こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2012-09-16 22:09:47
1.0
投稿日：2012-09-16 22:07:15
総合1
3987shouさんの ヴィアイン新宿（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
９月１３日に宿泊利用させて頂きました。
ホテルに宿泊して、ホテルのベットでダニに刺されたなんてはじめて！
ダニの持ち込みは前泊者かもしれませんが、ホテルとしても処理は難しいのでしょうが
多分、ガウンにいたのかも知れませんね！前日に利用しないととか床に置いてあったのを
再利用したとか？
とにかく、チェックアウトさいの対応も言葉申し訳ありませんだけでは！
誠意が薄く感じました。
肌に膨れあがったのは１カ所ですから
病院に行くほどでもありませんから
今回は、フロントの対応悪さが際立ちました。
以上が感想です。
また、事実の情報です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はヴィアイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回このようなことが起きてしまいまして、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
こちらとしてもどのようにしてダニが発生してしまったのかは分かりかねるところではございますが、原因をお調べ致します。
床にガウンを置くことございませんし、前日の物を利用するといった事は決してございません。新しいものと交換しております。
またお客様のおっしゃいます通り、チェックアウトの際もこちらからしっかりとご対応すべきだったと深く反省をしております。
今回のケースやご対応の面でも今後は同じことがございませんよう、従業員が一丸となって努めて参りたいと思います。
新宿方面にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いではございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 笠原