この度はホテル門前の湯をご利用いただきありがとうございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

まずはご滞在中におきましてご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。
この度ご宿泊いただきました別館は簡易的な造りとなっておりまして、他のお客様からも話し声や足音が気になると感想をお寄せいただいております。
フロントで耳栓をお渡ししたり、館内巡回を強化したりと対策はしておりますが、残念ながら解消には至っておりません。
本館は比較的快適にご滞在いただけるかと思いますので、機会がございましたら本館をお試しくださいませ。

また、温泉のご利用について、外部のお客様が多く、ごゆっくりとお楽しみいただけなかった点、心よりお詫び申し上げます。
温泉は泉質が好評のためもあって、日帰り入浴のお客様も多数ご利用されます。
そのため、時間帯によってはかなり混雑していると思います。

お客様から寄せられた貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。