）を無料にてお出ししております。
また富士市にお立ち寄りの際は是非、くれたけイン富士山にご宿泊頂きますよう、心からお待ち申し上げております。

ご利用、ありがとうございました。

フロント　前田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

富士山に関しましては、全てのお部屋からご覧いただける環境にございませんので、眺望のお約束やチェックイン時のご案内もさせて頂いておりません。しかしながら、お部屋からの眺望が適わなかったこと、大変残念に思います。当ホテルは半数のお部屋が富士山を望めるお部屋となっておりますので、次回はご期待に添うお部屋に巡り会われることを祈念しております。

エレベーターと朝食会場に関しましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。連休等の際には、お客様の動向が重なり混雑してしまう状況にあり、恐縮でございます。状況を予測し、混雑の少ないであろう時間帯をご案内する等の対策を執らせていただきたいと思います。

また、この度はベッドに関してはご満足頂けたようですが、大浴場のご利用も適わなかったとのことで、重ねて残念に思います。次回ご利用時には、是非とも大浴場をご利用頂きまして、併せて、お部屋からのみならず朝食会場や大浴場、駐車場からも富士山をご覧いただければと思います。


くれたけイン富士山　フロント　徳増

この度は、当ホテル「くれたけイン富士山」をご利用いただき誠にありがとうございます。

天気にも恵まれ、お部屋から富士山を眺望できたとの事で嬉しく思います。

エレベーターが一基しか無いため、朝の混雑時のみ外階段を解放させて頂いております。
ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解の程お願い致します。

普段は、ビジネスマンの方が多い当ホテルも連休となりますとご家族連れのお客様で賑わいます。
特に年末年始は、1年を通して最も利用者数が多い時期でもあります。
混雑の折り、色々な面でご不便お掛け致しまして申し訳ありません。

今後ともより良い接客を心がけてまいりますので近隣にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。


くれたけイン富士山　フロント篠田

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

20種類程のドリンクを1,2杯程度ではございますが、無料でお飲み頂けるウェルカムドリンクは好評頂いております。アメニティ、大浴場、お部屋タイプの件ではご満足頂き、ご安心致しました。

朝食のテーブルはきちんと清潔を保てるよう努力して参りますので何卒ご容赦下さいませ。

お部屋にあるエアコンの臭いに関しまして、申し訳ございませんでした。大浴場のカビも確認次第除去させて頂きます。

以上至らぬ点がいくつかあり、ご不便をお掛けいたしました。今後改善に取り組んでいきたいと思っておりますので、くれたけホテルチェーン、くれたけイン富士山をどうぞ宜しくお願い致します。

ご利用、ありがとうございました。

フロント　前田

当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時にお支払方法のご案内といたしましては、現金またはカードでの御精算となっているため特定のカード会社でのご案内はしておりません。
お客様が仰る様にスタッフの案内が適切に行えていなかった旨、お詫び申し上げます。

また富士市にお越しの際はお客様に満足いただける様、スタッフ一同精一杯のサービスでお出迎え致しますので是非くれたけイン富士山をご利用下さいませ。
お客様のまたのご予約心よりお待ちしております。


くれたけイン富士山　フロント　横山

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

各箇所における清掃の件につきましてはメンテナンススタッフに報告・注意、次回からの清掃を徹底してまいります。
換気扇ですが、全館一括で管理しているものを非常階段付近に設置しております。音は聞こえない造りですが、フロントスタッフで動作しているかの確認ができません。こちらも担当業者に報告させていただきます。

大浴場の露天風呂ですが、説明不足でございました。恥ずかしい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。以後、館内案内説明の付け加えを検討して参ります。

第2駐車場の料金につきましては今後検討して参ります。

以上、至らぬ点がありご不便お掛けして申し訳ございませんでした。

また次回のご利用心からお待ち申し上げております。ご利用、ありがとうございました。


くれたけイン富士山　フロント　前田

この度は、当ホテル『くれたけイン富士山』をご利用、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。


ご投稿頂きました、Ｗi-Ｆi接続の件ですが、ご案内及び対応不足だった点に付きましてこの場にて恐縮では御座いますが、お詫び申し上げます。

またＷi-Ｆi接続の件ですが、当ホテルグループの接続先より進入して頂けますと通常では、ご利用できますが、お客様がご持参しました機種等によっては接続できないケースもある様です。

尚ソフトバンクメーカーの機種であれば、通常接続されますが一部、接続されていてもその先へ進行しないと言ったパターンもある様です。

その際は、当ホテル側では原因等解り兼ねる場合も御座います。

何卒、ご理解下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

くれたけイン富士山
フロント：天野

この度は当ホテル、くれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
また富士市にお越しの際はくれたけイン富士山ご利用くださいますよう心からお待ち申し上げております。
ご利用、ありがとうございました。

くれたけイン富士山　フロント　前田

この度はくれたけイン富士山をご利用いただき誠にありがとうございました。

設備や朝食にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場のことでは行き届いていない点があり、申し訳ございませんでした。
大浴場の清掃・点検も今後改善していきたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント四條

