この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフとの連携を強化し、お客様に快適にお過ごし頂ける空間づくりを行って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
フロント　岩井

この度はアパホテル〈新橋御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。おっしゃる通り、当館には酒類の自動販売機が現状御座いません。あいにくの雨も重なり、お客様にはご不便をお掛け致しました。また、バスルームにおきましては、アパホテルでは新都市型ホテルの構造を採用しており、コンパクトな造りとなっております。この度は、お客様のご期待に沿えなかったようで大変残念に思っております。お客様からのこの貴重なご意見は、今後、お客様により快適にお過ごし頂けるアパホテルを提供させて頂けるよう参考にさせて頂きたく存じます。この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　田原

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お風呂の排水の流れが悪るく、大変申し訳ございませんでした。
今後は、このような事ががないよう清掃の際に確認を徹底し再発防止に努めて参ります。


お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　武田

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

数多くあるホテルの中より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館のエアコンに関しましては一括管理となっておりまして、ご希望のお声が多い方で運転させて頂いております。ご希望に添えず、大変申し訳ございません。
フロントでは在庫に限りがございますが、夏には冷風機の貸し出しを行っており、冬には毛布や温風機の貸し出しを行っておりますので、次回ご利用の際には是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　久保寺

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、ホテルスタッフ間での伝達ミスによりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
事前に清掃についてのご要望をいただいていたにも関わらず、そちらが徹底できずにご在室中のお部屋を開けてしまうことは、あってはならない不手際であると猛省いたしております。
フロントスタッフ、清掃スタッフ間でのコミュニケーションをより綿密に図り、再発防止を徹底いたします。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩坂

この度はアパホテル〈新橋御成門〉にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
快適なお部屋をご提供できずに申し訳ございませんでした。
書籍につきましては、少なからずご愛読いただいているお客様・アパグループに興味を持っていただくきっかけとして設置させていただいております。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
またの機会が御座いましたらご利用いただければと思います。貴重な御意見誠に有難うございました。　　
フロント　片山

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に関してご意見いただきまして、誠にありがとうございます。
テナントスタッフとの連携を高めるとともに、フロントスタッフも定期的に朝食の味を確認することで、改善に取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　春風

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から多少距離はございますが、新橋駅から徒歩約10分、御成門駅から徒歩約5分の立地でありながらも、閑静な住宅街の中にあり静かにお休み頂けます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
今後ともアパホテル＆リゾーツをご利用くださいませ。
フロント　田原

この度はアパホテル〈新橋　御成門〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
何度もご利用頂いているにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
該当するお部屋を確認し、二度と同じことが起きぬ様に再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　滝口

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
アパホテルでは料金変動制を採用しており、需要によって料金を随時変更させております。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
加湿器に関しまして、台数に限りは御座いますが貸出も承っておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
今後ともアパホテル＆リゾーツをご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　橋本

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベータまたお部屋に関しまして、ご不便をお掛けし、大変申し訳御座いませんでした。
当ホテルのお部屋はコンパクトながらも、大きなベッドとテレビがございまして、柔らかいベッドの上でゆっくりとおくつろぎ頂ける工夫をしております。
また、当ホテルグループでは、卵型の丸いユニットバスを導入しており、少ない湯量で浸かることのできるバスタブとなっております。
今後もし機会が御座いましたら、他店舗もご利用下さい。
これからもより多くのお客様に喜んで頂ける環境を整えるべく、スタッフ一同精進致しますので、引き続きアパホテルズ＆リゾーツをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
フロント　滝口

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件に関しましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後フロントスタッフと清掃スタッフ間でお部屋の清掃を徹底して参ります。

この度は貴重なご意見を頂きありがとう御座います。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　盛田

この度はアパホテル〈新橋御成門〉にてご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊して頂いたにも関わらず、
お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
客室の備品、浴室の清掃に関しましては、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
今後の課題として検討して参る所存でございます。
清掃責任者、フロントスタッフによる清掃と確認を改善し、
再発防止に努めて参ります。
また、スタッフの対応に関しては今後このような事が無いように指導・精進してまいります。
こちらの不手際であったのにも関わらず、その後の謝罪がこのようなかたちになってしまい、大変申し訳ございません。この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊課：天野

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきましてありがとうございました。
清掃不備でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
今後清掃スタッフと連携をとり、清掃を徹底して参ります。

お客様のまたの来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課：横岸澤

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターが遅かった事で、ご不快に思われた点、心よりお詫び申し上げます。

当ホテルは１機のエレベーターな事もあり、このようにご不便をお掛けする事となってしまいました。申し訳ございません。

設備面に関してのご指摘なので、すぐに改善の対応は難しいですが、今後の新規ホテルの開業に役立てて行きたいと考えております。

貴重なお時間を割いていただき、ありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、より良いホテル作りに邁進して参ります。

宿泊課　武田

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。

当館のお部屋は11㎡と非常にコンパクトな造りとなっており、広さよりも機能性を重視しております。
エアコンに関してはフロントで一括管理をしております。切り替えでご不便をお掛けしまして申し訳御座いません。設備面の問題ですのですぐの改善は難しいですが、フロントにお電話頂けましたら可能な限りご対応させていただきますのでお申し付け下さいませ。
清掃に関してお不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。二度とこのような事が無い様清掃スタッフと連携を図りたいと思います。
当館の料金システムでございますが、時期や曜日によって変動させていただいております。アパホテルの公式サイトで表示されている料金が最安値となっておりますのでご参考にしていただければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　横岸澤

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきましてはお客様に不快な思いをお掛け致しまして
大変申し訳ございませんでした。
清潔感に関しまして、今後チェックを今まで以上に厳しく行い
更に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して邁進して参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。

宿泊課　財津

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様から率直なご意見を頂き、大変恐縮でございます。
貴重なご意見をして頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
「悪かった点」がなくなるよう、スタッフ一同、改善に尽力してまいります。
エレベーターや排水などのハード面に関しましては、早急な対応は難しくなっておりますが、今後の参考にさせて頂きます。
また、当ホテルでは、「クラウドフィット」という、非常に柔らかいベッドを全室にご用意しております。前日までにご宿泊がお決まりでしたら、お手数かと思いますが、お問い合わせ頂ければ、対応をさせて頂きます。
タオルの交換について、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。基本はお客様からお申し出がなくとも、毎日タオルの交換を実施しております。当ホテルのミスでございます。大変失礼致しました。重ねてお詫び申し上げます。
今回のことに懲りず、今後ともアパホテル＆リゾーツへのご愛顧頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　中島

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
厚く御礼申し上げます。
ご宿泊代金に関してご意見いただきましてありがとうございます。
アパホテルではシーズンや曜日といった様々な要因の需要を考慮し、価格の割引率を変動させて販売を行っております。
価格に対するお客様の期待値を上回ることのできるよう、サービス面の強化を図って参る所存でございます。
非常にアクセスのよい立地にございますので、ぜひまた都内に御用の際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　小柴

この度はアパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

浴室に関してお客様にご満足頂くことができず、非常に心苦しく存じます。
ハード面での改善は難しくなっておりますが、貴重な貴重なご意見として参考とさせて頂きます。
当ホテルグループでは、都内に大浴場を併設している店舗もございます。よろしければ、大浴場併設の店舗でのご宿泊もご検討頂ければ幸いでございます。
今後ともアパホテル＆リゾーツへのご愛顧を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

宿泊課　中島