この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には多々ご不便をお掛けしてしまったようで、大変申し訳御座いませんでした。
アパホテルではエコ活動の一環として「たまご型ユニットバス」を採用しております。通常の浴槽より約20%節水が可能なたまご型浴槽が特徴のアパホテルオリジナルユニットバスは、幅が広く、アームレストやヘッドレストを備えているため、ゆったり入浴できます。今回はお客様からこのようなご投稿を戴きましたので、今後の方針の参考にさせて頂ければと思っております。
ドライヤーはデスク引き出し内に収納して御座いますので是非ご利用下さいませ。
ベットマットレスに関しては多くのお客様から賛否様々なご意見を頂戴しております。当館は全客室同じマットレスを使用しておりますが、アパホテルグループ内の他のホテルでは2種類のマットレスを設置しているホテルも御座いますので、是非今後のご参考にして頂ければ幸いです。
この度はご投稿誠に有難う御座いました。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。
当館は皆様のご愛好のもとオープンして2年を迎えることができました。客室や設備の点検も丁寧に行い、今後もお客様に清潔なお部屋をご提供できるよう日々の業務の強化を図って参ります。
ホテルの立地に関してはお客様の仰る通り新橋と浜松町の中間あたりであるため、それぞれ7分～10分程のお時間を要してしまいます。駅からの道はほぼ一本道で御座いますので、お客様にご不便をお掛けしないよう最短ルートでご案内をさせていただきます。
またの機会がありましたら足をお運びいただければ幸いです。ご投稿有難う御座いました。
宿泊課　小澤

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様に不快な点を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
シャワーに関しましてはすぐにお部屋を確認次第、すぐに設備の改善にあたらせて頂きます。
当館のベッドは全米ベストブランドであるシーリー社との共同開発をいたしました「クラウドフィット」を導入しております。まるで雲に包まれているかのようなフワフワなベッドでございますが、大客様のお体に合わなかった様で大変心苦しく思っております。ハードな面ですのですぐの改善は難しいですが、貴重なご意見としてこれからの新規開業ホテルへの参考にさせて頂きます。

当館は新橋駅含め、大門、浜松町、御成門駅から来られる立地にあり、また周辺にスーパー・コンビニエンスストア等ございますのでビジネスのお客様から大変好評を頂いております。
お忙しい中、貴重なご投稿頂き誠にありがとうございました。
また利用する機会がございましたら、フロント一同心よりお客様のご来館をお待ちしております。
宿泊課　野辺名

この度は、アパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館の最寄り駅は新橋駅、浜松町駅、御成門駅、大門駅、汐留駅とありまして、お客様の仰るとおり、新橋と浜松町の間に当館があります。どちらからも少し距離はございますが、多くの飲食店が並んでおりますので、お食事を済まされてからご来館いただく方も多くいらっしゃいます。
設備面に関しましては、当館は15階建てで153部屋ございます。非常にコンパクトなつくりとなっておりまして、ハード面でございますので、すぐの改善は難しいですがこれからの新規開業のホテルに参考にさせていただきます。
また、隣接してますレストラン「炭焼牛タン東山」は今年の9月8日にオープンしたばかりのお店でございます。厚みのある牛タンがお客様から大変人気がございまして、リピーターもいらっしゃいます。ご宿泊者様限定でルームサービスも行っておりますので、ぜひ機会がありましたらご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、お客様に満足していただけるよう、開業当時の清潔さを保ち、サービス面に関してもより一層力を入れてまいります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

宿泊課　藤沼

この度、アパホテル〈新橋 御成門〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ホテルに精通していらっしゃるお客様のようですね！貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
施設面に関してはすぐに改善とはいきませんが、清掃に関しては、すぐに取組みます。お客様に良いホテルだと感じていただけるようなホテルを目指し努めて参ります。今後も定宿としてご利用いただければと思っております。次回のご予約をスタッフ一同お待ちしております。お忙しい中、ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
宿泊課　小林

この度は、アパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中、当館を選んで頂いたにも関わらず、清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
以後このようなことがないよう、清掃スタッフの徹底した教育とともに、私共フロントスタッフも今まで以上力を入れてまいります。

新橋駅からの道は大変栄えており、新橋西口通りは居酒屋が多くございますので、遅い時間でも大変栄えております。
また、都営三田線の御成門駅からは徒歩5分程でございまして、こちらからの道は比較的静かでございますので機会がございましたら、こちらをご利用くださいませ。

当館からは徒歩1～2分の距離に2ヶ所コンビニエンスストアがございます。また、小さなスーパーもございますので、多くのお客様から好評を頂いております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

宿泊課　藤沼

この度はアパホテル＜新橋御成門＞にご宿泊頂き誠に有難う御座いました。この度のご無礼、大変失礼致しました。お客様もご存知の通り、アパホテルではアパ・エコアクション【客室ノークリーニング】を実施しています。
連泊時の客室清掃について申し出がない場合はベットリネン3点(シーツ、布団カバー、枕カバー)のみ同じものを使用してベットメイキング致します。
しかしながらお客様のお持ちになったタオルを当館の清掃係りの者が回収してしまったことは、あってはならないことでございます。今後、清掃担当者と協議し、二度とこのようなことがないよう努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。　
宿泊課　渡辺

