1歳3歳の子供と夫婦4人で利用させて頂きました。平日だった為あまり混雑もなく食事や体験もスムーズにできました。以前女友達と泊った事があったので、今回はキャリーカート持参で旅行バッグなどはそちらに積んで運びました。前回は重いバッグを抱えてヒールで半泣きで坂を登ったので…。宿泊場所がひろーい敷地にドームがたくさんあるので運が悪ければ（場所によっては）かなり歩く事を覚悟した方がいいと思います。バスもありますが、タイミングが合わず一度しか乗れませんでした、。生憎の雨でしたが、動物園でえさやりをしたり釣り堀で金魚釣り、キャンドル作りなど子供もとても楽しめました。
食事はとても残念でした。夕食のワールドバイキングは、料理が乾いている…昼の残り物??のレベルで子供連れだった為選べる中からそちらにしましたが、次回は絶対行かないと思います。朝食は自動的にそこだったので一食で十分かと…。部屋や大浴場は良かったです。あと施設のHPに荷物は最低限にしてと書かれてあったのにアメニティの中にブラシがなく困りました。普通ないんでしたっけ？？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

立地面と部屋は申し分なく、とてもよかったと思います。また利用したいと考えています。　
ただ、食事と風呂については不満が残りました。
風呂はあれだけの利用者がおられるので混雑するのは覚悟したつもりでしたが、想像以上でとても楽しむ雰囲気にはなれませんでした。今後家族風呂等の検討もお願いしたい思います。
　
もう一点は「元気の森」等の利用についてですが、すべての利用に料金がかかる割には整備されていないなといった印象でした。もっと整備をしてほしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

ドーム型の部屋に一度泊まってみたかった。施設はなかなか良いものであったが、料理はそれほどおいしくなかった。今度は日帰りで利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

お正月休みの家族旅行でした。以前8年前に利用した時は子供達が小学生の時で元気の森で沢山遊びました。成長した子供達も阿蘇アースパワー・スパに絶賛でした。おとぎの国の様な施設に大満足！　でしたが・・・韓国から旅行にこられている方が多かったですがマナーの悪さには、言葉になりませんでした。（色々な観光地で見かけます、ま～どこでもそう感じる事が多いです。）文化の違いなのでしょうか？ゲームセンターで乗り物にお金を入れず機械を揺らしまくり、周りにおかまいなしで騒ぐし、バイキングでジャーの蓋あけっぱなし、一度とった物をもどしにきた人もいました。そんなに大きな声ださなくてもいいのにと思うほど大きな声で会話するしで夕食はがっかり。それからお風呂健康火山温泉がお湯が臭かった特に露天は夏の翌日の残り湯の強烈バージョンでしたよ。次は改善されている事を願います。ちょっと苦情ばかりでしたが、スタッフや施設にいたっては　はなまる　です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

手作り体験が家族3人分ついていたプランだったので、子供は私たちの体験分もして、大満足だったようです

お風呂はさまざまなものがあり、26日のお風呂の日で利用料が半額だったので、家族みんなでサウナに入って楽しみました

いろいろな施設を楽しむと遊園地以上に予算がかさんでしまいますが、上手に割引などを利用すればゆっくりと施設を楽しめるところでした

ただ、部屋がタバコくさくて・・・禁煙をお願いすればよかったです

また、部屋にある電化製品が壊れているものばかりだったです
電話はフロントにつながらない・・・
空気清浄機ではにおいが取れず、音が鳴るだけ・・・
加湿器は電源すら入らない・・・

親子とも夜中に熱が出てしまったので、フロントに連絡したいのにつながらず・・・
エアコンでは乾燥してしまうので、加湿器を使いたいのに使えない・・・

施設自体はよかったのですが、宿としてはいまいちでした・・・

改善してくれることを願います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

１１月７日に宿泊しました。平日ということもあり、施設や食事の対応もスピーディーで快適でした。
一晩では入りきれないほどたくさんの種類のお風呂に大変驚きました。夜のイルミネーションも感動的ですが、外を歩く距離が長いので暖かいカッコで散策することをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

９月１３日に宿泊しました。
　①障害者にとって、駐車場からフロントまでが遠すぎますね。（貸切バスの団体と差がありすぎる）
　②フロントの対応は普通。
　③修学旅行の受入れは、ホームページで公開してほしい。
　　（大きな施設なので受入れ自体は仕方がないと思いますが）
　④客室にスリッパがほしいですね。足が疲れました。
　⑤客室の天窓に開閉できる幕がほしいですね。（朝が明るすぎて）
　⑥フロントからからの移動時間が長いのに、チェックインが遅く、チェックアウトが早い。
　⑦施設が大きいので仕方がないのかもしれないけれど、団体客は力を入れ大切にするが、個人客にはあまり力を入れていないように感じられた。（リピータはいらないのかな？）
　⑧夜のイルミネーションはとてもきれいでした。
　⑧全体的には、物珍しさで一度宿泊すれば、次はもう結構という感じでした。

