この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊を賜りありがとうございました。
ご家族でのご旅行の日に、多々お見苦しい点がございましたことを、まずはこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
客室内においては、定期的な消臭や換気などを心掛けております。しかしながら今回のご指摘を受け、更なる改善策を講じ解決に向けて取り組んで参ります。なお、室外機、換気経路もお時間を要する場合もございますが調査、対策に向けて検討を進めて参ります。
貴重なご指摘ありがとうございました。
機会がございまたらまたのご来館をお待ち申し上げております。
この度のご利用を当ホテルを代表して御礼申し上げます。ありがとうございました。

ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご宿泊を賜りありがとうございました。
ご朝食、ご夕食のバイキングのお料理につきまして、お口に適わず大変申し訳ございませんでした。夕食のバイキングは、夏休み期間の限定となりますが、朝食のバイキングも含め、メニューや味付けなど更なる工夫を図れる様検討したく思います。
ご朝食も午前７時より営業とさせていただいておりましたが、ゴルフのスタート時間や場所によって予定も変わるかと存じますので、そうした際には一度ご相談いただければと思います。
出来る限りの代替え案をご提示させていただきます。
機会がございましたらぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
当ホテルを代表して御礼申し上げます。ありがとうございました。

ヴィラ北軽井沢エルウイング
副支配人

過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご家族でのご旅行を良い形でお手伝い出来ましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。
ご夕食の焼肉コースでは胃がもたれてしまいましたようでございますね。失礼いたしました。
各コース共に前菜やサラダ、焼野菜、お食事にはスープや冷麺、デザートまでご提供しておりますが、なにぶん焼肉がメインのコースとなる為ご理解賜れれば幸いでございます。
もし、焼肉は胃に重いと普段感じるお客様には、和食会席もご用意しており、お肉やお魚なども献立にございますので、そちらがおすすめかもしれません。
機会がございましたらぜひご検討いただき、またのご来館をお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルへお越しの際には、案内看板に不明瞭な部分があり、ご足労をお掛けしてしまいましたようで大変申し訳ございませんでした。
今後、案内看板も要所箇所に増やせる様検討して参ります。
また、レストランの対応についても、お待たせするようなことがありましたようで、重ねてお詫び申し上げます。
時期的に入社間もない者もおり、不慣れな部分をお見せしてしまい大変お恥ずかしい限りでございます。
お越し頂くお客様には、そうした点をお見せしないよう、しっかりと教育し育成して参りますのでご容赦賜れますと幸いでございます。
大変失礼致しました。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフへの労いのお言葉やお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました「トイレの暖房便座」でございますが、当ホテルは客室を含めすべてのトイレにある便座はウォシュレットと暖房便座を設置されて頂いております。
しかしながらお使いになられたトイレについては、便座が冷たい状態であったようで大変失礼いたしました。
温度調整の問題もしくは、電源の問題では無いかと推測されます。今一度客室を含め、その点の確認をさせて頂きます。
また、そうした基準につきましても、今一度清掃担当者と再度打ち合わせを行い、周知徹底して参ります。
これからも快適なご滞在をご提供できるよう努めて参りますので、今後も当ホテルにご愛顧頂けます様お願い申し上げます。
この度はありがとうございました。

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は上の階での音につきまして、不快なこととなってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら隣接部屋との壁や、上下階層との間にはコンクリートの厚みがございますが、全ての箇所を防音構造とするのは難しいことでございます。ご容赦の程お願い申し上げます。
この様な場合は、どうぞフロントへお申し付けください。こちらでお調べ頂いた上で、お客様にご迷惑とならないよう対処させて頂きます。
この度は十分おくつろぎ頂けず大変申し訳ございませんでした。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご夕食につきましては、ご不便をお掛け致しました。
ホテル内のレストランでは、『焼肉』と『和食』をご提供致しております。
次回お越しの際には、ぜひ一度ご利用頂ければと思います。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、ありがとうございました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また機会がございました、この静かでゆっくりお過ごし頂ける
北軽井沢の地にお越し頂ければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。

ヴィラ北軽井沢エルウイングから白根山は約40キロ
車で約１時間です。

白根山、草津温泉、万座方面へのルートに便利な、
国道１４６号線に隣接したヴィラ北軽井沢エルウイングは、
行動派の拠点としてご利用いただけます。

昨年まで会員制宿泊施設だったヴィラ北軽井沢エルウイング、
今年４月１日からこれまでの会員制を継続しつつ
ビジター利用がよりし易くなりました。

最上階の大浴場から見える浅間山の雪景色も
とても綺麗です。

是非またお越しいただけますようお願い申し上げご利用の御礼とさせて頂きます。

この度のご利用誠にありがとうございました。