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4.0
投稿日：2023-03-16 19:24:11
5.0
投稿日：2022-06-16 20:12:55
5.0
投稿日：2022-06-16 20:09:13
3.0
投稿日：2012-03-11 00:47:52
総合3
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小龍包７７さんの アパホテル〈浅草 蔵前〉 のクチコミ
立地も良く今後益々注目されるエリアになると思います、ほとんど満足ですが一つだけ不満に感じた点があります。あいにくチェックアウト時に強めの雨が降っていました。ホテル前がバス停ですが、不慣れな為バス利用は考えず思案したあげく傘の販売が無いかフロントに尋ねましたが無いとの御返事でした。近くのコンビニまで行くのもはばかる位の雨の量でしたのでタクシーの手配をお願いしたところ４００円呼ぶのに費用がかかりますとの返答でした。結局私はタクシーを利用し出費がかさみましたが、同じ時間にチェックアウトしたお客様はタクシーを呼ぶ費用に不満をもらされフロントの対応にも文句を言われ帰っていかれました。コンビニで傘を調達しホテルに戻るのは対した距離では有りません、傘を貸しましょうか？で解決です。少し一歩踏み出したサービスがあれば満点でしたのにざんねんでした。
雨がなければ文句無く大変満足ですした。
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この度は、お足元の悪い中、アパホテル＜浅草 蔵前＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は私共の思慮が足らず、お客様にご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。
当館では傘の販売は行っておりませんので、お客様にご不便をお掛けしてしまうとは存じますが、近隣のコンビニでのお求めをお願いいたしております。その際、傘の貸出は用意のございます限りさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、タクシーでの送迎料ではお客様に余計な出費をさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた点は勿論のこと、再度お客様目線でのサービス向上にスタッフ一同取り組んでまいる所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をくださりありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 藤井