以上です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

毎年、家族連れで旅行をしていますが、阿蘇ファームランドは、初めて「もう１回行く！！」と語った位、満足の宿泊施設です。家族連れにはお安い金額ですし、また、阿蘇健康火山温泉だけでも、１日位は掛けないとゆっくり出来ないほど、たくさんの温泉があります。元気の森も１日遊べます。お部屋の方もお隣を気にしないでゆったりでき、バスに乗るのが、子供達は楽しそうでした。食事処も自分の好みで選べます。（注文受付１０分前だと、終了している所が多く、早めに行く事をお勧めします。）
友達に話しした所、９月に宿泊して来ましたが、友達も「もう１回行く」とゆってました。私も、来年また行く予定にしています。本当に、阿蘇ファームランド・熊本は良かったです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

敷地の広さは、想像以上でした。
が、駐車場からが遠くて荷物運びに苦労しました。
又、私が障害者であるので車椅子を貸して貰いましたが、園内はマイクロバスが10分毎に走っており（ホームページでは情報を得られなかった）逆に不便でした。この施設に限りませんが、障害者用の車椅子を据えてある施設は、利用しにくいです。坂道・階段・朝食のバイキング、これらは車椅子使用者のことを全く考えていないことが良く分かりました。
健常者の方には、大変宜しい施設であります。温泉も料理も素晴らしいと思います。
健常者に生まれ変われたたら、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

雰囲気がすばらしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

まず食事が激烈に不味い。バイキングなのである程度は覚悟していたけど、これ程とは…。昔は食事選択制だったのでバイキングじゃないのにしたけど、今回は予約するまでバイキングしかないとの記載がない。詐欺にあった気分。
できるのであれば食事無しにして自分で用意した方がいい。とは言っても夜間唯一開いているコンビニ風のお店には食事等は無いので（何のために存在しているのか分からない）、外部から仕入れてくるしかない。
スタッフは外国人が多いが、接客は一生懸命されているので好感持てる。施設としての穴がありすぎる感じ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

お風呂は最高でしたが、夕食がバイキングでなく子供の食べたい物があまりありませんでした、朝食はバイキングでしたがレジャー施設でそれなりの料金の割りには、仕事で使うビジネスホテルより質が低かった。
お部屋がカビ臭く、照明も暗くWi-Fiも無いのが残念でなりません。外見はいいけど、天候が悪いとお風呂以外には何も出来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

宿泊する部屋がかなりカビ臭がして嗚咽してしまいました。スタッフの方に部屋を変えていただいたので宿泊できましたがお部屋の清潔さや食事、アメニティは評価1点と低めにさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

シルバーウィークに家族で宿泊しました。
４年ぶりの宿泊で、口コミがあまり良くない中で迷いましたが、どうしてもまた行きたいという子供のリクエストでこちらに決めました。
結果、とてもがっかりでした。

他の方の口コミにあるように、部屋の臭いが気になります。
いちばん残念なのは食事でした。
以前と比べて質が落ち種類も少なく、バイキングなのに食べたいものがありませんでした。
いろんな所に泊まりましたが、こんなことは始めてです。
冷凍やレトルトかな？と思うものがたくさんあったり、フルーツは明らかに缶詰めの味。ビジネスホテルの朝ごはんのほうがましなくらいでした。

その割には料金は割高で、これならもっといいところに泊まれたのに、と後悔ばかりです。
コロナでお客さんが減っていて大変と思いますが、種類は少なくても、せめて値段に見合うものを出して欲しいです！

せっかく子供のリクエストでしたが、子供も明らかにがっかりしてました。
唯一よかったかなと言えるのはお客さんが少なくて温泉にゆっくり入れたことくらいでしょうか。

総合的に星１つ、残念ながらリピートはないとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

車椅子者にはには非常にに不親切!スタッフのかたが見かねて部屋を変えていただきましたが駄目でした。初めて宿泊しましたが、もう泊まることはありません!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

部屋は非常に広く、他の宿泊者の騒音に悩まされることもないし、凄く快適だった。しかし、食事がクソ不味かった。揚げ物は固すぎて食べれない、中華料理は八角の味が強烈＆食べ物ではない香水のような匂いがした。業務用パック総菜が多く、冷凍食材を使ったものも多い。「健康」をテーマにしているのなら、そこんところは気にしてほしい。火山温泉は温泉なのに次亜塩素酸の匂い強烈だし、露天風呂ばっかで寒かった。しかもアメニティの中に櫛がなく、温泉施設の中にも常備されていなかった。スタッフは日本語がたどたどしい外人さんが多く一生懸命働いている。学生アルバイトさんは日本人だろうが、この人たちは外人スタッフよりも気が利かない。だから、スタッフの人数がアホみたいに多いが全く仕事が捗っていない様子で見ているこっちがハラハラする。宿泊施設内に巡回バスが頻繁に往来しているのは非常に便利で、ドライバーさんは優しい。自然が豊かすぎて虫が多いので、夏は絶対に行けないな、と思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

食事がもう少し頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月