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂き誠にありがごうございました。
バスルーム、ベッドに関しての貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様により快適なご滞在を提供できるよう最善を尽くしてまいりますので、また機会がございましたら是非当館を御利用下さいませ。

お客様のまたの御利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　黒木

この度は、アパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きましてありがとうございます。

お客様のご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を元に施設面、サービス面でご満足いただける様努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当館にご宿泊下さいませ。

当館は、新橋駅、汐留駅、大門駅、浜松町駅、御成門駅からそれぞれ徒歩10分圏内にございます。
様々な路線をご利用いただけますので、ビジネス・レジャーなど様々な目的でご利用いただけるかと思います。また近くにコンビニやスーパーもございますので、素泊りでご予約のお客様にも大変便利です。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


宿泊課　富樫

この度は、アパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応でお客様の期待に応えられず、申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しましてはお客様のご期待に応えられるようより丁寧な接客を心がけ向上して参ります。

また、飲食店に関しましては、フロントにスタッフ手作りの飲食店マップや周辺の飲食店のチラシがございますのでまたの機会がございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ち申しあげます。

宿泊課：大森

この度は、アパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は新橋駅、浜松町駅、汐留駅、御成門駅、大門駅のいずれの駅からも徒歩10分圏内の場所にございます。
様々な路線をご利用いただけますので、お客様のご都合に合わせてご利用いただければと思います。

また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　武藤

この度は、アパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は、新橋駅から徒歩約7分、御成門駅から徒歩約4分となっております。他にも、浜松町駅、大門駅、汐留駅から徒歩10分圏内となっており、多くのお客様からアクセスがしやすいとご好評をいただいております。

また、新聞と浴槽に関しましてはお客様に満足して頂くことができ嬉しい限りでございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：大森

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当館では、全米No.1のシェアを誇るシーリー社と共同開発したアパホテルオリジナルベッド、
「クラウドフィット」を全ての客室に採用しております。こちらは、雲の上にいるような寝心地を体感できることが特徴となっております.
お客様には合わなかったようでとても残念でございます。

また、浴槽に関しましてはお客様に満足して頂くことができ大変光栄でございます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：大森

この度は、アパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の客室はコンパクトな作りとなっておりますが、快適なご滞在を提供できるよう設備、寝具等にこだわりを持っており、特にベッド、バスタブは当ホテルグループオリジナルの物を採用し、限られた空間の中でゆっくりお寛ぎいただけるよう工夫された客室となっております。
シングル、ダブルルームは約10平米、ツインルームは約23平米でございます。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。今後のホテル作りの参考にさせていただきます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：大森

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ない思いでいっぱいでございます。
ご指摘いただいた清掃不備を含め、より細かい点も念入りに確認するよう徹底し、お客様に満足いただけるよう努めさせていただきます。

また、ご朝食に関しましても、テナントレストランにこの事実を伝え、善処いたします。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　軽部

この度はアパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントの対応に関しまして、お客様にお褒めいただき光栄でございます。

しかし、清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳なく思います。
今後このようなことがないように、清掃スタッフに厳格に指導を行い、より良い空間を提供できるように邁進いたします。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　軽部

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館までの道のりは夜間は少々不安もあるかと思います。
その際は別のルートもご案内させていただきますので、お気軽に当館までお電話くださいませ。

客室のベッドはシーリー社と共同開発した「Cloud fit（クラウドフィット）」を採用しております。
とても柔らかなマットが特徴のベッドでございますが、お客様にお気に召していただけず残念でございます。

タバコの臭いを嫌うお客様も多くいらっしゃいますので、当館では喫煙と禁煙のフロアを分けさせていただいております。
ですが、空気が悪くならないよう、清掃時には窓や廊下の扉を開けて空気を入れ替えております。

宿泊明細書は少々お待たせしてしまいますが、発行は可能です。
よろしければ前日フロントにお申しつけいただければチェックアウトまでにご用意しておきますのでスムーズにお渡しさせていただきます。
スタッフの案内の不手際、大変失礼いたしました。

またのご来館をお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課：高橋

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

気持ちよく宿泊できたとのお言葉大変嬉しく思います。

フロントスタッフの電話対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ内でもう一度電話対応を見直し、このようなことのないよう努めさせていただきます。

またご来館の際にはぜひ当館のご朝食もお試しくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊課：高橋

この度はアパホテル＜新橋　御成門＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

当館はコンパクトながらも機能を集約したお部屋作りをしており、ゆったりとベッドでお休み頂けます.
通常のお部屋より広めのデラックスツインのお部屋もございますので、次回はぜひそちらをご検討くださいませ。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：大森

この度は、アパホテル＜新橋 御成門＞にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館は新橋駅から徒歩約7分、御成門駅から徒歩約4分、他にも大門駅や浜松町駅、汐留駅まで徒歩10分圏内にございます。
周辺に関しましては、周りにはお店が少なく都心の割には比較的閑静な場所に立地しています。
またの機会がございましたら御成門駅からご利用してみてはいかがでしょうか。

お忙しい中のご投稿ありがとうございます
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課：大森