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4.0
投稿日：2013-02-20 10:26:27
5.0
投稿日：2012-01-31 15:17:40
5.0
投稿日：2011-08-02 11:17:36
3.0
投稿日：2010-02-07 23:04:40
総合4
MH884さんの ヴィラ北軽井沢エルウイング のクチコミ
スキーに行くために２月の３連休で宿泊しました。
毎年行っている、軽井沢スノーパークも近く、よかったです。
食事は焼き肉レストランでいただきましたが、食事の提供のスピードが遅かったと思います。
最初の前菜のサラダが出てきた後は、しばらくずーっと何も出てこず、子供も一緒だったので、せめて子供用のセットだけでも早く出していただけると助かります。
子供たち「お腹空いた～、まだ～？！」とずっと言い続けていました。
大人でさえ、かなり空腹で待たされたので、最初にサラダだけでなく、肉まで一緒に出していただければと思います。
お風呂は温泉じゃないのが残念でしたが、広くて快適でした。
部屋は広くて、快適で子供たちも大喜びでした。
ただ部屋を１歩出ると、廊下がとても寒く、上着が欲しいほどでした。
廊下には暖房設備はないのでしょうか？
週末だけれど、金額が上がることもなく、よかったと思います。
トータルすると、また来年も利用したいなと思いました。
食事面だけ、スピード感が欲しいです。よろしくお願いします。
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先日はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご返答が大変遅くなりまして、大変失礼致しました。また、当日ご夕食の際には、お待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂きました「焼肉」は炭火で焼いてお召し上がり頂く為、炭に火が入るまで少々お時間を頂いております。
しかしながら、そのご説明やお子様への配慮など、スタッフの至らぬ点がありましたことを深くお詫び申し上げます。
このことは、社内ミーティングでも取り上げ、今一度徹底するよう申し伝えを行います。
各階の廊下につきましては、暖房設備がございません。
お手間をお掛けしますが、冬期の間は１枚余計に羽織り暖かくしてお出かけ頂ければと思います。
これには、大規模な改修が必要となる為、すぐにご対応致しかねますが、今後の改善点として社内でも検討して参る所存でございます。
色々と至らぬ点がございましたが、次回ご利用の際がございましたら、そのようなことの無い様お迎え出来ればと思います。
これに懲りる事無く、またご利用頂けたら幸いでございます。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、ありがとうございました。