いつもくれたけイン富士山をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは平成２３年６月にオープン致しました。
お客様に快適にお過ごし頂けたようで私共も大変嬉しく思っております。

また、シネマ見放題でのご予約の場合、チェックインの際にVODカードをお渡ししております。

そちらをご利用頂けば、無料でご覧頂けます。

こちらのご説明不足かと存じます。
大変失礼致しました。

お忙しい中、貴重な御意見を頂きました事、感謝致します。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　杉山

いつも当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。

お客様に満足いただける様努力してまいりますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

また、ご宿泊の際になにか不便な事がありましたらフロントが２４時間対応致しますのでお気軽にお声かけください。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント/山本

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

またご感想をご投稿頂きまして有難う御座います。

今後とも「くれたけイン富士山」及びグループホテルを宜しくお願い申し上げます。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント／天野

この度は、くれたけイン富士山をご利用、ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

ご投稿頂きました内容に付きまして、この度は、お客様の貴重なるお寛ぎ時間を予定前にご連絡をしてしまった対応につきまして、大変申し訳御座いませんでした。

今後は、この様な失礼なミスが発生しない様、改善及び周知徹底して参ります。

この場での謝罪にて大変恐縮では御座いますが、お詫び申し上げ致します。

何卒、今後とも当ホテルをご利用頂けましたら幸いで御座います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント／天野

この度は「くれたけイン富士山」にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

快適に過ごしていただけたご様子で当ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。

当館ではお客様に快適にお休みしていただく為に数に限りがございますが、「そば枕」「低反発枕」の貸し出しをサービスコーナーにて行っております。

またサービスコーナーには無料のアメニティをご用意したり、おつまみやおみやげ品などを揃えております。ちょっとしたお買い物にご利用下さいませ。

次回、富士にお越しの際にはくれたけイン富士山をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント四條

この度は、当ホテル【くれたけイン富士山】にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の清掃がきちんとされてなかったということで、お客様には大変ご不快にしてしまい申し訳ありませんでした。
今後こういったことのないよう徹底してまいります。また次回ご宿泊する機会がありましたら、お客様に満足いただけるようサービス向上に努めますので、今後もくれたけイン富士山を宜しくお願い申し上げます。

フロント/前田

いつも当ホテル「くれたけイン富士山」をご利用ご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

この度は貴重なご意見・ご感想をご投稿頂きまして有難う御座います。

エレベーターですが、低階層のお部屋を事前予約の際に申し上げてくださればこちらで対応いたします。低階層のお部屋ご宿泊でお急ぎの場合、エレベーターが混み合っている場合には非常口階段を開放しておりますのでもしもの際はご利用下さいませ。

今後とも、くれたけイン富士山を宜しくお願い申し上げます。またのご利用お待ちしております。

フロント/前田

この度は、当ホテル【くれたけイン富士山】をご利用ご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。

今回、投稿して頂きましたご意見ご感想についてですが、まずお部屋のタイプは通常１４㎡～最大２６㎡となっております。

ご利用人数及び備品等の設置、お客様がご持参しましたお荷物等によっては、狭く感じる事かと思われます。
料金等のご予算もある事かと思いますので、今後のご利用の際は、ご参考までに当ホテルスタッフまでご気軽にお問合せご相談下さいませ。

またお風呂場（当ホテル大浴場）の件ですが、無料でのご利用は、２３時迄となっておりますが、貸切風呂（有料制）でしたら２４時～最終３時迄（４時閉鎖）ご利用が可能です。【予約制】

また今後のご利用の際、ご不明な点ご要望等御座いましたら、ご気軽にお問合せ下さい。

可能な限りご対応させて頂きます。

フロント／天野

この度はくれたけイン富士山にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
度重なるご愛顧に心より感謝申し上げます。

お客様を対応させて頂きましたスタッフでございます。お褒めのお言葉に大変嬉しく思っております。
男性スタッフに関しましても精一杯の接客を心掛ける様、日々指導しておりますがまだまだ未熟なスタッフばかりでご迷惑をお掛けしております。
お客様の温かい目で見守って頂けたら幸いでございます。
今後も変らぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

くれたけイン富士山
藤嶋

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

今回のご利用に至りましてご不便をお掛けしました点につきましてお詫び申し上げます。

当ホテルにおいての「大浴場」ですが、あくまでも館内での名称となりますので、外部での一般的ご利用とは異なる点も御座いますが、ご理解、ご利用の程、ご解釈頂けましたら幸いで御座います。

また朝食コーナーにおきましてもお客様の申し出の通りな点も御最もな意見かと思われます。
しかしながら、当ホテルの朝食バイキングを楽しみにされているお客様もおられますので、こちらの点も何卒、当ホテルのオリジナリティーとしてご理解頂けましたら幸いで御座います。

また今回のご指摘事項につきまして、今後の対応の改善策の一環にも検討して活きたいと思っておりますので今後とも末永くご利用頂けます様に宜しくお願い申し上げます。

フロント／天野